每經記者 黃婉銀    每經編輯 陳夢妤    

1月27日，時代鄰里在管廣州時代玫瑰園出現(xiàn)一例輸入性確診病例。

按照防疫要求，玫瑰園物業(yè)管家第一時間上報街道和居委會。當天上午10：30，街道安排疾控中心人員對該業(yè)主家、所在樓層、所屬樓棟大堂以及電梯轎廂等進行全面消毒，并對確診業(yè)主的家屬進行采樣檢查，疾控中心要求家屬居家隔離。同時，物業(yè)中心將確診信息通過微信群及通知形式及時告知小區(qū)其他業(yè)主。

發(fā)現(xiàn)確診病情的1月27日當天，以及1月29日、2月1日、2月2日，物業(yè)中心委托第三方專業(yè)單位對社區(qū)公共區(qū)域進行了四次全面、深度消毒，并持續(xù)加強消毒頻次。每天安排保潔人員對小區(qū)公共區(qū)域進行消毒清洗，尤其對門禁、電梯按鍵、大堂門把手等重點部分進行2小時/次消毒作業(yè)等。

對于小區(qū)居家隔離戶，物業(yè)中心按街道辦指示三級責任人管控，居委會每天電話確認身體狀況，物業(yè)中心密切關注居家隔離人員的日常生活動態(tài)并協(xié)助解決實際日常生活問題，根據需求為居家隔離業(yè)戶提供購買日常生活物資服務，并對隔離戶的垃圾進行單獨收集、消毒處理、統(tǒng)一清運。

但很多業(yè)主依然還會有些緊張情緒。

“阿玲，你知道體溫多少是正常值？”

“我之前買的是一次性口罩，不是N95，有作用嗎？”

時代鄰里在管東莞時代傾城小區(qū)物業(yè)管家吳章玲早已成了業(yè)主心中的“護士小姐姐”。她的手機也比以往響得更頻繁，為了解答業(yè)主困惑，吳章玲都會一一地耐心回復。

其實，吳章玲并非專業(yè)。“但因為業(yè)主信任我，我就關注新聞報道，在網上做了很多功課，根據權威發(fā)布或專家的意見整理反饋給業(yè)主們，有來源詳實的科普文章也會轉發(fā)到業(yè)主群。”

春節(jié)至今，已經連續(xù)半個多月沒有休假的吳章玲，唯一愿望是，能夠和所有業(yè)主一起平安度過疫情難關。

對于被隔離的家庭，物業(yè)管家也會提供代買菜及送貨等服務。時代傾城6棟魯小姐一家從外地回來后，為了自我隔離防控疫情，生活上的各種事情，就交到了樓棟管家徐家蓮的身上。

每天早上上班后，徐家蓮的第一件工作，就是為業(yè)主買菜。除了魯小姐外，樓棟的其他業(yè)主們也會通過手機，向徐家蓮發(fā)送臨時需要采購的物品。收到信息，徐家蓮用紙筆記錄下來，然后戴著口罩，去到附近的超市，按照清單給業(yè)主們采買好，再逐一送到家中。

封面圖片來源：企業(yè)供圖