每經(jīng)記者 劉洋    每經(jīng)編輯 王麗娜    

圖片來源：攝圖網(wǎng)

低調(diào)許久的亞馬遜中國，曾因今年4月“退出中國”傳聞一度頗受關(guān)注。

彼時，亞馬遜中國官方曾對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，將于2019年7月18日停止為亞馬遜中國網(wǎng)站上的第三方賣家提供賣家服務(wù)，同時將繼續(xù)投入并大力推動包括亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜云計算等各項業(yè)務(wù)在中國的穩(wěn)健發(fā)展。也正因如此，近日，亞馬遜在杭州召開的“2019亞馬遜全球賣家高峰論壇暨直采大會”備受關(guān)注。

“近年來，我們看到中國賣家的品牌意識逐步崛起，越來越關(guān)注產(chǎn)品的創(chuàng)新和國際品牌的打造。”會上，亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)產(chǎn)品及市場負(fù)責(zé)人彭嘉屺對包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在內(nèi)的媒體記者如此表示。相較于進(jìn)口，中國跨境電商在出口方面表現(xiàn)“生猛”，也因此，彭嘉屺認(rèn)為“中國品牌出海的黃金時代已經(jīng)來臨”。

不過，在中國品牌迎來黃金時代的背后，跨境電商仍面臨諸多痛點。正如一位出口賣家對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者所說：“踩過的坑太多了。”而在接受包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在內(nèi)的媒體采訪時，出門問問海外銷售與市場副總裁張亞則表示，人才是出海的主要痛點，此外，售后、物流、關(guān)稅等諸多方面仍需要琢磨。

全球化布局成趨勢

全球化浪潮之下，傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展面臨日益增強(qiáng)的壓力，而以跨境電商為代表的新業(yè)態(tài)、新模式正成為中國外貿(mào)發(fā)展的新動能。與此同時，包括《電商法》、跨境新政在內(nèi)的一系列跨境利好政策，在規(guī)范行業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的同時，也在推動中國跨境電商持續(xù)增長。

據(jù)海關(guān)總署統(tǒng)計，2018年，中國外貿(mào)進(jìn)出口總值首超30萬億元，創(chuàng)歷史新高。而根據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2018年度中國跨境電商市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，2018年，中國跨境電商交易規(guī)模達(dá)9萬億元，同比增長11.6%，其中出口跨境電商規(guī)模達(dá)7.1萬億元，而進(jìn)口跨境電商規(guī)模則為1.9萬億元。

對于亞馬遜而言，主打跨境出口的全球開店業(yè)務(wù)，近年來，一直為其所主推，并構(gòu)成亞馬遜第三方賣家的主要力量。今年4月，亞馬遜致股東信便提及，過去20年間，亞馬遜第三方賣家銷售額從1億美元增長到1600億美元；在亞馬遜全球站點銷售的商品中，超50%來自第三方賣家；年銷售超100萬美元的第三方賣家數(shù)量在2018年增長20%。

在這些洶涌的第三方賣家中，中國賣家的身影不容忽視。

電商分析師李成東曾對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者分析認(rèn)為，中國有全球最大的制造基地，同時，在淘寶、天貓多年的“教育”下，大量的商家和服務(wù)商已比較成熟?？梢哉f，中國擁有全球最好的商家資源。

究竟中國品牌出海主要集中在哪些領(lǐng)域，又呈現(xiàn)何種發(fā)展趨勢？

日前，亞馬遜方面發(fā)布的《2019亞馬遜全球開店中國出口跨境品牌百強(qiáng)報告》顯示，中國跨境出口百強(qiáng)品牌中，行業(yè)分布多元，但其中有三成集中在消費電子領(lǐng)域，四成集中于具有傳統(tǒng)優(yōu)勢的紡織、服裝、家具、鞋靴等領(lǐng)域。

