每經(jīng)記者 袁園    每經(jīng)編輯 廖丹    

每經(jīng)北京7月5日電（記者袁園） 7月5日，由中國保險行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“保險業(yè)協(xié)會”）主辦的《保險行業(yè)消費者權(quán)益保護自律公約》（以下簡稱《自律公約》）發(fā)布會在京召開，會上正式發(fā)布《自律公約》。

保險業(yè)協(xié)會黨委書記、會長于華出席發(fā)布會并致辭，國家金融監(jiān)督管理總局金融消費者權(quán)益保護局相關(guān)負責人出席發(fā)布會并作講話，中國消費者協(xié)會副秘書長王振宇出席發(fā)布會并致辭，來自40余家保險公司代表參加此次發(fā)布會。

據(jù)悉，《自律公約》是保險行業(yè)消保領(lǐng)域首部綱領(lǐng)性自律規(guī)范，是行業(yè)消保工作的基本要求與示范指南，也是今后做好消保工作的評價準則，自2024年7月5日起生效實施。

《自律公約》共有10章39條，從服務行為管理、消費者信息安全保護、消費者教育、糾紛化解等方面制定了一系列規(guī)范，分為總則、基本要求、產(chǎn)品服務開發(fā)設計及信息披露、銷售行為規(guī)范、服務行為規(guī)范、消費者信息安全保護、消費者教育宣傳、消費者糾紛化解、監(jiān)督管理、附則等內(nèi)容。

《自律公約》主要內(nèi)容方面，一是規(guī)范約束產(chǎn)品服務開發(fā)設計環(huán)節(jié)，創(chuàng)新供給和前端預防并重。二是規(guī)范約束銷售環(huán)節(jié)，風險匹配與行為自律并重。三是規(guī)范約束服務環(huán)節(jié)，擴大服務覆蓋面和提升服務質(zhì)效并重。四是規(guī)范約束保險機構(gòu)重視消費者信息安全保護，人防與技防并重。五是規(guī)范倡導保險機構(gòu)加強消費者教育宣傳工作，公益性與長效性并重。六是規(guī)范倡導多元糾紛化解，高效化解與溯源整改并重。

發(fā)布會上，各保險機構(gòu)高管代表現(xiàn)場簽署了《自律公約》，并紛紛表示，保險機構(gòu)將積極響應《自律公約》的號召，加強自律管理，切實承擔消費者權(quán)益保護的主體責任，共同推動保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為守護人民美好生活貢獻力量。

封面圖片來源：視覺中國-VCG211411311596