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女騎手與保安沖突后下跪?杭州警方凌晨通報(bào):騎手為男性;美團(tuán):支付了圍欄維修費(fèi)用,將“一管到底”

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2024-08-13 07:18:54

每經(jīng)記者 趙雯琪    每經(jīng)編輯 孫志成 宋思艱    

8月12日,有網(wǎng)友爆料稱,杭州綠城西溪世紀(jì)中心一名保安與外賣騎手發(fā)生沖突,疑似保安要求外賣騎手下跪,引發(fā)關(guān)注。

有網(wǎng)友描述事件經(jīng)過為:女騎手送外賣但是河邊沒有道路到目的地,于是外賣員把車停下來從綠化帶中過去,出來的時(shí)候踩到了圍欄,物業(yè)保安看到圍欄倒了,將其電動(dòng)車鑰匙拔下。

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8月13日凌晨,杭州市公安局西湖分局發(fā)布警情通報(bào)。通報(bào)稱:“2024年8月12日中午,某外賣平臺(tái)一男性外賣騎手王某某在我區(qū)西溪世紀(jì)中心園區(qū)送外賣過程中將欄桿踩歪,被園區(qū)保安攔下,該外賣員因擔(dān)心影響其他訂單派送遂下跪,后引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)人員聚集。屬地派出所接警后立即出警赴現(xiàn)場(chǎng)處置,對(duì)涉事人員依法開展調(diào)查,后續(xù)將依據(jù)調(diào)查情況依法處理。”

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警方發(fā)布通報(bào)后,美團(tuán)向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,對(duì)于騎手可能遭遇的不公正對(duì)待問題,將一管到底,并根據(jù)騎手訴求配合相關(guān)部門調(diào)查,切實(shí)維護(hù)騎手合法權(quán)益。

沖突發(fā)生后,社交媒體上亦有“在現(xiàn)場(chǎng)的外賣騎手被集體封號(hào)”的傳言出現(xiàn),對(duì)此,美團(tuán)回應(yīng)稱,在事件全程,公司未對(duì)任何騎手采取封號(hào)、限制接單等不利于騎手的負(fù)面舉措。針對(duì)制造、傳播謠言的賬號(hào)及背后推手,公司已采取法律措施。

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美團(tuán)方面透露,沖突發(fā)生后,美團(tuán)第一時(shí)間派遣專員前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助騎手小哥處理沖突,并為其向物業(yè)支付了圍欄維修費(fèi)用。目前,相關(guān)騎手伙伴已安全返回。對(duì)于此次沖突中騎手可能遭遇的不公正對(duì)待問題,美團(tuán)將根據(jù)騎手小哥的訴求提供各類相應(yīng)援助。

該事件亦暴露出外賣配送進(jìn)小區(qū)的“最后一公里”難題,不少外賣小哥面臨門難進(jìn)、車難停等問題,業(yè)主服務(wù)與“物業(yè)家規(guī)”的矛盾頻現(xiàn),近期多次發(fā)生騎手小哥遭遇保安不公對(duì)待的事件。

對(duì)此,美團(tuán)相關(guān)人士表示,將采取三大舉措以進(jìn)一步保障騎手權(quán)益,包括完善騎手權(quán)益保護(hù)團(tuán)隊(duì),通過騎手專線方式提供必要的安全保障和法律支持;與各地社區(qū)、物業(yè)公司主動(dòng)溝通,探索多方共贏建設(shè)更多騎手友好社區(qū);協(xié)同社會(huì)各方優(yōu)化騎手配送的安全及意外事件應(yīng)對(duì)保障,維護(hù)騎手正當(dāng)權(quán)益的同時(shí),為用戶提供確定、及時(shí)的外賣服務(wù)。

據(jù)第一財(cái)經(jīng),當(dāng)天傍晚美團(tuán)和餓了么暫停了西溪世紀(jì)中心附近的外賣服務(wù),定位在西溪世紀(jì)中心后頁面顯示“ 您當(dāng)前定位所在區(qū)域暫時(shí)無法提供配送服務(wù)。”8月12日晚間,美團(tuán)和餓了么已經(jīng)恢復(fù)西溪世紀(jì)中心附近的外賣服務(wù)。

記者|趙雯琪

編輯|孫志成 宋思艱 杜恒峰

校對(duì)|劉小英

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