每經(jīng)記者 趙雯琪    每經(jīng)編輯 王麗娜    

圖片來源：攝圖網(wǎng)

隨著“顏值經(jīng)濟”爆發(fā)增長，一系列與美麗有關(guān)的線上平臺和線下產(chǎn)業(yè)獲得資本和行業(yè)的廣泛關(guān)注，而在醫(yī)療美容市場規(guī)模暴增的同時，各種行業(yè)亂象也成為阻礙行業(yè)發(fā)展的最大難題。

艾瑞咨詢近期發(fā)布的《中國醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書（2020年）》（以下簡稱“白皮書”）顯示，2019年，醫(yī)美市場規(guī)模達到1769億元，但是市場上非法經(jīng)營的醫(yī)美店鋪數(shù)量超過8萬家。而在合法的醫(yī)美機構(gòu)中，依然存在15%超范圍經(jīng)營的現(xiàn)象。中國整形美容協(xié)會（以下簡稱“中整協(xié)”）數(shù)據(jù)也表明，醫(yī)美非法從業(yè)者人數(shù)至少在10萬以上，合規(guī)醫(yī)師僅占行業(yè)的28%。

5月21日，中整協(xié)聯(lián)合醫(yī)美在線平臺新氧科技發(fā)起中國醫(yī)美行業(yè)自律行動，未來雙方將線下平臺線上化，實時監(jiān)督產(chǎn)業(yè)動態(tài)，全面覆蓋醫(yī)美信息審核、技術(shù)監(jiān)督等。

值得一提的是，就在4月底，國家衛(wèi)健委等八部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進一步加強醫(yī)療美容綜合監(jiān)管執(zhí)法工作的通知》，明確要求醫(yī)美行業(yè)要將醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全放在首位，規(guī)范醫(yī)療美容服務(wù)行為。

中國整形美容協(xié)會副秘書長朱美如表示，將整個醫(yī)美產(chǎn)業(yè)線上化、平臺化，再通過技術(shù)推動行業(yè)自律升級，或?qū)⒊蔀槟壳敖鉀Q醫(yī)美亂象的最佳方法。

“一支正品針劑背后至少有兩支非法針劑流通”

白皮書顯示，2019年中國醫(yī)療美容市場規(guī)模達到1769億元，增長率降低為22.2%，2019年中國醫(yī)美用戶為1367.2萬人，預(yù)測2023年醫(yī)美用戶達2548.3萬人。

實際上，雖然醫(yī)美行業(yè)規(guī)模日益增加，但是增長速度已經(jīng)有所下降。白皮書顯示，2013-2017年，醫(yī)美行業(yè)高速發(fā)展，大量機構(gòu)涌現(xiàn)，且受網(wǎng)紅文化影響消費者需求爆發(fā)。但是2018年成為行業(yè)放緩的轉(zhuǎn)折點，大量中小機構(gòu)面臨盈利難等問題，市場呈現(xiàn)供需不匹配狀態(tài)。

從需求側(cè)看，消費者難以識別合法機構(gòu)與醫(yī)生，一部分潛在消費者仍對事故頻發(fā)的醫(yī)美持觀望狀態(tài)；從供給側(cè)看，民營醫(yī)療美容機構(gòu)因醫(yī)療、運營人才缺失導(dǎo)致獲客難、客情維系難等問題。2020年受疫情影響，行業(yè)發(fā)展略受影響，艾瑞預(yù)測經(jīng)過未來3-5年的行業(yè)自我調(diào)整與變革，市場將逐步回暖。

而更為重要的是，長期存在的醫(yī)美行業(yè)亂象也成為阻礙行業(yè)健康發(fā)展的絆腳石。

白皮書顯示，雖然市場規(guī)模與日俱增，但是目前我國合法合規(guī)開展醫(yī)美項目的機構(gòu)僅占行業(yè)12%，在合法的醫(yī)療美容機構(gòu)當中，依然存在15%的機構(gòu)超范圍經(jīng)營的現(xiàn)象。同時，目前部分合法的醫(yī)美機構(gòu)仍存在診療操作不規(guī)范、儀器使用不規(guī)范、消毒操作不規(guī)范及衛(wèi)生環(huán)境不規(guī)范等現(xiàn)象。

