每經(jīng)記者 陳婷    每經(jīng)編輯 魏官紅    

阿里正持續(xù)推進(jìn)AI（人工智能）在外貿(mào)行業(yè)的落地。

2月28日，阿里國(guó)際宣布旗下面向全球B2B（企業(yè)間的電子商務(wù)）買家的首個(gè)AI搜索引擎Accio接入DeepSeek等最先進(jìn)的推理模型，正式上線深度研究、商業(yè)探索等功能。而此前，阿里國(guó)際站為中國(guó)外貿(mào)商家推出的AI工具“生意助手”也已全面接入推理模型。

在阿里的跨境電商業(yè)務(wù)中，一直以來(lái)，阿里國(guó)際站在AI落地上的動(dòng)作頻頻。

2024年10月28日，阿里國(guó)際站宣布全面升級(jí)AI外貿(mào)產(chǎn)品，發(fā)布AI生意助手2.0，在發(fā)品、接待、營(yíng)銷、合規(guī)領(lǐng)域，分別為中小企業(yè)配備了4個(gè)專業(yè)的AI Agent（智能體）。

圍繞接入推理模型后的AI搜索引擎Accio，阿里國(guó)際站總裁張闊介紹稱，如果有人“異想天開”想在沙漠里建一個(gè)室內(nèi)滑雪場(chǎng)，只需要把這句話輸入對(duì)話框里，Accio在30秒里就會(huì)搜索大量資料并反復(fù)推理，給出一份詳細(xì)的計(jì)劃。

張闊認(rèn)為，隨著AI的自我學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)化，AI生意助手的能力將快速達(dá)到前10%的頂級(jí)外貿(mào)員的水平。

單從國(guó)際站的舉動(dòng)來(lái)看，可以窺見(jiàn)阿里在跨境電商行業(yè)推動(dòng)AI落地的努力。無(wú)獨(dú)有偶，去年12月，亞馬遜在2024年亞馬遜全球開店跨境峰會(huì)上宣布，亞馬遜賣家助手Amelia（Project Amelia）的Beta版本將支持中文，并向部分中國(guó)賣家開放測(cè)試。

隨著AI大潮席卷而來(lái)，跨境電商平臺(tái)與商家有了哪些變化？跨境電商的格局可能因此生變嗎？（點(diǎn)擊直達(dá)：專題｜跨境“新生代”：全速早熟，全球狂飆）

阿里國(guó)際站總裁張闊 圖片來(lái)源：企業(yè)供圖

從Agent到搜索引擎：AI給外貿(mào)帶來(lái)了什么？

近兩年，阿里國(guó)際站一直在迭代相關(guān)的AI產(chǎn)品。

早在2023年8月，阿里國(guó)際站發(fā)布首個(gè)AI外貿(mào)產(chǎn)品，包含生意助手和OKKI AI兩大服務(wù)。2024年7月，阿里國(guó)際站對(duì)AI生意助手進(jìn)行了升級(jí)，比如，AI生意助手新增的極簡(jiǎn)發(fā)品功能可將商家發(fā)布商品的時(shí)間從原本的60分鐘，縮短至最快60秒。到了2024年10月，阿里國(guó)際站推出首個(gè)全流程AI，發(fā)布AI生意助手2.0，即4個(gè)Agent。當(dāng)時(shí)，張闊便表示，外貿(mào)正在走向全面AI化，面向未來(lái)，AI會(huì)重塑外貿(mào)的供需匹配和經(jīng)營(yíng)模式。

2024年11月，阿里國(guó)際面向全球商家推出首個(gè)B2B AI搜索引擎Accio，正式入局AI搜索領(lǐng)域。據(jù)當(dāng)時(shí)的介紹，Accio包含“AI驅(qū)動(dòng)的搜索”“AI重構(gòu)的商品百科頁(yè)面”“端到端的電商平臺(tái)”三大模塊。其產(chǎn)品主體為一個(gè)對(duì)話框，形態(tài)上與OpenAI的SearchGPT、硅谷明星產(chǎn)品Perplexit等AI原生搜索更像。

