每經(jīng)記者 溫雅蘭    每經(jīng)編輯 張凌霄    

三百六十行，行行出狀元。

無(wú)論是科技領(lǐng)域的探索者、商業(yè)世界的創(chuàng)新者，還是在平凡崗位上默默付出的騎手，每一位女性都有著自己獨(dú)特的閃光點(diǎn)和魅力所在。

在國(guó)際“三八”婦女節(jié)來(lái)臨之際，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》對(duì)話在不同領(lǐng)域閃耀著自己光芒的女性們，探尋她們的故事、她們的夢(mèng)想、她們的挑戰(zhàn)與奮斗，描繪她們的成長(zhǎng)，講述她們的堅(jiān)韌與智慧。

裘鳳作為一名對(duì)生活充滿熱愛的女騎手，總是能在生活中感受到來(lái)自四面八方的溫暖，同時(shí)又會(huì)將這些溫暖傳遞給更多人。她堅(jiān)信著，在滑倒時(shí)伸出的手，在無(wú)助時(shí)獲得的安慰，在趕路時(shí)無(wú)意的等待等微小的舉動(dòng)，都會(huì)讓人感到很暖心。

外賣騎手裘鳳 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 祝裕攝

上崗四個(gè)月的新騎手

裘鳳的老家在東北吉林，但因?yàn)槭窒蛲痪€城市的生活，十幾年前，她懷著滿心憧憬和好奇，跟隨堂哥和堂姐來(lái)到了上海。

剛到上海時(shí)，裘鳳選擇了扎根餐飲行業(yè)，這一干就是十來(lái)年。而就在去年，她有了轉(zhuǎn)行的想法。

“但是隨著時(shí)間的推移，我開始想要嘗試一些新鮮的職業(yè)，接觸更多不同的人。在選擇下一份工作的時(shí)候，我面臨很多選項(xiàng)，最后決定和朋友一起來(lái)做騎手。”

到目前為止，裘鳳成為一名美團(tuán)騎手已經(jīng)有四個(gè)月了。剛?cè)肼殨r(shí)每個(gè)新騎手都會(huì)有一個(gè)帶教的老師傅，老騎手們會(huì)先帶著新騎手在周圍跑一圈，熟悉周邊的小區(qū)和環(huán)境，了解整個(gè)取餐、送餐、打電話、接單等送外賣的流程。

裘鳳繪聲繪色地講述了一個(gè)她剛剛成為騎手時(shí)的“驚險(xiǎn)”故事：“在最開始單比較少的時(shí)候，我覺得我適應(yīng)得很好，沒有任何問(wèn)題。但是在我入職第三天的時(shí)候剛好下起了雨，手里的單子‘爆’到了四、五單，由于有一些外賣單的時(shí)間比較短，我對(duì)周邊的路況也不是特別熟悉，所以當(dāng)時(shí)非常著急，感到特別無(wú)助，也會(huì)自己偷偷掉眼淚。”

所幸，在后來(lái)的四個(gè)月的跑單過(guò)程中，裘鳳慢慢摸清了周邊的情況，現(xiàn)在，她已經(jīng)能很熟練地分辨附近的小區(qū)和商家了。

對(duì)裘鳳來(lái)說(shuō)，當(dāng)騎手之初所面臨的，有因?yàn)閷?duì)周邊環(huán)境和情況的把握不足而出現(xiàn)的慌亂，也有這份工作對(duì)自己應(yīng)變能力、與人溝通能力的考驗(yàn)。

裘鳳回憶道：“剛開始加入騎手這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，有很多事我都不好意思去做，但是與人溝通和交流是在所難免的，所以我也在一點(diǎn)點(diǎn)改變。”

外賣騎手每天都要接觸很多不同的人，商家、顧客、路人等等，如果每天跑30單，就可以接觸至少30多個(gè)新的人，在給顧客打電話的過(guò)程中，可以接觸不同的說(shuō)話方式，裘鳳認(rèn)為，這些都是一種鍛煉。

“此外，陰雨天摔倒等突發(fā)狀況是騎手不得不面對(duì)的課題，所以在經(jīng)歷過(guò)各種挑戰(zhàn)后，我的應(yīng)變能力和適應(yīng)能力也在逐步增強(qiáng)。”

除了一些所有新騎手都要應(yīng)對(duì)的問(wèn)題，裘鳳還談到了一些女騎手們會(huì)遇到的困難。“必須承認(rèn)的是，作為女性騎手，我們需要克服的挑戰(zhàn)有很多。比如在過(guò)年期間我曾遇到過(guò)一個(gè)要步行送到六樓的單子，其中包括六桶2升的水，和幾包牛奶以及很大兩包紙巾。雖然這樣的外賣單是有補(bǔ)貼的，但是對(duì)于女孩子來(lái)講，將這些物品送到六樓會(huì)非常吃力。”

