日前，陸金所控股旗下平安普惠融資擔保有限公司（簡稱“平安擔保”）已全面啟動2024年度“3.15”平安守護者行動暨金融消費者權(quán)益保護教育宣教主題活動，圍繞“金融消保在身邊保障權(quán)益防風險”為主題，聚焦金融消費者八大基本權(quán)利、強化“三適當”原則、宣傳糾紛多元化解機制、夯實誠信文化建設等關鍵信息，進入商圈、社區(qū)、農(nóng)村等五地開展宣教工作，切實落實金融工作政治性、人民性，提升金融消費者金融素養(yǎng)及安全意識，推動構(gòu)建良好和諧金融環(huán)境，筑牢金融穩(wěn)步發(fā)展安全底線。

提升政治站位，落實金融消保在身邊，讓更多人“懂金融、信金融”

中央金融工作會議明確，金融消費者權(quán)益保護是金融工作中最貼近人民、與人民聯(lián)系最為緊密的領域。

陸金所控股通過“高管講消保”系列主題宣傳教育活動，高管帶頭深入講解消保理念，進一步提升內(nèi)部員工、社會公眾防騙意識。同時，依托線上線下網(wǎng)點宣傳陣地，聚焦金融消費者八大基本權(quán)利、金融防詐案例等，策劃制作一批宣教物料，增強消費者風險防范意識。平安消費金融則依托自身“橙心守護”消保特色品牌，通過線上發(fā)布消保知識漫畫、典型案例，線下組織員工前往崇明橫沙、蘇州桃花塢街區(qū)等地集中開展“金融知識五進入”活動，有效提升消費者金融素養(yǎng)及風險防范意識，持續(xù)踐行金融工作政治性、人民性。

陸控旗下平安擔保各分支機構(gòu)也切實開展多維度、多形式的金融消?；顒?，聚焦金融為民、金融便民，在各地分支機構(gòu)，開展特色化多維度、多樣式的金融消?；顒?，引導更多消費者“學金融、懂金融、信金融、用金融”，讓金融知識全方位融入民眾生活，共同營造良好社會氛圍。

江蘇地區(qū)，在國家金融監(jiān)督管理總局蘇州分局、人民銀行蘇州分行、蘇州反詐中心的指導下，平安擔保蘇州分公司在桃花塢歷史文化區(qū)開展“桃花塢論消保、平安進萬家”315消保主題活動，通過創(chuàng)意古風NPC街頭巡游、消費者八大權(quán)利與新市民互動游戲，提升消保宣教效果。江蘇分公司則在南京市龍翔雅苑社區(qū)開展3.15消保宣教活動，在場志愿者通過發(fā)放單頁、現(xiàn)場講解等方式，向社區(qū)居民開展金融宣教。

四川地區(qū)，在國家金融監(jiān)管總局四川監(jiān)管局、成都市公安局交通管理局指導下，平安擔保四川分公司聯(lián)合平安在川子公司，共同開展3.15主題消保活動。員工志愿者深入基層，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解等方式，深入淺出向市民群眾介紹了知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、財產(chǎn)安全權(quán)等消費者基本，以及網(wǎng)絡電信詐騙套路，為他們筑牢消費者權(quán)益保護“防火墻”。

該地相關負責人表示：“聚焦普及消保八大權(quán)利、宣傳金融糾紛多元化解機制、強化‘三適當’原則、夯實誠信文化建設等4個方面，我們上下一心，堅決貫徹平安集團3·15消保工作會議精神，積極推動金融消費者權(quán)益保護教育宣傳各項活動開展，以實際行動踐行‘以人民為中心’的發(fā)展理念。”

平安擔保甘肅分公司青海機構(gòu)在3.15期間聯(lián)合中國平安駐青海各專業(yè)公司，舉辦金融科普守護者行動。志愿者們奔赴青海省西寧市湟中區(qū)上營村，為金融知識薄弱的農(nóng)村老年群體宣導“消費者保護八大權(quán)利”等內(nèi)容，以實際行動走進農(nóng)村，增強民眾金融風險防范意識，守護更多人群的金融合法權(quán)利。

在安徽，平安擔保安徽分公司聯(lián)合安徽商報、合肥市各大金融機構(gòu)，加速落實“平安守護者行動”?；顒又校驹刚邆儾扇∫粚σ恢v解的形式，為附近的商戶、路過的市民講解實際案例、介紹金融知識，讓更多人了解到金融消費者權(quán)利保護的重要性。

“普通大眾的金融知識普遍薄弱。通過這次活動，我們希望幫助他們盡可能多了解、多掌握、多學習一些與日常生活相關的金融知識，提升自我金融素養(yǎng)，從而能夠更好地使用金融產(chǎn)品并維護自身合法權(quán)利。”平安擔保安徽分公司志愿者表示。

湖北地區(qū)，在國家金融監(jiān)督管理總局湖北監(jiān)管局的指導下，湖北日報聯(lián)合湖北省各金融機構(gòu)開展“楚風綠韻，傳遞金融消保之聲”——315湖北金融消保在行動專場直播活動，通過國風標語特色打卡、國風文化墻展示、游戲互動體驗為東湖騎行的游客、路過的市民介紹金融消費者權(quán)益保護相關知識，指導大家如何識別和防范虛假宣傳、非法集資等不法行為。

平安擔保江西分公司則以創(chuàng)新宣傳方式，擴大金融知識教育宣傳力度。通過地方融媒體直播方式，邀請專業(yè)律師做客直播間，以案說法講解如何識別非法集資套路，助推更多市民群眾保障權(quán)利防風險，進一步增強消費者金融獲得感和幸福感。

該分公司相關負責人表示，持續(xù)開展金融知識宣教、提升金融消費者素養(yǎng)，既是維護金融安全和社會穩(wěn)定的內(nèi)在需求，也是金融業(yè)和經(jīng)濟社會長遠健康發(fā)展的堅實基石。據(jù)了解，陸金所控股連續(xù)5年開展金融科普“守護者行動”，幫助小微、“一老一少一新”等重點人群提升金融風險防范意識。

構(gòu)建金融消保新格局，保障權(quán)益防風險

多年來，陸金所控股持續(xù)加強消保治理機制建設，將消費者權(quán)益保護全面納入公司治理、企業(yè)文化建設和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，通過開展“五大保障”確保消保工作做實做精，從制度和體系上推動了多維度、高質(zhì)量、深層次的金融消費者權(quán)益保護的格局構(gòu)建。

同時，陸金所控股以自身金融科技領域經(jīng)驗，先后推出AI機器人小惠、指引輔助客服秒答、實時人臉識別、客戶語音識別等新產(chǎn)品、新功能，實現(xiàn)消保工作留痕及精細化、高效率的運營管理，切實守護好消費者的“錢袋子”。

中央金融工作會議強調(diào)，中國特色金融發(fā)展之路要“堅持以人民為中心的價值取向”，這也為陸金所控股強化消費者權(quán)益保護工作提供根本宗旨。

未來，陸金所控股將堅持人民至上、站穩(wěn)人民立場，積極創(chuàng)新金融消費者宣傳教育活動的普及和傳播形式，提升消費者權(quán)益保護工作水平和金融服務質(zhì)效，全面提升社會公眾金融素養(yǎng)和金融能力、奮力推動金融消保工作邁上新臺階，夯實金融服務實體經(jīng)濟和社會發(fā)展的根基，加快促進發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，為建設金融強國目標的實現(xiàn)貢獻力量。