每經記者 陳夢妤    每經編輯 魏文藝    

“房地產企業(yè)應積極參與保障性住房項目的開發(fā)建設，這不僅是響應政策號召，也是拓展業(yè)務的新機遇。”

在每日經濟新聞成立20周年之際，全聯房地產商會秘書長趙正挺接受了《每日經濟新聞》記者（以下簡稱NBD）專訪。

就在9月30日，為深入了解會員企業(yè)在一系列政策“組合拳”和中央政治局會議后對行業(yè)發(fā)展的影響和意見建議，全聯房地產商會召開了行業(yè)發(fā)展交流會，并提出了五條倡議，包括積極響應政策號召、把握銷售“黃金窗口”、密切關注市場動態(tài)、加強行業(yè)自律和推動行業(yè)交流。

趙正挺認為，對于房地產企業(yè)而言，要實現高質量發(fā)展，應該落實到產品和服務上。期待房地產行業(yè)在技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新等方面取得更大突破，推動行業(yè)轉型升級。

全聯房地產商會秘書長趙正挺 圖片來源：受訪者提供

房企高質量發(fā)展應落實到產品和服務上

NBD：樓市調控政策導向發(fā)生重大改變，市場需求也隨之變化，房地產企業(yè)應如何調整產品和服務？

趙正挺：我們先來看一下樓市政策調整的背景。清華大學《中國建筑節(jié)能年度發(fā)展研究報告2024》數據顯示，截至2022年底，我國房屋建筑面積總量約696億平方米，比上年增加18億平方米。其中，城鎮(zhèn)住宅建筑面積為318億平方米，比上年增加13億平方米；農村住宅建筑面積224億平方米，比上年減少2億平方米；公共建筑面積154億平方米，比上年增加7億平方米。

可以發(fā)現，我國人均住宅面積已經接近發(fā)達國家水平，這意味著我國城鎮(zhèn)化和基礎設施建設已初步完成。因此，9月26日中央政治局會議提出對商品房建設要嚴控增量、優(yōu)化存量、提高質量，要促進房地產市場“止跌回穩(wěn)”。

房地產行業(yè)已全面進入新的發(fā)展階段，未來新建建筑的增長空間十分有限，房屋開發(fā)建設將以老舊建筑拆除重建為主，以供給結構優(yōu)化的增量開發(fā)為輔，高質量發(fā)展將成為房地產行業(yè)的主旋律。對于房地產企業(yè)而言，高質量發(fā)展應該落實到產品和服務上。

產品方面，一是契合政策導向，二是滿足市場需求。

具體來看，黨的二十屆三中全會強調加快建立租購并舉的住房制度，加大保障性住房建設和供給。房地產企業(yè)應積極參與保障性住房項目的開發(fā)建設，這不僅是響應政策號召，也是拓展業(yè)務的新機遇。

隨著人們生活水平的提高和消費觀念的轉變，市場對改善性住房的需求日益增加。企業(yè)應注重產品的品質提升和差異化設計，打造滿足居民多樣化改善性住房需求的產品。比如，在戶型設計上，增加多功能空間，滿足家庭辦公、休閑娛樂等需求；在社區(qū)規(guī)劃上，加強配套設施建設，如幼兒園、健身房、社區(qū)醫(yī)療等，提高居民的生活便利性和舒適度。

此外，在建筑材料和施工工藝上，應注重綠色環(huán)保和節(jié)能降耗，建設符合可持續(xù)發(fā)展理念的“好房子”。

現階段，我國在建設“好房子”方面目標明確，但好房子要素還需在建設環(huán)節(jié)中細化落實。要靠科技創(chuàng)新驅動，通過設計、建造、運行管理全流程的數字化，來實現房屋建造精細化、功能完善化、性能優(yōu)良化、需求個性化、服務便利化。

服務方面，一是提升售前服務，二是優(yōu)化售中服務，三是完善售后服務。

具體來看，提升售前服務，就是要加強市場調研，深入了解客戶需求，為客戶提供個性化的購房建議和解決方案。例如，通過大數據分析和客戶反饋，針對不同客戶群體的需求特點，推出定制化的購房套餐和優(yōu)惠活動。同時，利用互聯網技術，搭建線上看房平臺，提供全方位、多角度的房屋展示和信息查詢服務，方便客戶隨時隨地了解房屋情況。

優(yōu)化售中服務，就是要簡化購房流程，提高交易效率。例如，與銀行合作推出“一站式”貸款服務，讓客戶在售樓處即可完成貸款申請、審批等流程。同時，加強對銷售人員的培訓和管理，提高服務質量和專業(yè)水平，為客戶提供準確、及時的購房信息和咨詢服務。

完善售后服務，就是要建立健全的售后服務體系，加強對小區(qū)的物業(yè)管理和維護，及時處理業(yè)主的投訴和建議。同時，開展社區(qū)文化活動，營造良好的社區(qū)氛圍，增強業(yè)主的歸屬感和滿意度。

ESG將成為房企轉型發(fā)展重要抓手

NBD：房地產行業(yè)在技術創(chuàng)新方面有哪些值得關注的進展？商會如何推動會員企業(yè)在科技創(chuàng)新方面的應用？

趙正挺：在剛剛結束的全聯房地產商會2024年會上，全國工程勘察設計大師李霆展示的建筑工業(yè)化、智能化、綠色化轉型技術，通過引進高端制造業(yè)理念，如PLM、MBD和VDC，從設計端開始，實現面向制造與安裝的設計，并解決全流程數字化管理等技術問題，并試點取得顯著效果，完成了無圖數字化建造實際工程項目實踐。

