每經(jīng)記者 趙雯琪    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

主流電商、直播平臺圍繞618的消費(fèi)爭奪落幕了，下游快遞公司還在電商大促帶來的流量“慣性”中馬不停蹄。

6月20日晚間，順豐發(fā)布公告稱，公司當(dāng)日以電話會(huì)議方式接待了機(jī)構(gòu)投資者的調(diào)研。面對投資者的提問，順豐表示，此次618期間（指6月1日-6月18日），順豐為天貓、拼多多、唯品會(huì)、蘇寧、抖音、快手等各大電商平臺物流合作護(hù)航，618期間公司整體業(yè)務(wù)量同比增長超40%。

恰在今日（6月21日），國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，今年618活動(dòng)期間，全行業(yè)攬收快件超65.9億件，同比增長24.24%。這就意味著，順豐的業(yè)務(wù)量增長優(yōu)于行業(yè)整體水平。

這兩年來，順豐在電商件上持續(xù)發(fā)力，市場份額和業(yè)務(wù)量也得到明顯提升，而在今年618，順豐與多家電商平臺的聯(lián)手，一定程度上也釋放了其將對電商件進(jìn)一步深耕的信號。

就在剛剛公布的5月快遞經(jīng)營數(shù)據(jù)中，順豐業(yè)務(wù)量增幅再次領(lǐng)跑四家上市公司，不過，在“通達(dá)系”快遞公司單票價(jià)格降幅收窄至3%以下時(shí)，順豐單票價(jià)格降幅依然高達(dá)13.44%。在快遞市場價(jià)格戰(zhàn)空前激烈的當(dāng)下，順豐業(yè)務(wù)量及增速的提升也正在掀起新一輪的競爭升級。

不過，或受益于618戰(zhàn)績和5月經(jīng)營業(yè)績發(fā)布，順豐股價(jià)在今日開盤漲幅一度超過8.5%，截至今日收盤，順豐股價(jià)71.26元，較上一個(gè)交易日增長5.15%。

全員出動(dòng) 618業(yè)務(wù)量同比增長超40%

自從去年“雙11”主動(dòng)對外公布戰(zhàn)報(bào)以來，順豐對于電商購物節(jié)的參與程度愈發(fā)深入。

本次618，順豐與天貓、拼多多、唯品會(huì)、蘇寧、抖音、快手等各大電商平臺合作，直接結(jié)果是，公司整體業(yè)務(wù)量同比增長超40%。

公告顯示，順豐于6月20日接待了交銀施羅德基金、潤暉投資、朱雀投資和東方證券等機(jī)構(gòu)投資者的調(diào)研。

在回答投資者提問時(shí)，順豐表示，為全面保障配送效率，此次618期間，公司出動(dòng)81架全貨機(jī)，超3400班次航段，517條高鐵線路，超16萬車次干支線車輛，以及無人機(jī)配送，全力保障快件時(shí)效，快件準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率接近90%。

此外，順豐在客戶服務(wù)方面保持高效率。據(jù)透露，順豐智能客服提供24小時(shí)服務(wù)，人工客服20秒接通率達(dá)92%，售后服務(wù)滿意率達(dá)到95.1%。

在技術(shù)升級成為618物流企業(yè)的主要標(biāo)簽時(shí)，定位于“獨(dú)立第三方行業(yè)解決方案的數(shù)據(jù)科技服務(wù)公司”的順豐，也以技術(shù)保障了618期間高峰單量的平穩(wěn)運(yùn)送。

業(yè)務(wù)量預(yù)測端，順豐方面表示，通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算精準(zhǔn)預(yù)測快件量與流向，順豐平均準(zhǔn)確率達(dá)98%；在服務(wù)端，順豐為合作客戶提供大數(shù)據(jù)決策可視化系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)+AI精準(zhǔn)預(yù)測，618期間全國323個(gè)城市的2.5萬個(gè)前置場，大促前3天預(yù)售商品的簽收率達(dá)98%。

在智慧供應(yīng)鏈打造上，順豐表示，其一體化綜合物流解決方案已覆蓋3C、服裝、零售、醫(yī)藥、生鮮等各大領(lǐng)域，提供數(shù)字化、一體化供應(yīng)鏈服務(wù)。