此外，醫(yī)美行業(yè)黑產(chǎn)猖獗，經(jīng)估算全國依然有超過8萬家生活美業(yè)的店鋪開展醫(yī)療美容項目，屬于違法行為。除了大量不合法醫(yī)美機構(gòu)存在之外，行業(yè)中還流通著大量的“假貨”和“水貨”。白皮書調(diào)查顯示，目前市面上流通的針劑正品率只有33.3%，也就是說1支正品針劑背后伴隨著至少2支非法針劑的流通。

而由于正規(guī)光電美容設(shè)備價格高昂、壟斷性強、管控嚴格，非法醫(yī)美場所90%以上流通的醫(yī)療美容設(shè)備都是假貨，可能存在不到10%的正品和水貨通過多手租賃或走私流入市場。

北京市衛(wèi)健委綜合監(jiān)督處處長王開斌也公開表示，2017年，北京市查處醫(yī)療美容行政違法案件48件，2018年查處115件，2019年就達到312件。“這說明醫(yī)療美容違法行為增多，但更重要的是，人們對美的需求量增長。”他表示。

打通全行業(yè)信息平臺能解行業(yè)頑疾？

雖然成千上萬的醫(yī)美項目正在被千萬愛美人士瘋狂種草，但是白皮書中“非法醫(yī)美場所90%以上醫(yī)療美容設(shè)備都是假貨”“醫(yī)美非法從業(yè)者十萬以上，合法醫(yī)師僅占行業(yè)28%”等行業(yè)數(shù)據(jù)依然觸目驚心，如何使“美貌”與“安全”并存，成為消費者和行業(yè)共同的目標。

在與中整協(xié)聯(lián)合發(fā)起中國醫(yī)美行業(yè)自律行動之后，新氧科技方面表示，新氧已上線“用戶風險指數(shù)”和“機構(gòu)風險指數(shù)”兩款產(chǎn)品，推動醫(yī)美行業(yè)自律。

新氧科技風控合規(guī)部負責人王金紅向包括《每日經(jīng)濟新聞》記者在內(nèi)的媒體表示，新氧是中國醫(yī)美行業(yè)爆發(fā)的受益者，也是受害者。用戶風險指數(shù)和機構(gòu)風險指數(shù)的誕生實屬“無奈”之舉。受到新氧高質(zhì)量消費線索的誘惑，很多沒有資質(zhì)的黑機構(gòu)妄圖偽裝混進新氧平臺，每年新氧要屏蔽接近300多萬次黑機構(gòu)的攻擊。

“漸漸的，我們對于黑機構(gòu)攻擊新氧的軌跡和行為有了清楚的認知，并且基于此研發(fā)了‘機構(gòu)風險指數(shù)’。同時，我們也對假用戶和假日記零容忍，因此誕生了‘用戶風險指數(shù)’。”他表示。

正如新氧科技CEO金星所言，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展可能對會醫(yī)美行業(yè)的監(jiān)管提供新思路。在過去的監(jiān)管中加入互聯(lián)網(wǎng)思想，可以幫助實現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管的有序性和高效性。

“醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)的線上化是未來發(fā)展的必然，我們要吸取互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的經(jīng)驗，眾所周知，管理一家線上產(chǎn)業(yè)平臺的效率要比管理數(shù)萬、數(shù)十萬線下機構(gòu)高得多，因此，把產(chǎn)業(yè)搬到線上去，是整個行業(yè)規(guī)范發(fā)展的關(guān)鍵。”金星表示。

值得一提的是，當新氧等醫(yī)美APP引起關(guān)注之后，包括阿里、美團等巨頭也在2019年開始強勢“殺”入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美行業(yè)，入局者的增加，或許將推動整個行業(yè)的標準化和線上化。

不過，運用大數(shù)據(jù)做好醫(yī)美的準入機制，從機構(gòu)、醫(yī)生、藥品等方面構(gòu)筑起醫(yī)美黑產(chǎn)“防火墻”，或許才是與“黑醫(yī)美”抗爭的第一步。