廣聯達董事長、總裁袁正剛展示的建設方企業(yè)“1+4+1”數字化平臺，涵蓋數字建筑平臺、四大業(yè)務管控領域和經營風控系統，實現全過程數字化監(jiān)管。通過企項一體、甲乙聯動、管理前置、數據驅動等能力建設，推動精益生產和品質交付。這些技術創(chuàng)新代表了行業(yè)技術發(fā)展方向，將持續(xù)賦能行業(yè)數字化轉型，打造行業(yè)發(fā)展新模式。

商會可以通過整合內外資源，完善行業(yè)標準，激發(fā)創(chuàng)新活力，加速跨界流動，深度高頻溝通等方式推動會員企業(yè)在科技創(chuàng)新方面的應用。

例如，在2024年會上，商會攜手精瑞人居發(fā)展基金會、全國智標委，共同發(fā)布了《人居領域新質生產力調研報告1.0》暨人居領域新質生產力第一批白名單，通過白名單助推行業(yè)技術創(chuàng)新應用落地。

與此同時，商會聘請了來自行業(yè)不同領域的20多位專家為商會和行業(yè)發(fā)展顧問；聯合現代工商管理學院，與國內外知名高校聯動，共同推出全聯房地產商會企業(yè)家高素質成長“青藍計劃”；通過國際交流和培訓服務，組織開展技術培訓和人才培養(yǎng)活動，提高企業(yè)員工的技術水平和創(chuàng)新能力。

NBD：近年來，國內外對ESG的監(jiān)管不斷加強，房企也越發(fā)重視綠色建筑和可持續(xù)發(fā)展，商會如何引導和支持會員企業(yè)實現綠色轉型？

趙正挺：應該說，ESG理念與“中國式現代化”的內在要求高度契合。創(chuàng)新、協調、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念，以及“生態(tài)文明建設”和“碳達峰碳中和”國家戰(zhàn)略，都與ESG所倡導的經濟繁榮、環(huán)境可承受、社會公平的價值內核高度一致。在全面推進房地產行業(yè)高質量發(fā)展的當下，ESG將成為房地產企業(yè)轉型發(fā)展的重要抓手和工具。

商會在引導和支持會員企業(yè)實現綠色轉型中，將采取以下具體措施：

一是標準引領。商會已啟動《房地產企業(yè)ESG報告編寫指南》和《房地產企業(yè)ESG評價標準》編制工作，這兩個標準體系架構主要借鑒了的國際可持續(xù)發(fā)展準則理事會（ISSB）首批發(fā)布的兩個ESG標準（IFRS S1和IFRS S2）以及歐洲可持續(xù)發(fā)展報告準則（ESRS）的12個標準，同時體現了“中國式現代化”的內在要求和特色。我們將適時推動這兩個標準的落地實施。

二是示范獎勵。商會將通過多種形式評選和表彰在可持續(xù)發(fā)展方面表現突出的會員企業(yè)，樹立行業(yè)榜樣。例如，通過商會的人居科技獎勵平臺，對示范項目和科技創(chuàng)新應用進行獎勵、表彰和宣傳；通過與金融機構合作，推出房地產企業(yè)ESG白名單，以資本驅動房企的綠色轉型發(fā)展。

房企應積極與其他產業(yè)進行融合發(fā)展

NBD：對于房地產行業(yè)的未來發(fā)展，您有哪些建議和期待？

趙正挺：對于房地產行業(yè)未來發(fā)展的期待和建議，主要有以下幾個方面：

持續(xù)推進改革。深入貫徹落實黨的二十屆三中全會精神和9月26日中央政治局會議精神，加快構建房地產發(fā)展新模式。進一步改革房地產開發(fā)融資方式和商品房預售制度，完善房地產稅收制度，建立與之相適應的基礎性制度。

加強市場監(jiān)管。政府應加強對房地產市場的監(jiān)管，規(guī)范市場秩序，防范和化解市場風險。加強對房地產企業(yè)的資質審查和項目審批，嚴厲打擊違法違規(guī)行為，保障消費者的合法權益。

推動產業(yè)融合。房地產企業(yè)應積極與其他產業(yè)進行融合發(fā)展，拓展業(yè)務領域，提高企業(yè)的綜合競爭力。例如，與養(yǎng)老產業(yè)、旅游產業(yè)、文化產業(yè)等進行融合，開發(fā)養(yǎng)老地產、旅游地產、文化地產等新型房地產項目。

行業(yè)創(chuàng)新升級。期待房地產行業(yè)在技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新等方面取得更大突破，推動行業(yè)轉型升級。企業(yè)應加大對創(chuàng)新的投入，不斷提高產品和服務的質量和水平，滿足人民群眾對美好生活的需求。

企業(yè)增強社會責任意識。房地產企業(yè)應增強社會責任意識，積極參與保障性住房建設、城市更新、鄉(xiāng)村振興等社會公益事業(yè)，為社會的發(fā)展作出貢獻。

封面圖片來源：每經制圖