每經(jīng)記者 陳克遠(yuǎn)    每經(jīng)編輯 王麗娜    

圖片來源：每經(jīng)記者 陳克遠(yuǎn) 攝

美東時(shí)間5月19日收盤時(shí)，京東集團(tuán)（JD.US）股價(jià)報(bào)收54.26美元，總市值達(dá)793.91億美元，創(chuàng)下歷史新高。

而就在前一天，北京時(shí)間5月19日的深夜，京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東發(fā)布了一封內(nèi)部信，回顧了京東發(fā)展17年來的征程，并闡述了京東未來的新戰(zhàn)略。

17歲的京東即將迎來“成人禮”，但在此之前它才剛剛品嘗過青春期“叛逆”的后果，以及迷茫時(shí)的掙扎與痛苦。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，在內(nèi)部信中，劉強(qiáng)東坦述京東此前在業(yè)務(wù)上走過的彎路、在管理上遇到的瓶頸；但同時(shí)，他也表示，當(dāng)前的京東已經(jīng)“找回”了自己，并明確了“轉(zhuǎn)型技術(shù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈服務(wù)公司”“要在海外再造一個(gè)京東”的目標(biāo)。

實(shí)際上，回顧近年來京東的發(fā)展歷程，確實(shí)有如經(jīng)歷“過山車”。僅從其股價(jià)表現(xiàn)來看，截止到2018年底，京東集團(tuán)的股價(jià)僅為20.93美元，較2017年底的41.42美元近乎腰斬。

但也可以看到的是，在2019年，京東開始對(duì)自己進(jìn)行大規(guī)模改革，從定位、業(yè)務(wù)再到組織架構(gòu)。這也讓其在業(yè)務(wù)成長(zhǎng)和資本市場(chǎng)表現(xiàn)上重回高位，甚至進(jìn)一步突破。

就此而言，寫在京東17歲，劉強(qiáng)東的這封內(nèi)部信同時(shí)也是京東自我反思的一封“自陳書”，更是瞄準(zhǔn)未來的一封“規(guī)劃書”。

劉強(qiáng)東回憶“至暗時(shí)刻”，直言曾迷失

外界有這樣一個(gè)評(píng)價(jià)：“京東鼎盛的時(shí)期是2014-2015年剛剛上市時(shí)，是行業(yè)懼怕的對(duì)象……但忽然之間大家發(fā)現(xiàn)：京東開始跟著別人背后什么都學(xué)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。京東開始迷失了自己。”

在內(nèi)部信中，劉強(qiáng)東表示，這個(gè)評(píng)價(jià)非常犀利，卻不失中肯。同時(shí)他也表示，上市之后京東確實(shí)經(jīng)歷了相當(dāng)長(zhǎng)一段迷茫和掙扎的時(shí)期。

京東的迷失主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)和管理上。

劉強(qiáng)東在內(nèi)部信中坦言，在業(yè)務(wù)上，京東一度讓欲望代替了邏輯。“我們被太多機(jī)會(huì)所吸引，什么都想做，但能力卻未必支撐。”“我們投資了很多項(xiàng)目，最終發(fā)現(xiàn)自己并不具備‘點(diǎn)石成金’的能力。”“很多投后的融合并不成功。”“對(duì)許多新業(yè)務(wù)（如：農(nóng)村推廣員、拍拍等）卻沒有給予持續(xù)的投入和關(guān)注，缺乏耐心，最后淺嘗輒止。”

而在管理上，劉強(qiáng)東也表示，京東遭遇了內(nèi)部瓶頸。在公司規(guī)模急劇擴(kuò)張的同時(shí)，管理、文化體系的搭建和更新并沒有跟上。大企業(yè)病、傲慢、山頭主義等問題開始出現(xiàn)，整個(gè)公司失去了活力，腐蝕了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。

種種因素影響下，2018年京東迎來了“至暗時(shí)刻”。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者此前曾梳理京東集團(tuán)2018年各季度業(yè)績(jī)注意到，該集團(tuán)的營收增速從2018年第一季度的33.1%一路下滑至當(dāng)年第四季度的22.4%，甚至在2019年第一季度跌至20.9%。另外，在活躍購買用戶增速上，也從第一季度的27.6%下滑至第四季度的4.4%，并在2019年第一季度跌至2.9%。

