每經(jīng)記者 陳婷  趙雯琪    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

2024，即時(shí)零售“焦點(diǎn)戰(zhàn)”正酣。

7月3日消息，淘寶App首頁改版更新，頂部Tab為“小時(shí)達(dá)”新增了一級流量入口。這意味著，小時(shí)達(dá)頻道內(nèi)的商家將迎來一大波淘寶App的公域流量。據(jù)了解，自此之后，小時(shí)達(dá)面向淘寶天貓所有品牌和商家開放，只要有本地倉、能滿足用戶的即時(shí)配送需求即可報(bào)名入駐。

從官方信息來看，商家報(bào)名淘寶小時(shí)達(dá)的方式有兩種，一是直接開設(shè)小時(shí)達(dá)旗艦店，二是在淘寶天貓店的基礎(chǔ)上開通小時(shí)達(dá)服務(wù)。這也意味著，即時(shí)零售在淘寶的權(quán)重進(jìn)一步提升。

早在淘寶做出加碼動作之前，今年年初，京東零售定下了2024三大必贏之戰(zhàn)，分別是內(nèi)容生態(tài)、開放生態(tài)和即時(shí)零售。5月16日，京東宣布旗下即時(shí)零售業(yè)務(wù)全面升級，推出“秒送”的新品牌形象。從字面上看，相比原來的“小時(shí)達(dá)”“京東到家”，“秒送”突出“更快”，直白地從“小時(shí)級”提升到“秒時(shí)代”。

即時(shí)零售一直以來硝煙不斷，今年更是熱鬧非凡。美團(tuán)CFO陳少暉在今年一季度財(cái)報(bào)電話會上表示，預(yù)計(jì)美團(tuán)閃購第二季度和全年的訂單量增長將遠(yuǎn)高于外賣，甚至是外賣訂單增速的兩倍以上。美團(tuán)沖鋒在前，阿里京東連續(xù)加碼，再加上抖音、東方甄選等新興勢力的攪局，讓即時(shí)零售再次成為輿論中心。

事實(shí)上，阿里、美團(tuán)、京東已在即時(shí)零售上開打多年，從主流玩家的動作來看，都在根據(jù)自身優(yōu)勢再次出招，長期來看，即時(shí)零售不但會進(jìn)一步提速，品類的覆蓋也會越來越廣，甚至?xí)蔀殡娚痰奈磥怼?/p>

淘寶全面升級“小時(shí)達(dá)”：O2O與B2C加深融合

除了面向淘寶天貓所有品牌和商家開放之外，本次淘寶“小時(shí)達(dá)”業(yè)務(wù)的升級還有多個(gè)值得關(guān)注之處。

淘寶App首頁改版，“推薦”Tab旁邊新增了“小時(shí)達(dá)”入口 圖片來源：淘寶

進(jìn)入“小時(shí)達(dá)”頻道可以看到，除了盒馬、大潤發(fā)、十足等商超便利門店，農(nóng)夫山泉、喜力啤酒、自然堂等品牌都已開設(shè)了“小時(shí)達(dá)旗艦店”。

此外，淘寶小時(shí)達(dá)還與餓了么達(dá)成深度合作，覆蓋超市便利、藥店、蔬菜水果、酒水飲料、鮮花綠植等品類供給，為用戶提供24小時(shí)的本地生活服務(wù)。淘寶方面表示，自頻道試點(diǎn)上線以來，用戶使用小時(shí)達(dá)購藥、購買各類應(yīng)急生活用品的訂單增長迅速。

據(jù)淘寶方面表示，以一家天貓Apple授權(quán)專營店為例，用戶在小時(shí)達(dá)頻道看到商品點(diǎn)擊進(jìn)入后，會跳轉(zhuǎn)到天貓店鋪，下單時(shí)可以選擇普通配送或小時(shí)達(dá)配送。

記者在小時(shí)達(dá)頻道隨意點(diǎn)進(jìn)了一家Apple授權(quán)專營店，配送服務(wù)為普通配送，配送費(fèi)5元，可選時(shí)間，最快半小時(shí)即可到達(dá)。值得一提的是，在淘寶小時(shí)達(dá)頻道進(jìn)行搜索，可以看到京東便利店提供的商品。

淘寶方面對記者表示，小時(shí)達(dá)的履約能力是社會化的，餓了么這次主要提供的是優(yōu)質(zhì)的零售商家供給。

從本次小時(shí)達(dá)的升級中可以發(fā)現(xiàn)，O2O和B2C電商正在加深融合。

早在2021年10月，由京東和達(dá)達(dá)集團(tuán)攜手打造的京東小時(shí)購業(yè)務(wù)正式發(fā)布。小時(shí)購是京東即時(shí)零售業(yè)務(wù)面向消費(fèi)者的統(tǒng)一品牌，對應(yīng)“線上下單、門店發(fā)貨、小時(shí)級乃至分鐘級送達(dá)”的零售模式。自此，原先分散在各業(yè)務(wù)條線的小時(shí)購業(yè)務(wù)，有了統(tǒng)一的中心化入口。

今年5月16日一早，京東官宣，整合原京東小時(shí)達(dá)、京東到家業(yè)務(wù)，京東即時(shí)零售業(yè)務(wù)正式升級為京東秒送。從時(shí)效上看，最快9分鐘送達(dá)。

百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)表示，目前來看，淘寶本次小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)升級主要為其增加了流量入口。