同時，百強(qiáng)品牌表現(xiàn)出全球化布局趨勢，布局3個及以上亞馬遜國家站點的賣家，占據(jù)80%以上比列，而布局7個及以上站點的賣家則超50%。

僅以AI公司出門問問為例。成立于2012年的出門問問目前已獲得E輪融資，其中，不乏谷歌、紅杉資本這樣的重量型玩家。草創(chuàng)三年之后，出門問問于2015年正式出海，陸續(xù)登陸亞馬遜多個國際站點。

“海外是一片很廣大的市場，國外有40多億人口，歐美加起來不比中國人口低。”談及出海的原因，張亞對記者表示，此外，海外消費者購買力強(qiáng)，對于創(chuàng)新的新一代產(chǎn)品接受度也很高。正因如此，出門問問旗下智能手表Tic Watch上線僅三個月，就沖上亞馬遜各個站點品類的暢銷品（Best Seller）。

不僅是出門問問，如今，像ROMWE等互聯(lián)網(wǎng)原生品牌、李寧等傳統(tǒng)知名品牌，以及綠聯(lián)、絲棠、安致等品牌商，均在包括亞馬遜等在內(nèi)的跨境電商平臺上表現(xiàn)良好。

品牌出海“百花齊放”背后，是中國跨境電商產(chǎn)業(yè)在國際上的影響已日益顯著。“中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展引領(lǐng)全球市場格局變化已經(jīng)顯露端倪。”APEC跨境電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展研究中心主任、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授王健此前在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時曾表示。

人才、物流等仍是出海痛點

一方面，中國跨境出海如火如荼，景象熱鬧；另一方面，在繁華背后，亦潛藏危機(jī)，諸多行業(yè)痛點待解。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，其中，人才已成為品牌出海的最大痛點。有數(shù)據(jù)顯示，中國跨境電商相關(guān)領(lǐng)域人才缺口達(dá)450萬，且呈現(xiàn)遞增趨勢。

eBay大中華區(qū)銷售總經(jīng)理林文奎此前就曾對記者表示，跨境電商企業(yè)當(dāng)下面臨的最大的問題是人才需求?？缇畴娚绦枰芑岸鄬I(yè)（物流、平臺運營、供應(yīng)鏈金融、產(chǎn)品等方面）的人才。

張亞也對記者直言，人才是最主要的痛點。“隨著經(jīng)營發(fā)展，銷售到那么多國家”，必須要能夠理解當(dāng)?shù)氐恼Z言和文化，還要理解經(jīng)營，“要找到能夠真正將這些框架搭起來的精英。”他說。

同時，海外市場對服務(wù)體系也提出很大挑戰(zhàn)。“海外有些時候?qū)Ψ?wù)要求是挺高的，包括廣告不能夸大，否則客戶就會認(rèn)為這是不誠信。”張亞說，不僅如此，在物流、報稅、通關(guān)、退貨等方面，仍有諸多細(xì)節(jié)需要琢磨。不過他也坦言，最重要是要將產(chǎn)品做好，受到消費者的喜愛。如此，隨著營收的上漲，其余問題便可通過資源解決。

針對上述痛點，此前，林文奎曾對記者表示，包括eBay在內(nèi)的電商平臺將聯(lián)合政府、高校，有針對性地培養(yǎng)跨境電商人才。而在今年4月，亞馬遜杭州跨境電商園正式投用之際，亞馬遜全球開店業(yè)務(wù)相關(guān)人士表示，2019年將與八所在杭高校合作，加速杭州出口跨境電商領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的培養(yǎng)與儲備。

“中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展，影響的不僅是中國的外貿(mào)結(jié)構(gòu)，同時國際社會也表現(xiàn)出了對中國跨境電子商務(wù)實踐發(fā)展的關(guān)注，并期待從中得到借鑒。”王健此前對記者表示，在他看來，把握住跨境電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)會，不僅是中國企業(yè)，同時也是全球各國企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的機(jī)遇所在。