每經(jīng)評論員陳婷 在連續(xù)“高燒”多日之后，以俞敏洪和董宇輝的合體直播為轉(zhuǎn)折點，影響著東方甄選命運的“小作文”事件暫時畫上了句號。表面上看，這是一個“丈母娘們”還算滿意的結(jié)果：董宇輝不但留了下來，還成為了東方甄選高級合伙人以及新東方教育科技集團董事長文化助理，兼任新東方文旅集團副總裁。即便如此，東方甄選的資本故事依然沒有結(jié)束，內(nèi)部問題仍有發(fā)酵的可能。 本次事件爆發(fā)以來，各路人士對東方甄選的里里外外進行了分析評論，但事實上，這是一個常見于直播賽道的事件。 就在12月，辛選CEO（首席執(zhí)行官）管倩離職，傳出辛巴的徒弟破口大罵管倩的消息。此前，李佳琦一人的言論，也曾深度影響美ONE的命運。在更早的2023年開年，遙望科技董事長兼CEO謝如棟也曾發(fā)出內(nèi)部信痛批管理層分工不合理、時間利用率低、浪費嚴重。 筆者認為，東方甄選鬧劇暫歇，對于直播電商行業(yè)的反思卻不應(yīng)停止。 從開年到年末，直播電商行業(yè)屢現(xiàn)的亂象表明，行業(yè)內(nèi)的公司存在一些共性問題。此次東方甄選備受關(guān)注的“小作文”風波，對從業(yè)人員堪稱是一個警醒，如果不及時反思行業(yè)亂象頻發(fā)的原因，類似事件便有可能波及自身。 筆者認為，直播MCN機構(gòu)（一種新型的網(wǎng)絡(luò)媒體運營模式）需要盡早確立自身的重點發(fā)展方向，明確自身的核心競爭力在何處。如果選擇以產(chǎn)品路線為主，那就要持續(xù)深耕供應(yīng)鏈，拿出過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。但無論如何，機構(gòu)管理層都要保護好頭部主播，珍惜來之不易的咖位，給予其相應(yīng)的公平待遇，并謹慎處理好過度依賴單一主播的問題。 事實上，網(wǎng)紅模式和產(chǎn)品路線并沒有形成直接沖突，知名IP（知識產(chǎn)權(quán)）對企業(yè)發(fā)展的拉動作用不容忽視，問題僅在于，管理層是否有足夠的管理智慧避免內(nèi)部危機的進一步發(fā)酵。對于東方甄選的這一場危機，俞敏洪也作出了“公司管理上有很大的漏洞”的總結(jié)。 作為新興行業(yè)，直播電商難以避免成長的“陣痛”，來自各行各業(yè)的從業(yè)者雖說在此前的行業(yè)內(nèi)有過一定的成功經(jīng)驗，但這些經(jīng)驗在直播電商領(lǐng)域未必適用，轉(zhuǎn)變思想就變得至關(guān)重要。 除了管理思想需要與時俱進之外，如何平衡好后臺產(chǎn)品、風控和前臺IP內(nèi)容之間的關(guān)系，對于MCN機構(gòu)來說極為重要。筆者認為，行業(yè)需從東方甄選此次事件的爆發(fā)與平定中汲取智慧，明確責任歸屬，盡快找到成熟的管理方案并準備好相關(guān)風險預案。這不但有利于主播安心工作，中后臺有章可循，更有助于保護消費者的權(quán)益。 發(fā)展至今，直播電商已經(jīng)走過草莽時代，行業(yè)主要玩家都已經(jīng)初具規(guī)模。下一步，管理能力的高低將是影響主要玩家未來發(fā)展前景的關(guān)鍵因素。