2024-10-21 11:39:03
“在新的技術時代,人工智能可能帶來新的數(shù)字鴻溝??萍际浅掷m(xù)彌合數(shù)字鴻溝的關鍵力量。”螞蟻集團總裁韓歆毅10月20日參加成方金融科技論壇,在“金融科技彌合數(shù)字鴻溝”分論壇上表示。
韓歆毅分析,新技術的應用有門檻,經(jīng)濟發(fā)展水平的差距導致硬件和基礎設施的差距,對技術應用形成制約;新技術的擴散也有先后,不同的人群、企業(yè),接受先進數(shù)字技術也有早晚。這兩個因素在一定程度上導致了數(shù)字鴻溝的產(chǎn)生。
韓歆毅說,螞蟻集團過去20年始終致力于縮小數(shù)字鴻溝。20年前支付寶創(chuàng)立,二維碼讓移動支付成為每個人的生活日常。數(shù)字支付還跨越國界,讓全球消費者可以“一個錢包走天下”,Alipay+已連接了超過30個全球電子錢包和銀行App,覆蓋了57個國家和地區(qū)。
在央行的指導下,螞蟻集團推出了“境外銀行卡綁定支付寶國際版”和“境外錢包在境內(nèi)直接使用”兩套境外人士移動支付解決方案,已有13個境外主流電子錢包可以在中國境內(nèi)直接使用,來華外國人享受到更便利的旅游體驗。
除了數(shù)字支付,數(shù)字金融也是彌合數(shù)字鴻溝的重要途徑。韓歆毅介紹,10年前,螞蟻金服成立,大數(shù)據(jù)技術讓再小的企業(yè)也能獲得普惠金融服務,并分享了兩個案例。
網(wǎng)商銀行的“百靈系統(tǒng)”,利用AI對小微企業(yè)信貸資質和額度進行審核。有了這個系統(tǒng),小微商家只要上傳合同、發(fā)票、流水等原始材料,AI就可以為其實現(xiàn)“自證提額”,無需人工干預和審核。“百靈系統(tǒng)”已服務了超過800萬家小微企業(yè),每戶平均提升了4.5萬的貸款額度。
農(nóng)業(yè)農(nóng)村部大數(shù)據(jù)發(fā)展中心和網(wǎng)商銀行合作的農(nóng)村創(chuàng)新金融服務項目,服務農(nóng)村“信用白戶”。傳統(tǒng)上,農(nóng)業(yè)數(shù)字化程度相對較低,涉農(nóng)數(shù)據(jù)難以滿足銀行授信和風控的要求,小微農(nóng)戶難以獲得信貸支持。該項目運用衛(wèi)星遙感風控系統(tǒng)與隱私計算技術,將三農(nóng)數(shù)據(jù)引入金融風控,從而實時分析農(nóng)戶經(jīng)營情況,判定貸款額度?;谶@一系統(tǒng),農(nóng)戶只要手機一點,就能實現(xiàn)“秒貸秒批,隨借隨還”。截至2024年5月,這一項目已服務了606萬農(nóng)戶,其中78%的授信農(nóng)戶種植面積在10畝以下,累計總授信達到946億元。
韓歆毅表示,數(shù)字時代不能讓任何人掉隊,螞蟻集團發(fā)起“藍馬甲”行動,降低老年人數(shù)字生活的門檻。圍繞手機使用、反詐騙等主題,“藍馬甲”已走進70多個城市,舉辦了2.4萬場活動,4年來服務老人156萬人次。
人工智能時代已經(jīng)到來,不同人對人工智能的接受程度也有差異,可能帶來新的數(shù)字鴻溝。螞蟻集團的探索是,為公眾提供簡單、便捷的AI應用。去年,支付寶攜手浙江衛(wèi)健委推出了數(shù)字健康管家“安診兒”,它是手機上的“智能陪診”,服務貫穿患者就醫(yī)全流程26個環(huán)節(jié),可在不同環(huán)節(jié)調(diào)用其他的專業(yè)級智能體服務,實現(xiàn)全流程智能體協(xié)作,提供一站式服務。浙江省人民醫(yī)院應用“安診兒”后,導診臺的工作量減少了50%。
韓歆毅認為,彌平數(shù)字鴻溝,需要企業(yè)增強意識、提升能力、久久為功,也需要全社會的共同參與和努力。
他表示,科技企業(yè)要增強彌合數(shù)字鴻溝的責任意識。讓更多人從科技發(fā)展中獲益,是科技企業(yè)應盡的社會責任,也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。我們要把社會責任放在首位,以社會價值引領商業(yè)價值創(chuàng)造,更要通過機制保障,讓企業(yè)責任成為所有員工的自覺行動。
科技企業(yè)還應不斷增強彌平數(shù)字鴻溝的能力,要有識別新的數(shù)字鴻溝的能力以及善用科技的能力。這個“善”既是“善意”的善,要堅持技術更向善、更普惠的價值取向;也是“善于”的善,科技發(fā)展帶來的問題,一定要靠科技去解決,才能真正讓新科技變得更簡單,更易用,真正降低技術的門檻,讓所有群體都可以從新技術中受益。
韓歆毅最后說,彌合數(shù)字鴻溝需要全社會的共同努力。我們需要學界的深入研究,媒體的呼吁和報道,更需要監(jiān)管部門的協(xié)調(diào)和指導,大家一起形成合力,為彌合數(shù)字鴻溝匯聚更多力量。
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