一筆72萬元的高額理賠，從受理材料到賠款到賬只花了一個(gè)上午。10月29日上午，安徽省合肥市的X女士專門給國聯(lián)人壽安徽分公司送上了一面“真誠守信，服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的錦旗，以表感激之情。

2022年2月，合肥居民G女士購買了一份國聯(lián)人壽惠泰鑫年兩全保險(xiǎn)B款（分紅型）保險(xiǎn)產(chǎn)品。2024年9月，G女士因心臟疾病去世，留下了女兒X女士及弟妹三人。面對(duì)喪母之痛以及弟弟妹妹生活教育費(fèi)用重重壓力，30出頭的X女士也倍感無助。

艱難時(shí)刻，X女士突然想起母親G女士購買的國聯(lián)人壽保險(xiǎn)。懷揣一絲希望，她撥通了國聯(lián)人壽理賠熱線。國聯(lián)人壽安徽分公司理賠人員收悉信息后，第一時(shí)間聯(lián)系X女士，指導(dǎo)協(xié)助收集理賠資料，這讓正處于悲傷之中的X女士吃了一顆定心丸，為整個(gè)家庭帶來了慰藉與希望。

10月24日，理賠受益人X女士順利完成理賠材料的整理，并通過國聯(lián)人壽微信公眾號(hào)提交理賠申請(qǐng)。國聯(lián)人壽總分公司高效聯(lián)動(dòng)迅速響應(yīng)，開通理賠快速通道，當(dāng)日上午即完成了材料審核。中午時(shí)分，72萬元的理賠金已順利賠付至X女士賬戶。X女士通過手機(jī)申請(qǐng)理賠，理賠人員使用線上平臺(tái)審核，全流程僅用時(shí)半天，充分展現(xiàn)了國聯(lián)人壽理賠服務(wù)的速度與溫度，傳遞了企業(yè)人文關(guān)懷與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

秉持客戶至上原則，踐行保險(xiǎn)為民初心。一直以來，國聯(lián)人壽在優(yōu)化理賠服務(wù)方面持續(xù)發(fā)力，全力推進(jìn)信息化、數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程，依托智能化服務(wù)平臺(tái)推出“快易賠”六大理賠服務(wù)舉措，構(gòu)建從報(bào)案受理至賠付完成的數(shù)字化理賠流程，減少客戶操作步驟，縮短理賠服務(wù)周期，確保理賠的即時(shí)響應(yīng)和快速處理，致力實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷與便捷理賠的雙重提升，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的理賠服務(wù)體驗(yàn)。