每經(jīng)編輯 張錦河    

據(jù)證券時(shí)報(bào)，12月3日，攜程集團(tuán)（HK09961，股價(jià)512港元，市值3499.7億港元）正式開(kāi)啟客服申請(qǐng)?zhí)崆胺掂l(xiāng)辦公的政策，時(shí)間段為2025年1月1日至2025年2月28日，滿足條件的一線客服員工，可以根據(jù)個(gè)人需求靈活選擇返鄉(xiāng)辦公的時(shí)段，最長(zhǎng)可申請(qǐng)兩個(gè)月。

攜程方面表示，這一舉措旨在打破傳統(tǒng)辦公模式的地域限制，讓一線員工在春節(jié)期間更好地兼顧家庭與工作。此前，作為國(guó)內(nèi)率先實(shí)施混合辦公政策的企業(yè)，攜程已經(jīng)積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并取得顯著成效。此次春節(jié)返鄉(xiāng)辦公政策的推出，基于2024年1月20日至3月1日期間600余位員工返鄉(xiāng)辦公實(shí)驗(yàn)的積極成果。

實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)顯示，與春節(jié)期間堅(jiān)守公司辦公的客服員工相比，返鄉(xiāng)辦公客服員工的工作效率顯著提升，單位效率提高了5.2%，員工對(duì)公司的滿意度也大幅上升，好評(píng)率提升10%。

攜程服務(wù)委員會(huì)輪值主席、集團(tuán)副總裁嚴(yán)麗表示：“高質(zhì)量的服務(wù)是攜程的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)推行返鄉(xiāng)辦公等一系列創(chuàng)新舉措，我們希望為一線服務(wù)員工創(chuàng)造更加靈活、舒適的工作環(huán)境，同時(shí)激發(fā)客服的工作熱情與創(chuàng)造力，從而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。”

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此前，攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事局主席梁建章在今年10月份曾公開(kāi)表示，建議推廣居家辦公，稱(chēng)居家辦公可使社會(huì)、員工、企業(yè)實(shí)現(xiàn)“三贏”。他認(rèn)為，居家辦公對(duì)員工績(jī)效沒(méi)有任何負(fù)面影響，值得推廣。

據(jù)攜程黑板報(bào)消息，2022年2月14日，攜程集團(tuán)宣布將在全公司推行混合辦公制度。3月1日開(kāi)始，每周三、周五，公司各事業(yè)部、職能部門(mén)可根據(jù)實(shí)際管理需求，實(shí)行或逐步推行1-2天的混合辦公，即每周有1-2天，符合條件的員工可自行選擇辦公地點(diǎn)。

11月19日，攜程集團(tuán)公布了截至2024年9月30日的第三季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。報(bào)告顯示，攜程集團(tuán)第三季度凈營(yíng)收為159億元（約合23億美元），與去年同期相比增長(zhǎng)16%，與上一季度相比增長(zhǎng)24%；凈利潤(rùn)為68億元（約合9.70億美元），而去年同期的凈利潤(rùn)為46億元，上一季度的凈利潤(rùn)為39億元,同比和環(huán)比均實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)；公司股東應(yīng)占凈利潤(rùn)為68億元（約合9.62億美元），而去年同期公司股東應(yīng)占凈利潤(rùn)為46億元，上一季度公司股東應(yīng)占凈利潤(rùn)為38億元。

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