2024年是新海航“大發(fā)展年”，2024年12月8日迎來了加入遼寧方大集團新生后的第三個生日。站在新起點，回望來時路，過去三年是黨建與生產同頻共振，展翅高飛的三年；是刀刃向內，自我革新的三年；是開拓創(chuàng)新，推進高質量發(fā)展的三年；是踐行社會責任，積極投身公益的三年……

向黨而行：黨建為魂點燃高質量發(fā)展“紅色引擎”

自2021年12月8日加入遼寧方大集團以來，海南航空把“黨建為魂”的企業(yè)文化全面融入公司發(fā)展、安全生產、隊伍建設、服務創(chuàng)新、提質增效等各方面，切實發(fā)揮黨建引領作用，持續(xù)推動黨建與業(yè)務工作同頻共振、雙融雙促。三年來，海南航空累計發(fā)展黨員715人，黨員占員工人數比提高至25.1%；各級黨組織開展黨的二十大和二十屆三中全會精神、黨紀學習教育等理論學習4430余場次，組織“黨建為魂”黨課培訓30余次。黨建“紅色引擎”持續(xù)為海南航空的發(fā)展凝聚“紅色力量”，注入“紅色動能”。

向“內”發(fā)力：自我革新推進企業(yè)行穩(wěn)致遠發(fā)展

安全是確保企業(yè)行穩(wěn)致遠的柱石。自加入遼寧方大集團以來，海南航空始終堅持“安全第一”的安全生產基本方針，切實抓好各項安全工作，確保航空運行安全。自2021年12月8日以來，海南航空累計安全飛行約159萬小時，未發(fā)生公司責任征候，安全形勢持續(xù)向好。

海南航空堅持加重加厚安全，以“不降成本、不惜代價”為原則，加大在安全運行保障關鍵資源上的投入。截至今年2月，海南航空已實現連續(xù)安全飛行1000萬小時，連續(xù)安全運行31年，被民航局授予“飛行安全鉆石一星獎”，成為國內第一家榮獲此殊榮的民營航空公司。三年來，新海航累計投入航材和維修資金近360億元，有效抓住市場強勁復蘇的絕佳機遇乘勢而上。

欲筑室者，先治其基。海南航空充分借鑒方大及國內外優(yōu)秀企業(yè)的管理經驗，轉變管理模式，讓依法依規(guī)、公平公正、精細化管理成為經營管理新常態(tài)。三年來累計完成內部各層級組織架構優(yōu)化、職能梳理再造、冗余編制裁撤等動作合計190余次，力爭打造出靈活高效的組織機構。此外，海南航空嚴格落實堵塞“跑、冒、滴、漏”專項治理要求，三年來，新海航總計發(fā)現降本創(chuàng)效問題點近萬項，累計實現降本創(chuàng)效逾170億元。

向“新”而躍：織密“空中絲路”乘勢而上開新局

2024年國內民航市場穩(wěn)健前行，呈現出蓬勃發(fā)展之態(tài)。9月底，在第六屆“空中絲綢之路”國際合作峰會上，海南航空《架設世界空中橋梁》被評選為峰會全球服務實踐案例，同時，海南航空成為空中絲綢之路國際合作聯盟新成員。三年來，海南航空累計開通、恢復國際及地區(qū)定期客運航線60余條，豐富的國際航線網絡疊加不斷延伸的合作關系，海南航空持續(xù)加速業(yè)績釋放。2024年前三季度，海航控股實現營業(yè)收入517.29億元，同比增長10.68%，實現歸屬于上市公司股東的凈利潤21.73億元，同比增長145.43%。

海南自貿港封關在即，作為海南本土企業(yè)，海南航空將“自貿港所需”和“新海航所能”相結合，深度服務海南自貿港建設。截至目前，已經在?？陂_通15條國際和地區(qū)航線，周航班量130余班。