平凡工作中的獲得感

不過(guò)當(dāng)裘鳳的騎手生活開始走上正軌，她也從這份事業(yè)中體會(huì)到了送人玫瑰手留余香的快樂。

“之前我曾遇到過(guò)一次要將兩袋二十多斤的大米送到五樓的外賣單。這單外賣備注為：‘家里只有老人單獨(dú)在家，請(qǐng)幫我們把外賣的包裝袋打開。’我走進(jìn)去后看到家里只有一位老人，我?guī)退寻b袋拆開后才離開。此外，有的時(shí)候我在樓下碰到一些拎了很多東西的老人，在不耽誤工作的情況下，我也會(huì)詢問(wèn)他們要到幾樓，并幫他們把外賣拎到樓上。”

這些事成為了裘鳳的職業(yè)獲得感的來(lái)源。因?yàn)樗抑械哪棠棠昙o(jì)與這些老人相仿，幫助這些的老人就像在幫助自己的奶奶。

而在小路間兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)忙碌的間隙，裘鳳也得以用新的眼光審視上海這座她已經(jīng)生活了許久的城市。

“我到上海也有十幾年的時(shí)間了，這四個(gè)月的騎手工作讓我對(duì)這座城市的感情加深了許多?，F(xiàn)在我對(duì)這個(gè)城市更加熟悉，也更加喜歡這里。前幾年我做餐飲的時(shí)候，可能就呆在某一個(gè)區(qū)域或者某幾條街道。但是成為騎手后，我可以了解上海大大小小的街道，用東北話講就是‘犄角旮旯都遛個(gè)遍’。”裘鳳笑著講道。

生生不息的溫暖

作為一名女性騎手，裘鳳在向他人傳遞能量的同時(shí)，也接收到了許多他人送來(lái)的溫暖。

裘鳳向記者聊起了她所屬的驛站。“在我們驛站里，無(wú)論是朋友還是比較陌生的同事，大家只要都從事外賣行業(yè)，就能夠聊到一起去。大家會(huì)分享自己遇到的問(wèn)題，講述自己的經(jīng)驗(yàn)等，當(dāng)下一次遇到共性的問(wèn)題時(shí)，大家就會(huì)知道要怎么解決。”

“我也遇到過(guò)一些很無(wú)助或者令我很難過(guò)的事，但是遇到這種情況我通常會(huì)把手里的活兒先做完，然后坐在車上慢慢復(fù)盤。有時(shí)候旁邊的同事看到我一個(gè)人悶悶不樂，也會(huì)來(lái)逗我開心，幫我分析問(wèn)題。”裘鳳說(shuō)道。

讓裘鳳開心的是，同行之間的互相幫助，已經(jīng)融入騎手們的日常。“其實(shí)大家對(duì)于女性騎手會(huì)有特別的照顧。比如，電動(dòng)車的電池很重，如果遇到其他騎手也在換電池的話，男性騎手往往會(huì)主動(dòng)幫助我們；另外，在下雨天時(shí)如果有騎手看到別的騎手滑倒，也會(huì)停下車來(lái)幫我們把車子扶起來(lái)；有的時(shí)候我會(huì)在不熟悉的區(qū)域找不到目的地，但是如果有其他騎手看到，會(huì)主動(dòng)來(lái)問(wèn)我們并且?guī)臀覀冎嘎返鹊?。在遇到困難的時(shí)候，這些很微小的舉動(dòng)也會(huì)讓人感覺很暖心。”

除了同行們，裘鳳也感受到過(guò)許多其他人的善意。“做騎手每天都會(huì)接觸到各種各樣的人，所以也有一些和顧客以及商家相處的故事也會(huì)很難忘。在我的工作范圍內(nèi)，有一些小區(qū)的電梯上人非常多，但是我們又要趕時(shí)間，所以有一些阿姨會(huì)在電梯門口等著我們，或者在下樓的時(shí)候就幫我們把電梯按好。因?yàn)槠鋵?shí)我們走到樓上是一件非常耗體力的事，能在電梯中停留一分鐘都能恢復(fù)很多體力。”裘鳳談道。

此外，裘鳳還提到，平臺(tái)也會(huì)給女性騎手一些特別的關(guān)照。“比如在生理期很難受的情況下，我可以給驛站打電話說(shuō)明情況，即使在單子超時(shí)的情況下，驛站和平臺(tái)也會(huì)派人來(lái)救單。”