在DeepSeek（深度求索）崛起之后，2025年2月12日，阿里國(guó)際站宣布其AI外貿(mào)產(chǎn)品已接入DeepSeek等先進(jìn)大模型。另外，阿里國(guó)際站還在測(cè)試通義千問(wèn)Qwen 2.5-Max模型。

為什么國(guó)際站對(duì)探索AI產(chǎn)品如此積極？

“AI核心要解決的一個(gè)問(wèn)題是，（如何）再進(jìn)一步擴(kuò)大需求的量。”張闊在接受包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在內(nèi)的媒體記者采訪時(shí)表示，有了AI的能力之后，可以解決溝通的問(wèn)題、解決尋源以及尋源準(zhǔn)確性的問(wèn)題，“當(dāng)這一層問(wèn)題打開之后，需求側(cè)才會(huì)進(jìn)一步打開。”

在具體的產(chǎn)品形態(tài)上，張闊提到，全世界（范圍內(nèi)），AI證明成立的主要是兩種形態(tài)，第一個(gè)是Chatbot（溝通形態(tài)），第二個(gè)搜索形態(tài)。

“主體上來(lái)講，都是基于這兩個(gè)形態(tài)去做迭代。”張闊認(rèn)為，這兩個(gè)形態(tài)涵蓋了絕大多數(shù)現(xiàn)在的商業(yè)，“在這個(gè)基礎(chǔ)范式下，核心就是怎么基于推理能力更好解決自己的問(wèn)題。”

張闊提到，去年，很多的關(guān)注點(diǎn)在面向商家的AI Agent上，在他看來(lái)，今年AI搜索（形態(tài)）有突破性的機(jī)會(huì)，“因?yàn)樗艽蜷_天花板，信息搜索量是商品搜索量的10倍以上”。

知名經(jīng)濟(jì)學(xué)者、工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員盤和林對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，AI在跨境電商領(lǐng)域，如今主要功能有兩個(gè)：一個(gè)是8小時(shí)工作時(shí)間之外的托管，能夠秒回復(fù)，由于跨境電商有時(shí)差，所以很多訂單是需要24小時(shí)在線，人不可能24小時(shí)在線，但AI可以；另一個(gè)是從猜客戶要什么，到直接問(wèn)客戶要什么，AI能夠直接和用戶對(duì)話，幫助用戶篩選商品，找到合適的產(chǎn)品，而在過(guò)去，商家要通過(guò)用戶的數(shù)據(jù)給用戶畫像，通過(guò)畫像去匹配產(chǎn)品，針對(duì)性營(yíng)銷。

“可以說(shuō)，直接用AI聊天溝通的效率要比用數(shù)據(jù)猜更高效，而這也將成為未來(lái)商家獲客的新方式。”盤和林說(shuō)。

跨境電商格局會(huì)因此生變嗎？

在張闊看來(lái)，AI時(shí)代，B2B生意會(huì)獲得更多的機(jī)會(huì)。

張闊提到，B2B無(wú)線化和交易化的起步相較B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）更晚，“在2017年，2C都無(wú)線all in（全力投入）好多年了，B2B是從2017年前后（才）重新定義它的交易鏈路是什么樣的，無(wú)線鏈路是什么樣的”。

他認(rèn)為，AI時(shí)代，所有人同時(shí)起步，由于跨境B2B（業(yè)務(wù)）的痛點(diǎn)更大一些，用AI去解決這類問(wèn)題能帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值和回報(bào)可能更大。

2024年12月，張闊對(duì)外接受采訪時(shí)曾表示，B2B全球貿(mào)易肯定是一個(gè)30萬(wàn)億美金的市場(chǎng)。如果從這個(gè)視角來(lái)看，它的數(shù)字化滲透肯定還在一個(gè)很早期。如今在平臺(tái)交易側(cè)、AI這一側(cè)，我們可能只進(jìn)展了10%~20%，未來(lái)還有很大空間。