此外，依托寵物經濟旺盛的市場需求，海南航空于2022年9月起創(chuàng)新推出寵物客艙關愛服務，是國內航司中首家推出此類型寵物客艙運輸服務的航司，并在當年獲得“中國民航——天選年度創(chuàng)新產品服務”。經過兩年的不斷優(yōu)化提升，該服務已經覆蓋26個重點市場，累計承運寵物1萬余只，實現了效益與口碑的雙豐收。此外，海南航空推出的單次/多次預約類“飛系列”飛行權益產品，截至目前累計承運約35萬人次。

向“心”服務：著眼細處真情譜寫藍天“東方之美”

“服務好是海航的品牌。”在過去三年里，海南航空共收到1247封感謝信、432面錦旗、44504通表揚電話。2024年6月，海南航空以高品質的服務及優(yōu)質的產品第十三次蟬聯“SKYTRAX五星航空”，同時攬獲“中國最佳航空公司、中國最佳航空員工服務以及全球最佳商務艙舒適用品”三項全球或區(qū)域第一殊榮。

海南航空不斷深耕服務細節(jié)，傳遞五星航空的品牌溫度。在餐飲服務方面，海南航空與IHG洲際酒店集團強強聯合，面向公務艙旅客推出全新中式系列餐食；與米其林一星餐廳淮揚府重磅合作，攜手打造云端美食盛宴；與布魯塞爾歷史名店米其林餐廳Comme chez Soi合作，攜手在布魯塞爾出港航班呈現經典比利時料理；“巡味中國”已在19個站點上線更新超過100道地域特色美食，讓旅客感受味覺與文化的雙重盛宴。2024年，海南航空共計28架空地互聯飛機參與運營，實現了3000米以下上網限制的解除。

為了給旅客提供更加便捷、高效的地面服務，海南航空攜手海航航空集團旗下10家航司打造“海天無限”中轉聯程產品，目前已經開通89個始發(fā)站、29個中轉站，海航航空集團內部超過87%的當日中轉聯程旅客均可實現“一票到底、行李直掛”；同時，在北京、深圳、重慶、西安、?？凇㈤L沙六個中轉地開通國際通程值機業(yè)務，使旅途更加省心、省時、省力。

向“綠”圖強：逐“綠”前行數智賦能綠色高質量發(fā)展

海南航空持續(xù)推進“綠色航空”發(fā)展戰(zhàn)略，踐行國家“雙碳”要求。自開展節(jié)能減排以來，海南航空通過30多個節(jié)能減排項目，累計節(jié)省燃油91.82萬噸，減少二氧化碳排放約289.22萬噸，相當于約11萬畝森林一年的二氧化碳吸收量。海南航空自主研發(fā)了航路優(yōu)化系統、飲用水加注管理系統、APU時間管控系統、能源與碳資產管理平臺等一系列數字化管控系統，對航班運行的二氧化碳排放進行全生命周期的數字化監(jiān)控和精細化管理。此外，長期開展“綠途•碳抵消”公益項目，三年來，共計有近17萬人次參與綠色出行，節(jié)約了近17萬份餐食，累計兌換了約5112萬積分。

向“暖”同行：情暖基層鍛造凝心聚力戰(zhàn)斗堡壘

11月25日，海南航空員工父母陸續(xù)收到了來自企業(yè)“孝敬父母金”。海南航空北京基地國內商務員蘭月姮表示：“父母收到這份福利后第一時間分享了喜悅，希望在即將到來的2025年，大家繼續(xù)共同努力奮斗，讓我們的父母收到‘孝敬父母金’的次數越來越多！”三年來，新海航累計發(fā)放節(jié)日、生日福利超3.45億元，為員工父母發(fā)放“孝敬父母金”超4.5億元，為員工及員工家屬提供醫(yī)療費用資助超1億元，為11名員工子女發(fā)放“方威勵志獎學金”，免費工作餐每年支出近6000萬元。此外，為全面落實員工關愛，三年來海南航空共開展節(jié)日等各種慰問、員工關愛活動約2561場，在13個地區(qū)設立了59個“暖心角”，舉辦員工生日會、退休員工歡送會、茶話會共289場，組織開展各類文體活動89場。

