每經(jīng)記者 孫磊    每經(jīng)編輯 董天意    

12月15日，有媒體報道，西安一市民花費46萬元買了一輛理想L9。該市民在12月14日上午10時駕駛該車行駛在路上時，車內(nèi)娛樂屏突然變黑，且車輛停了下來。“剎車沒有反應(yīng)，檔位也無法切換，車上所有的按鈕均不起作用，車門也打不開，太害怕了。”該車主說，其撥打客服后被告知上述情況是因車輛正在進(jìn)行系統(tǒng)升級。

對此，12月15日晚，理想汽車產(chǎn)品線總裁劉杰發(fā)文表示，“希望大家不要被誤導(dǎo)，理想汽車不會在行駛中OTA。”劉杰認(rèn)為相關(guān)報道為不實消息。

圖片來源：新浪微博（@劉杰-理想）

“我們通過技術(shù)分析，車主應(yīng)該是在屏幕手動選擇了5分鐘后升級的選項后，鎖車下電離開了車輛，到達(dá)預(yù)約時間后，車輛在車內(nèi)無人且落鎖下電的情況下才啟動了OTA升級。行駛中啟動OTA絕對不會發(fā)生。希望媒體朋友們查證清楚后再報道和轉(zhuǎn)載！”劉杰說。

《每日經(jīng)濟新聞》記者也撥打了理想汽車客服對車輛的OTA事宜進(jìn)行了了解。理想汽車客服告訴記者，理想汽車L系列車型配備了OTA升級時間設(shè)置功能。可以進(jìn)入中控屏的設(shè)置菜單，選擇設(shè)置——通用——關(guān)于——查看更新，此時會彈出OTA升級時間設(shè)置界面，可選擇“預(yù)約升級時間”選項，系統(tǒng)會在設(shè)定的時間點進(jìn)行車輛升級；或點擊“5分鐘后升級”選項，系統(tǒng)會在5分鐘后進(jìn)行車輛升級。

此外，劉杰補充道：“（車輛）OTA升級條件是以下條件同時滿足才會啟動：1. 到了預(yù)約時間；2. 車速為0；3. P擋；4. 四門落鎖；5. 整車下電。”

對于理想汽車產(chǎn)品OTA升級，有網(wǎng)友建議：“直接把五分鐘后升級放到預(yù)約升級的二級界面算了，在選升級時間的界面加個快捷鍵‘五分鐘后’，而且不能跟確認(rèn)放一起，升級時間小于半小時的必須二次確認(rèn)。”

而理想汽車方面表示：“在升級前，通過手機和車機屏幕隨時都可以取消升級或更改升級時間。在后續(xù)版本中，我們還會加強升級頁面的提示和引導(dǎo)，盡量避免因為誤點擊造成的使用不便。”

封面圖片來源：每經(jīng)記者 孫磊 攝