值得一提的是，2月20日晚，阿里發(fā)布了最新的財(cái)報(bào)，當(dāng)晚的電話會(huì)議上，阿里高管表示，海外業(yè)務(wù)包括B2B業(yè)務(wù)和B2C業(yè)務(wù)，B2B業(yè)務(wù)在未來(lái)幾年將呈現(xiàn)比較穩(wěn)定的趨勢(shì)，也能帶來(lái)比較可觀的利潤(rùn)，“B2C業(yè)務(wù)，我們也有信心在未來(lái)的幾個(gè)季度內(nèi)，可以看到整個(gè)跨境業(yè)務(wù)損益的明顯改善”。

此外，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘在2月24日宣布，未來(lái)三年，阿里將投入超過(guò)3800億元，用于建設(shè)云和AI硬件基礎(chǔ)設(shè)施，總額超過(guò)去十年總和。

除了國(guó)際站在AI上的進(jìn)展，據(jù)記者了解，兩年前，阿里國(guó)際的AI團(tuán)隊(duì)就開始對(duì)跨境電商的40多個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)景進(jìn)行AI測(cè)試，覆蓋跨境電商全鏈路，包括商品圖文、營(yíng)銷、搜索、廣告投放、SEO、客服、退款、店鋪裝修等。

去年7月消息，這些AI能力已經(jīng)在速賣通AliExpress、Lazada、Trendyol等平臺(tái)上落地應(yīng)用，服務(wù)了50萬(wàn)商家、1億款商品。

去年年底，亞馬遜宣布，賣家助手Amelia（Project Amelia）的Beta版本將支持中文，并向部分中國(guó)賣家開放測(cè)試。據(jù)介紹，這是一個(gè)基于生成式AI的全方位“銷售助手”，能夠?yàn)橘u家提供即時(shí)的答案與建議。

另外，據(jù)2024年7月媒體報(bào)道，亞馬遜宣布正式在美國(guó)推出其Rufus AI購(gòu)物助手。亞馬遜官方介紹稱，Rufus不僅可以回答商品信息、提供購(gòu)買建議，還能幫助消費(fèi)者進(jìn)行商品比較，從而引導(dǎo)他們做出更明智的購(gòu)物決策。

隨著越來(lái)越多AI產(chǎn)品的落地，跨境電商格局是否也會(huì)受到影響？

對(duì)此，百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，（AI）對(duì)生意模式肯定會(huì)有影響，但是格局不由AI決定，“畢竟AI大模型是開源的，大家都在用，所以競(jìng)爭(zhēng)是平等的”。

目前，AI還在迅速發(fā)展之中，其對(duì)跨境電商行業(yè)的影響也還將持續(xù)。

張闊在接受采訪時(shí)表示，從大模型或人工智能發(fā)展的角度來(lái)看，現(xiàn)在只是初級(jí)階段，只不過(guò)因?yàn)榈讓幽芰υ絹?lái)越強(qiáng)，在初級(jí)階段的基礎(chǔ)上能迭代、能越來(lái)越清晰地解決問(wèn)題。

他提到，原來(lái)的Chatbot型、AI Agent型的工具型產(chǎn)品，能夠解決大量商品的問(wèn)題，比如關(guān)鍵詞的問(wèn)題、營(yíng)銷問(wèn)題、交互溝通的接單詢單的一些問(wèn)題等，“現(xiàn)在因?yàn)橛型评淼哪芰?，可以進(jìn)一步泛化搜索和更精準(zhǔn)地解決搜索的問(wèn)題”。

他認(rèn)為，當(dāng)人工智能再進(jìn)一步發(fā)展，后續(xù)還有非常多的可能性，無(wú)論是基于多模態(tài)的能力，還是基于更深度的思考去做出更智能的Agent的能力，都會(huì)繼續(xù)迭代。

封面圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張涵 攝