除此之外，公告中還對新冠疫苗的運(yùn)輸情況進(jìn)行披露。公告顯示，順豐醫(yī)藥集結(jié)近300輛冷藏車組成專運(yùn)車隊(duì)，從去年11月至今，順豐累計(jì)保障新冠疫苗運(yùn)輸超過1億劑。

單票價(jià)格降幅超“通達(dá)系” 順豐電商深度下沉

順豐618業(yè)績超預(yù)期的背后，來自于順豐這兩年對于電商件增量持續(xù)擴(kuò)張的戰(zhàn)略。

2019年5月，為了應(yīng)對當(dāng)年年初首次出現(xiàn)的業(yè)務(wù)量下滑，順豐宣布推出特惠專配件，以5-7元的單價(jià)搶占下沉市場。業(yè)務(wù)量增長的同時(shí)，公司也因?yàn)樘鼗菁兔室l(fā)投資者質(zhì)疑。

在今年3月舉行的2020年順豐控股業(yè)績發(fā)布會(huì)上，順豐管理層首次提及“四網(wǎng)融通”的概念。“四網(wǎng)”即順豐大網(wǎng)（直營時(shí)效網(wǎng)）、豐網(wǎng)（瞄準(zhǔn)下沉電商件市場、采用加盟模式）、快運(yùn)網(wǎng)（順豐快運(yùn)+順心捷達(dá)的大件網(wǎng)）和倉網(wǎng)。

在業(yè)內(nèi)看來，采用加盟制的豐網(wǎng)被認(rèn)為是順豐控股用來與“四通一達(dá)”、極兔速遞正面廝殺的武器。據(jù)順豐方面披露，豐網(wǎng)在2020年“雙11”期間突破了日均100萬單，業(yè)務(wù)量在日均100-200萬單左右。

不過，在順豐預(yù)披露其一季度業(yè)績巨虧之后的股東大會(huì)上，順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人也將一季度虧損的原因歸結(jié)到“四網(wǎng)融通”上。“網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整非常復(fù)雜的，成本改善效果及規(guī)模效益還需要時(shí)間才能顯現(xiàn)，盈利壓力也延續(xù)到了2021年一季度。”該負(fù)責(zé)人表示。

順豐方面同時(shí)表示，公司特惠件產(chǎn)品中偏低價(jià)的部分業(yè)務(wù)增長較快，短期內(nèi)對毛利造成壓力。在與投資者的問答中，王衛(wèi)也回答了順豐所規(guī)劃的快遞產(chǎn)品劃分、不同產(chǎn)品系列的資源共享，并表示，電商標(biāo)快+豐網(wǎng)是對時(shí)效件的補(bǔ)充。

實(shí)際上，雖然業(yè)績承壓，順豐電商件下沉依然兇猛。數(shù)據(jù)顯示，今年以來，順豐快遞業(yè)務(wù)量繼續(xù)延續(xù)去年的高增速，4月、5月增幅分別為36.50%、36.48%，超過通達(dá)系增速，不過其單票收入也在下滑——即便在通達(dá)系單票收入下滑幅度普遍收窄的5月，順豐單票價(jià)格降幅依然達(dá)到13.44%。

長城證券最新發(fā)布的研報(bào)顯示，新冠疫情加速網(wǎng)購滲透率抬升，順豐經(jīng)濟(jì)件量增長從中受益。由于針對電商客戶推出了“特惠專配件”，順豐經(jīng)濟(jì)件量高度依賴電商市場規(guī)模，直接帶來其2020年從線上消費(fèi)習(xí)慣加速滲透的環(huán)境中受益。

而對于順豐下沉電商件市場的未來，研報(bào)持樂觀態(tài)度。長城證券表示，未來拼多多或?qū)⒁I(lǐng)快遞行業(yè)單量增長，而順豐已另起類似通達(dá)系“中轉(zhuǎn)直營、末端加盟”模式的電商件網(wǎng)絡(luò)，有望深入下沉，抓住曾經(jīng)錯(cuò)過的電商件市場機(jī)會(huì)。

封面圖片來源：視覺中國