向“善”護航：堅守初心以產業(yè)報國之姿踐行社會責任

海南航空堅持牢記黨恩、回報社會的初心，攜手海航航空集團旗下航司推出“特殊貢獻旅客”優(yōu)待服務，至今累計服務“特殊貢獻旅客”群體超1.8萬人次。2023年9月，來自西沙的逾百名退伍老兵搭乘海南航空三沙—?？趯ｍ棸鼨C航班順利離島，光榮返鄉(xiāng)。海南航空成立專項保障組，提前做好航行線路調整申請，當天飛機升空后繞島飛行兩周，讓退伍老兵們多看一眼這片曾經揮灑青春和熱血的地方，受到了部隊官兵的一致好評。

當海外發(fā)生突發(fā)事件，感受到滯留海外同胞的回國之“盼”，海南航空第一時間響應國家號召，共計執(zhí)行布加勒斯特客運包機4班次，累計運輸旅客900余名，運輸援助物資20余噸，圓滿完成了烏克蘭撤僑航班保障任務。只要祖國需要的時候，新海航永遠與祖國共擔風雨！當發(fā)生自然災害時，新海航奮力與時間賽跑，積極為災后重建工作貢獻力量。2024年9月6日，臺風“摩羯”給海口造成嚴重災害和重大損失，海航航空集團向海南省捐贈1000臺油鋸，專門用于?？谑械呐_風災后恢復建設工作。由于運送救災物資任務緊急，海南航空HU7750航班臨時調整為寬體機執(zhí)飛，落地后，海南航空員工齊上陣配合裝卸人員快速完成了500箱物資裝車，為救災一線爭取寶貴的時間。

未來，在黨和國家的關懷下，在各級政府、民航局及社會各界的支持下，海南航空將立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構建新發(fā)展格局，以可持續(xù)發(fā)展理念與實踐蓄力高質量發(fā)展，全力建設安全航司、五星航司、綠色航司、責任航司，為海南自貿港高質量發(fā)展與交通強國建設注入新動力，向著新海航安全第一、服務第一、利潤第一的世界一流航空綜合運營商的目標砥礪奮進。

附圖1：10月1日，海南航空開展“迎國慶感黨恩同奮斗”主題升旗儀式活動

附圖2：海南航空迎來首架A320neo飛機（空中客車供圖）

附圖3：海南航空舉辦慶祝世界飛行員日暨新機長聘任活動，新機長們莊嚴宣誓

附圖4：海南航空?？?mdash;阿布扎比首航航班機組合影

附圖5：海南航空在26個始發(fā)站的部分國內出港航班推出寵物客艙關愛服務

附圖6：2024年6月24日，海南航空以高品質的服務及優(yōu)質的產品第十三次蟬聯“SKYTRAX五星航空”

附圖7：每一次創(chuàng)新和服務升級，都是新海航人在追求卓越的路上不懈努力的最好見證

附圖8：海南航空與洲際酒店集團展開深度合作，共同打造包含“IHG洲游號”主題客機、公務艙定制餐飲、多元化會員禮遇、創(chuàng)意安全須知視頻等多彩空地聯動旅行體驗

附圖9：海南航空運行中心（AOC）保障航班正常運行

附圖10：海南航空飛機在接駁GPU，實現飛機地面降碳

附圖11：2024年春節(jié)來臨前夕，海南航空在全國各地舉辦了紅包發(fā)放儀式

附圖12：10月1日國慶節(jié)當天，公司領導向假期堅守崗位的新海航人致以誠摯的祝福

附圖13：海南航空團委積極組織參加航空知識科普志愿活動

附圖14：2022年3月，海南圓滿完成了烏克蘭撤僑航班保障任務

附圖15：2023年9月，來自西沙的逾百名退伍老兵搭乘海南航空三沙—海口專項包機HU7072航班順利離島