每經(jīng)編輯 陳鵬麗     

每經(jīng)記者 陳鵬麗 

在深圳女教師搭乘滴滴順風(fēng)車遇害后，日前，廣州女大學(xué)生李小姐稱，通過(guò)滴滴叫車后因?yàn)閷?duì)方要求在電子支付的基礎(chǔ)上再講價(jià)給現(xiàn)金，最終吵了起來(lái)，滴滴司機(jī)事后竟發(fā)來(lái)短信揚(yáng)言“要你老爸兩根手指頭”。

李小姐告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，自己通過(guò)滴滴叫出租車結(jié)果來(lái)的是私家車，且下車時(shí)遭遇“漫天要價(jià)”，明確表示不愿支付后，該私家車司機(jī)事后向李小姐發(fā)來(lái)短信撒氣。

5月9日下午，滴滴方面向記者發(fā)來(lái)回應(yīng)稱，經(jīng)調(diào)查，李小姐叫出租車來(lái)的是私家車，原因是出租車司機(jī)在接單后將訂單轉(zhuǎn)讓給私家車司機(jī)。滴滴方面目前已經(jīng)對(duì)上述兩位司機(jī)的滴滴賬號(hào)進(jìn)行永久封號(hào)。記者注意到，該事件再揭露了滴滴司機(jī)私下轉(zhuǎn)讓訂單的亂象。

叫個(gè)滴滴出租來(lái)了私家車

根據(jù)李小姐透露，5月3日晚，她在廣州增城區(qū)通過(guò)滴滴叫出租車，不久后接到司機(jī)來(lái)電稱，到目的地不打表，車費(fèi)為20元，李小姐表示同意。隨后，李小姐再次接到電話稱車已到，但來(lái)的卻是一輛私家車。私家車司機(jī)在核對(duì)完李小姐的手機(jī)尾號(hào)后叫李小姐上車。“出于對(duì)滴滴平臺(tái)的信任，即使心有懷疑也還是上了車并打電話向父母報(bào)備。”李小姐稱。

不過(guò)，下車時(shí)私家車司機(jī)卻表示，車費(fèi)不是20元，是60元。李小姐發(fā)現(xiàn)滴滴APP上顯示，行程結(jié)束并已完成支付。該司機(jī)要求李小姐以現(xiàn)金支付60元車費(fèi)。李小姐通過(guò)向家人咨詢了解到，此段行程打的費(fèi)常規(guī)應(yīng)是27元左右。李小姐認(rèn)為60元要價(jià)太離譜，最多只能給30元。

隨后李小姐父親趕到現(xiàn)場(chǎng)也不同意60元的要價(jià)，雙方僵持過(guò)程中，滴滴司機(jī)曾拿出汽車方向盤(pán)鎖揚(yáng)言要打人，并威脅李小姐及其父親 “要叫人過(guò)來(lái)”。

李小姐父親也作勢(shì)回?fù)簦?ldquo;你叫人我們也叫人。”并撥打了一個(gè)電話，滴滴司機(jī)見(jiàn)狀后選擇離開(kāi)。不過(guò)，在離開(kāi)時(shí)滴滴司機(jī)作勢(shì)要開(kāi)車撞向李小姐及其父親，但最終減速剎車。當(dāng)天晚上，李小姐手機(jī)便收到一條短信，短信稱，“你坐車不給錢，我已經(jīng)告訴老大了。他說(shuō)那個(gè)錢不要了，要你老爸兩個(gè)手指頭，你們?nèi)叶家⌒摹?rdquo;

滴滴相關(guān)人士5月9日向記者發(fā)來(lái)事件最新進(jìn)展稱，經(jīng)多次跟李小姐及司機(jī)了解情況后，現(xiàn)在初步確認(rèn)，該起訂單系出租車司機(jī)接單后私下轉(zhuǎn)讓給私家車司機(jī)。

滴滴方面透露，涉事私家車司機(jī)前不久也在平臺(tái)上注冊(cè)了滴滴賬號(hào)，目前上述出租車司機(jī)與私家車司機(jī)的滴滴賬號(hào)均被永久禁用，滴滴也已解除和兩位司機(jī)的一切合作。

滴滴回應(yīng)：從投訴看，私下轉(zhuǎn)訂單概率不高

滴滴方面表示，滴滴也會(huì)與相關(guān)主管部門(mén)進(jìn)一步對(duì)接信息，加強(qiáng)司機(jī)和車輛的運(yùn)營(yíng)管理，并再度提醒廣大乘客，上車前一定要核對(duì)車牌信息，對(duì)于車輛信息不符的情況，乘客發(fā)現(xiàn)后，一定要拒絕乘坐，并立即向平臺(tái)投訴舉報(bào)，共同維護(hù)平臺(tái)的安全環(huán)境。

滴滴強(qiáng)調(diào)，對(duì)于司機(jī)和乘客之間通過(guò)語(yǔ)音文字等形式騷擾、辱罵、威脅、泄露隱私等行為，滴滴平臺(tái)嚴(yán)厲禁止，一經(jīng)核實(shí)將從平臺(tái)封禁，永久從平臺(tái)清退。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》留意到，廣州大學(xué)生遭滴滴司機(jī)威脅一事也揭露滴滴平臺(tái)司機(jī)私下轉(zhuǎn)讓訂單的亂象。

對(duì)于該種現(xiàn)象，滴滴相關(guān)人士則回應(yīng)記者，“這塊還沒(méi)有統(tǒng)計(jì)過(guò)（數(shù)據(jù)），但從我們此前接到的投訴來(lái)看，（發(fā)生的）概率還是非常低的。” 

當(dāng)記者問(wèn)及滴滴方面目前有無(wú)切實(shí)可行的措施杜絕司機(jī)私下轉(zhuǎn)單現(xiàn)象時(shí)，上述滴滴相關(guān)人士則表示，“私下轉(zhuǎn)讓訂單是滴滴平臺(tái)明令禁止的行為，對(duì)于司機(jī)私下轉(zhuǎn)讓訂單的行為，我們發(fā)現(xiàn)一例處理一例。”

前述滴滴相關(guān)人士告訴記者，實(shí)際上今年3月份，滴滴出行就已經(jīng)頒布新版安全指引，發(fā)生交通事故時(shí)，事故雙方只要有一方處于滴滴訂單服務(wù)中，則“滴滴平臺(tái)愿意主動(dòng)承擔(dān)相關(guān)安全的保障責(zé)任”，主動(dòng)承擔(dān)保險(xiǎn)不覆蓋部分的理賠責(zé)任。同時(shí)，對(duì)于在事故中造成的人員傷亡，無(wú)論事故責(zé)任如何劃分，只要符合墊付范圍的費(fèi)用，滴滴將全額先行墊付。

此外，上述人士透露，滴滴平臺(tái)還引入了虛擬號(hào)碼技術(shù)，實(shí)現(xiàn)司機(jī)和乘客手機(jī)號(hào)碼隱藏，免去雙方手機(jī)號(hào)碼泄露的苦惱，該功能已經(jīng)在部分城市測(cè)試，未來(lái)將會(huì)面向全國(guó)推廣。一鍵報(bào)警功能也已經(jīng)在實(shí)驗(yàn)階段，一旦司機(jī)和乘客在行程中出現(xiàn)意外情況，可以在第一時(shí)間向警方發(fā)送報(bào)警信息，其中包括具體方位、車牌號(hào)碼等關(guān)鍵信息。