每經(jīng)編輯 盧祥勇 蓋源源    

日本最大二手汽車銷售公司BIGMOTOR此前被曝出的修車黑幕引發(fā)日本社會震驚，該公司負(fù)責(zé)人25日召開記者會，宣布引咎辭職。從26日起，日本國土交通省將對這家公司展開調(diào)查，預(yù)計今后將根據(jù)調(diào)查結(jié)果決定如何進行處罰。

資料顯示，BIGMOTOR是日本國內(nèi)交易量最大的二手車銷售公司，銷售門店超過300家，除買賣二手車，該公司還從事汽車修理業(yè)務(wù)。

此前該公司被曝出要求員工修理一輛汽車的費用要達到約合人民幣7000元，過高的業(yè)績指標(biāo)引發(fā)部分員工不擇手段地抬高修理費，包括故意損傷車體造成劃痕、更換不必要的配件等。這類行為至少已經(jīng)持續(xù)了5年之久。

該公司公布的內(nèi)部調(diào)查顯示，截至7月16日至少發(fā)現(xiàn)1275起騙保事件。這是對2022年11月起8427份理賠申請進行調(diào)查的結(jié)果，相當(dāng)于其中15.1%。手法包括用螺絲刀刮擦車身、強行擠壓保險杠等，從而虛報維修費用。

負(fù)責(zé)調(diào)查這起騙保事件的律師和第三方調(diào)查小組發(fā)布了一份調(diào)查報告，382名接受調(diào)查的公司員工中，30%的人承認(rèn)自己存在維修不力的行為，60%的人表示，公司主管會要求他們損壞客戶車輛以獲得更多的保險賠付。

更過分的是，據(jù)日本廣播協(xié)會報道，這家公司雖然宣稱絕不銷售事故車輛，但有知情人士稱，實際上部分門店把修理過的事故車輛當(dāng)作正常的二手車出售，并對顧客隱瞞事實。

雖然該公司社長在記者會上鞠躬道歉，但同時聲稱自己毫不知情。日本一家門戶網(wǎng)站近日公布的民意調(diào)查顯示，98%的網(wǎng)民對社長在記者會上的表現(xiàn)不滿。例如，針對此前被曝出有修理人員把高爾夫球裝進襪子里使勁敲擊車體，刻意造成車體凹陷，該公司社長竟然表示，要向熱愛高爾夫球的人道歉，這一發(fā)言引發(fā)網(wǎng)民憤怒，指責(zé)社長選錯了道歉對象。

由于許多修車的客戶投保了車險，因此，惡意抬高修理費的行為還涉嫌騙保，多家保險公司將要求這家企業(yè)進行賠償。受本次丑聞影響，該公司目前已暫停修車業(yè)務(wù)，二手車交易數(shù)量也減少了一半，新增門店的計劃全部擱置。預(yù)計隨著調(diào)查的深入，影響還將進一步擴大。

經(jīng)濟參考報2020年曾報道，日本二手車有著嚴(yán)格的檢查制度，有完善的車檢報告，不符合標(biāo)準(zhǔn)的事故車、泡水車不會流入日本國內(nèi)二手車市場。如果事故車、泡水車作為二手車銷售，必須告知消費者實情。在日本如果有二手車商故意隱瞞實情銷售事故車、泡水車，一旦被發(fā)現(xiàn)不僅面臨刑事訴訟，也等于信用破產(chǎn)，因此沒有正規(guī)二手車商敢于冒險欺騙消費者。

編輯|盧祥勇 杜波 蓋源源

校對|段煉

每日經(jīng)濟新聞綜合自央視財經(jīng)、北京商報、經(jīng)濟參考報