他表示，在即時(shí)零售的打法上，阿里和京東是一個(gè)模式，優(yōu)勢就是電商和即時(shí)零售的結(jié)合。他認(rèn)為，即時(shí)零售業(yè)務(wù)與電商業(yè)務(wù)協(xié)同互補(bǔ)性強(qiáng)，平臺和零售商、品牌商更為成熟的系統(tǒng)對接和連接鏈路，這些都是B2C+O2O在供應(yīng)鏈能力和服務(wù)強(qiáng)于外賣+O2O的部分。

就淘寶而言，再加碼即時(shí)零售有益無害，此前莊帥便曾表示，即時(shí)零售就是用存量用戶做增量的業(yè)務(wù)。畢竟，這是一個(gè)不容錯失的市場?！?023即時(shí)零售發(fā)展趨勢白皮書》顯示，即時(shí)零售是線上線下市場新藍(lán)海。2022年我國即時(shí)零售市場規(guī)模超5900億元，相當(dāng)于社會消費(fèi)品零售總額的1.4%；預(yù)計(jì)到2030年，即時(shí)零售市場規(guī)模將增至3.6萬億元，相當(dāng)于同期社會消費(fèi)品零售總額的6%。

搶食即時(shí)零售蛋糕？巨頭狂卷分鐘級送達(dá)

即時(shí)零售市場規(guī)模潛力巨大，吸引更多企業(yè)入局、加碼。2023年以來，除了美團(tuán)，京東到家、淘寶之外，抖音App商城也開放“小時(shí)達(dá)”獨(dú)立入口，讓這一賽道的競爭更為激烈。

就在近日，有市場消息稱，抖音電商商家端“抖店·到家”頁面以邀測方式向部分商家開放即時(shí)零售入駐，預(yù)計(jì)最快將于7月14日正式上線。根據(jù)商家入駐流程，抖音電商商家端與外賣商家端已完成初步整合，對于注冊過抖音生服商家端“抖音來客”的商家無需再次注冊“抖店”。

這也被解讀為抖音在放棄外賣戰(zhàn)場之后，把戰(zhàn)略重心壓在了即時(shí)零售賽道。對于這個(gè)傳言，抖音方面一直沒有公開回應(yīng)。東方甄選也在今年4月宣布在北京啟動“小時(shí)達(dá)”業(yè)務(wù)，還開啟了直播送貨。

閃購業(yè)務(wù)也被美團(tuán)寄予厚望，這也是美團(tuán)撬動即時(shí)零售市場同時(shí)獲取外賣之外更多訂單增量的主要手段。在今年一季度財(cái)報(bào)中，美團(tuán)披露，閃購業(yè)務(wù)增長迅猛，越來越多的餐飲外賣用戶轉(zhuǎn)化為美團(tuán)閃購用戶，美團(tuán)閃購日均訂單量達(dá)840萬，年活躍用戶數(shù)和交易頻次均實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長。美團(tuán)閃購曾對外披露，計(jì)劃到2026年，美團(tuán)閃購誕生3萬家日銷過萬元門店、100個(gè)10億級品牌。

對于這幾個(gè)目前賽道上的主要玩家，莊帥分析稱，阿里和京東是一個(gè)模式，優(yōu)勢就是電商和即時(shí)零售的結(jié)合；美團(tuán)的用戶心智最強(qiáng)，其次與本地生活的到店業(yè)務(wù)結(jié)合；抖音是內(nèi)容平臺的日活用戶規(guī)模優(yōu)勢和內(nèi)容的運(yùn)營優(yōu)勢結(jié)合。他分析，接下來京東秒送、美團(tuán)閃購和餓了么在即時(shí)零售戰(zhàn)場的競爭主要會圍繞供給、運(yùn)力、價(jià)格和模式創(chuàng)新四方面進(jìn)行。

在業(yè)內(nèi)看來，美團(tuán)在外賣市場擁有絕對優(yōu)勢，但是在即時(shí)零售市場，目前優(yōu)勢并不明顯，這也是包括抖音等新勢力在切入外賣市場未達(dá)到預(yù)期效果后，選擇進(jìn)入即時(shí)零售市場的原因。

互聯(lián)網(wǎng)分析師尹生曾向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，實(shí)物產(chǎn)品的即時(shí)零售規(guī)模經(jīng)濟(jì)很明顯，可以充分發(fā)揮平臺的用戶聚合和時(shí)效性優(yōu)勢，相比之下，傳統(tǒng)生活服務(wù)行業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)不那么明顯，因?yàn)槊總€(gè)商家在一定時(shí)間內(nèi)的服務(wù)能力是有限的，這也意味著即時(shí)零售是所有本地生活平臺都必須要去做的一塊業(yè)務(wù)。

“相較于傳統(tǒng)服務(wù)于遠(yuǎn)程電商的物流服務(wù)，即時(shí)配送的精細(xì)化程度更高，城市物流網(wǎng)絡(luò)利用通過分布式的倉儲設(shè)計(jì)，能更靈活地滿足城市里離散、突發(fā)、社會化的消費(fèi)需求，且作為賽道里未被完全開發(fā)和為數(shù)不多的高頻業(yè)務(wù)，也是各個(gè)平臺必須抓住的增長點(diǎn)，抓住同城零售業(yè)務(wù)等于抓住了20歲以上年齡段的互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，高頻帶低頻，沉淀用戶數(shù)據(jù)，持續(xù)增強(qiáng)平臺的競爭壁壘。”尹生表示。