同時(shí)在京東集團(tuán)的股價(jià)表現(xiàn)上，2018年11月,京東股價(jià)創(chuàng)下19.21美元的歷史最低點(diǎn)，較當(dāng)年年初的歷史最高點(diǎn)50.68美元下跌了62.1%，較2017年底的41.42美元也近乎腰斬。

就如劉強(qiáng)東所說，2018年內(nèi)外問題的集中爆發(fā)將京東推上了風(fēng)口浪尖，士氣一度非常低下。但他也知道，這也正是自我認(rèn)知、去蕪存菁的契機(jī)。所以京東沒有時(shí)間哭泣，唯有沉著、冷靜、埋頭苦干才能走出困境。

明確未來發(fā)展兩大方向

美國管理學(xué)家愛迪思在《企業(yè)生命周期》一書中所說，任何一個(gè)系統(tǒng)，都有其生命周期。在每個(gè)階段，系統(tǒng)都會(huì)面臨某些掙扎，而它所要做的就是必須克服某些困難或過渡期的問題。

意識(shí)到了自身問題的京東也開始加速調(diào)整。因此，在2019年，京東開始對(duì)自己“動(dòng)刀”。

這一年，京東集團(tuán)對(duì)10%的副總裁級(jí)別以上高管實(shí)施末位淘汰；這一年，劉強(qiáng)東退居幕后，將掌兵大權(quán)交予“二號(hào)人物”徐雷；這一年，京東確立了新的定位，從一家電商零售公司向以零售為基礎(chǔ)的科技服務(wù)公司進(jìn)發(fā)。

“今天，無論是集團(tuán)戰(zhàn)略還是各個(gè)業(yè)務(wù)條線戰(zhàn)略變得逐漸清晰、明了、聚焦；組織按照積木化組織進(jìn)行打造，重點(diǎn)是協(xié)同和創(chuàng)新；機(jī)制層面圍繞決策機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制與淘汰機(jī)制展開；人才層面按照京東未來需要的Bigboss人才，提出了新時(shí)期京東用人標(biāo)準(zhǔn)，淘汰了不符合要求的10%以上高管；文化上逐步重新梳理了公司新的定位，新版使命和新的價(jià)值觀；業(yè)務(wù)上全面授權(quán)給業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人，并且逐步達(dá)成有質(zhì)量增長(zhǎng)的共識(shí)。”劉強(qiáng)東在內(nèi)部信中表示。

一系列的調(diào)整似乎讓京東集團(tuán)正在重新找回了自己，而反映在股價(jià)上，截至2019年年底，京東集團(tuán)股價(jià)也重回35.23美元的水平。甚至，大規(guī)模的調(diào)整也讓京東在2020年重回增長(zhǎng)軌道。

根據(jù)京東集團(tuán)最新發(fā)布的2020年一季報(bào)，截至2020年3月31日，京東集團(tuán)實(shí)現(xiàn)凈收入為1462億元，同比增長(zhǎng)20.7%?；钴S購買用戶數(shù)為3.874億，較上年同期增長(zhǎng)24.8%。同時(shí)，京東在一季度相對(duì)淡季的行業(yè)背景下，仍新增了超過2500萬活躍購買用戶，創(chuàng)下該公司在淡季用戶增長(zhǎng)的新高。

凡是過往皆為序章。

劉強(qiáng)東在內(nèi)部信中表示，京東的第一個(gè)夢(mèng)想是仍會(huì)堅(jiān)定不移地轉(zhuǎn)型成為一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈服務(wù)公司；而第二個(gè)夢(mèng)想，就是成為一家國際化的公司，要在海外再造一個(gè)京東。同時(shí)劉強(qiáng)東還表示，未來京東集團(tuán)的新使命將突出了三個(gè)關(guān)鍵詞：技術(shù)、高效、可持續(xù)。