每經(jīng)編輯 程鵬 蓋源源    

據(jù)央廣網(wǎng)6月27日消息，近日，“老太太坐飛機強行換座被拒，瘋狂辱罵年輕女子，反被升為商務艙”事件在網(wǎng)絡上持續(xù)發(fā)酵，引起網(wǎng)友紛紛吐槽。6月26日晚，涉事航空公司江西航空回應網(wǎng)友質疑：并不存在升艙行為。

事發(fā)現(xiàn)場截圖（來源：網(wǎng)友拍攝）

6月20日，一架從青島飛往沈陽的航班登機時，旅客老太太想跟鄰座女子調換靠窗座位，遭到女子拒絕后，二人因調換座位事件發(fā)生激烈爭吵，期間，老太太不斷對女子進行一系列道德綁架，并稱：自己暈機高血壓心臟病，如果不和女子換座會吐女子一身，犯病了也需要女子來負責。隨后，老太太的老伴也威脅稱：下飛機就準備揍女子一頓。

旅客女子稱，自己的位置靠窗口，這位阿姨坐中間，上飛機時阿姨就坐在了原本屬于她的位置上，空乘幫忙協(xié)調說：“這位女士的座位是靠窗的，請阿姨您坐在自己的座位上?！痹撀每团颖硎?，自己花錢買的機票，早早定了鬧鐘，才選到靠窗位置。

事發(fā)現(xiàn)場截圖（來源：網(wǎng)友拍攝）

“我們發(fā)現(xiàn)有兩位旅客發(fā)生爭吵，當即對雙方進行勸解，同時按照相關處置程序，將旅客老太太調換至客艙其他空余座位，將兩人分隔開?！苯骱娇拯h委工作部宣傳口相關負責人告訴記者。

隨后，經(jīng)過航班乘務人員進一步勸解，兩位旅客情緒穩(wěn)定后，該航班正常起飛。被問及是否如網(wǎng)絡所言，將旅客老太太從經(jīng)濟艙升至商務艙，江西航空黨委工作部宣傳口負責人表示：“這架飛機是全經(jīng)濟艙，并沒有商務艙，不存在升艙。”

人民網(wǎng)評：別讓虛妄的“正義感”催生網(wǎng)暴！

人民網(wǎng)6月28日發(fā)表評論，整個事件并不復雜，是非曲直都很容易捋清。綜合媒體報道可知，老太太“霸座”乃至強行要求換座，都說不過去。換座不成，出言不遜，乃至撒潑耍賴，更是有違公序良俗。

在飛機上，按照座位順序就坐是最基本的規(guī)定，與乘客們的安全和秩序密切相關。因此，如果相關情況屬實，涉事老太太在航班內的一系列行為，是應該受到法律規(guī)束的。機上相關工作人員有責任依法依規(guī)處置，將老太太調換到其他座位，在當時情況下，稱得上化解此事的有效方式。

然而，該事件發(fā)酵至今，似乎有點變味，網(wǎng)暴正在潛滋暗長。稍微瀏覽一下網(wǎng)絡平臺，可發(fā)現(xiàn)一些網(wǎng)友“正義感”爆棚，用極端語言“教訓”涉事老太太，并將打擊面擴大化，有的說，“典型壞人變老，但壞度更濃！”；還有網(wǎng)友將矛頭指向在場工作人員，有的喊話航空公司，“好好整頓一下你家的工作人員”。有的大罵工作人員缺乏教養(yǎng)，還有的說：“廉價航空就連處理方式都很廉價”“連這么點小事都處理不好、可見你家的業(yè)務是真的不行啊”……

應該說，這些言論都經(jīng)不起琢磨。還有一些情緒化語言，缺乏應有的邊界意識，這不是正常的公民發(fā)言，而是充滿泄憤情緒的道德審判，一旦缺乏應有的節(jié)制，就與網(wǎng)暴無異。

眾所周知，當前國家正加大治理網(wǎng)暴。就在不久前，最高法、最高檢、公安部起草了《關于依法懲治網(wǎng)絡暴力違法犯罪的指導意見（征求意見稿）》，對在信息網(wǎng)絡上制造、散布謠言，采取肆意謾罵、惡毒攻擊、披露隱私等方式公然侮辱他人等行為依法嚴懲。可以說，國家治理網(wǎng)暴越來越制度化、法治化，也越來越精準化。在這種背景中，我們在網(wǎng)絡發(fā)言時尤需謹慎理性，保持克制。

治理網(wǎng)暴不可能一蹴而就，也不可能一勞永逸。健全立法，完善法治手段，當然是可行的。而歸根結底，需要全社會都承擔責任，需要我們每個人都有敬畏心，別認為在網(wǎng)上罵罵人是小事，也別認為站在道德制高點上“暴”一下他人是正義的。同時，不能迷戀以暴制暴的手段，不能美化以“曝”治暴的做法。任何涉嫌觸犯法律法規(guī)的做法都不被允許。需要提及的是，如果容忍網(wǎng)暴，放任失控，人人都是受害者，今天你網(wǎng)暴了他人，明天你可能被他人網(wǎng)暴，惡果由大家來承擔，這顯然不是好現(xiàn)象。

編輯|程鵬?蓋源源

校對|段煉

封面圖片來源：截圖

每日經(jīng)濟新聞綜合自央廣網(wǎng)（記者胡斐）、人民網(wǎng)評（評論員：秦川）