文/史現(xiàn)

上半年，在物管行業(yè)面臨內(nèi)外部多重挑戰(zhàn)之下，頭部企業(yè)依然憑借自身優(yōu)勢區(qū)域密度、優(yōu)勢業(yè)態(tài)密度和優(yōu)勢產(chǎn)品密度，保持著韌性增長。

8月26日，金茂服務(wù)（00816.HK）交出一份亮眼的“成績單”：上半年內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入14.91億元，同比增長10.2%；凈利潤1.81億元，同比增長21.9%；總合約面積11742萬平方米，較2023年底增長10.3%；在管面積9810萬平方米，較2023年底增長16.5%。

各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)績有序增長，是金茂服務(wù)在各項(xiàng)業(yè)態(tài)產(chǎn)品持續(xù)升級、企業(yè)運(yùn)營持續(xù)提質(zhì)增效的成果。

報(bào)告期內(nèi)，金茂服務(wù)升級制定了“1245”戰(zhàn)略——錨定“五年再造新金茂服務(wù)”的高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，逐步打造“物業(yè)管理、企服IFM、城市服務(wù)、智慧物聯(lián)、能源管理”五條有市場競爭力的核心業(yè)務(wù)線，以全新戰(zhàn)略牽引發(fā)展。

同時(shí)，沉淀出了一套更為精準(zhǔn)的產(chǎn)品模式，涵蓋從社區(qū)管理到商業(yè)服務(wù)，從智慧物聯(lián)到綠色能源等多個(gè)領(lǐng)域，形成全面、系統(tǒng)的服務(wù)矩陣，為居住空間注入美好服務(wù)。

“服務(wù)美學(xué)”，引領(lǐng)高端住宅生活

中報(bào)顯示，上半年，金茂服務(wù)的主要收入來自物業(yè)管理服務(wù)、非主業(yè)增值服務(wù)和社區(qū)增值服務(wù)，其中，物業(yè)管理服務(wù)在管建筑面積由上年同期的7100萬平方米增加至截至2024年6月30日的約9810萬平方米。物業(yè)管理服務(wù)累計(jì)收入達(dá)到10.09億元，同比增長了34.6%。

截至上半年末，金茂服務(wù)進(jìn)駐全國70座城市，在管項(xiàng)目582個(gè)，包括380個(gè)住宅小區(qū)及2.2個(gè)非住宅物業(yè)。在增強(qiáng)規(guī)模優(yōu)勢的同時(shí)，精進(jìn)區(qū)域深耕，高能級城市的在管面積已占比達(dá)到91%。在管面積第三方占比升至50.5%，業(yè)務(wù)獨(dú)立性也在穩(wěn)步提升。

作為國內(nèi)高端服務(wù)管理及城市運(yùn)營服務(wù)提供商，上半年內(nèi)，金茂服務(wù)的市場拓展新簽約項(xiàng)目中，有97%位于一二線城市。

住宅物業(yè)方面，在北京首城東郡家園、溫州天鉑華庭、寧波寧玥府和溫州海派嘉園提供專業(yè)、高品質(zhì)的服務(wù)解決方案。金茂服務(wù)在進(jìn)駐北京首城東郡家園后，整合周邊資源，因地制宜為項(xiàng)目提供安全管理、環(huán)境維護(hù)、設(shè)施維護(hù)及客戶服務(wù)等內(nèi)容，傳承并呈現(xiàn)小區(qū)特色，為業(yè)主帶來富有文化氣息的生活環(huán)境。

溫州天鉑華庭位于寧波鄞州區(qū)明湖核心板塊，是區(qū)域備受關(guān)注的高端住宅。金茂服務(wù)入駐后，通過細(xì)致的踏勘、詳實(shí)的方案和真誠的溝通，持續(xù)提供高品質(zhì)服務(wù)，贏得業(yè)主好評。

報(bào)告期內(nèi)，金茂服務(wù)聚焦住宅客戶需求，將服務(wù)體系迭代升級至MOCO特色服務(wù)2.0，創(chuàng)新提出以“服務(wù)美學(xué)”為引領(lǐng)的高端住宅物業(yè)服務(wù)體系?；诜?wù)體系升級，適配中國金茂今年新推出的金、玉、滿、堂4大新產(chǎn)品體系，推出《金茂服務(wù)“金玉滿堂”服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值體系》。上海中環(huán)金茂府即根據(jù)府系3.0項(xiàng)目產(chǎn)品屬性，率先落地個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容，打造首個(gè)府系3.0標(biāo)桿示范區(qū)項(xiàng)目，并通過金茂服務(wù)驗(yàn)收。

在非住業(yè)態(tài)服務(wù)方面，則是將GOLDEN特色商寫服務(wù)體系繼續(xù)迭代升級，為客戶提供金茂成長科技、金茂VIP尊享、金茂N次方、金茂綠洲、金茂五維服務(wù)大廳、金茂微細(xì)節(jié)等全維度的專屬特色服務(wù)。上半年金茂服務(wù)在非住業(yè)態(tài)斬獲如上海北外灘來福士、上海南橋傳悅坊、嘉興合眾新能源汽車基地、濰坊歌爾光電園等多個(gè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，營造舒適的商務(wù)辦公環(huán)境。

金茂服務(wù)還全新發(fā)布了《日臻-金茂服務(wù)全周期產(chǎn)品體系讀本》，“日臻”全周期產(chǎn)品體系的細(xì)分產(chǎn)品線涵蓋了從社區(qū)管理到商業(yè)服務(wù)，從智慧物聯(lián)到綠色能源等多個(gè)領(lǐng)域，形成了全面、系統(tǒng)的服務(wù)矩陣。

根據(jù)中國指數(shù)研究院發(fā)布的物業(yè)行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)榜單，金茂服務(wù)位列第14位，同時(shí)連續(xù)多年獲得克而瑞物管發(fā)布的中國高端物業(yè)服務(wù)力榜單首位，質(zhì)量服務(wù)能力和綜合發(fā)展實(shí)力得到行業(yè)認(rèn)可。

現(xiàn)金流安全穩(wěn)定，支撐業(yè)務(wù)行穩(wěn)致遠(yuǎn)

今年以來，物管行業(yè)面臨定價(jià)與品質(zhì)監(jiān)管愈趨嚴(yán)格、存量住宅競爭市場激烈、上游業(yè)主經(jīng)濟(jì)壓力導(dǎo)致支付能力下滑、剛性人工成本上升等挑戰(zhàn)，各家公司在規(guī)模發(fā)展和服務(wù)品質(zhì)提升等方面都感受到了一定壓力。

對此，金茂服務(wù)在成本管理、費(fèi)用管控方面，借助如數(shù)字化系統(tǒng)提升人效等措施，提高公司精益化管理能力。面對外部環(huán)境變化金茂服務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)金流管理，對應(yīng)收賬款全面梳理、積極推動，上半年，金茂服務(wù)經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流1.53億元，進(jìn)一步穩(wěn)固了現(xiàn)金流安全性。

面對接下來的市場挑戰(zhàn)，公司管理層表示，將堅(jiān)持長期主義，以高質(zhì)量服務(wù)筑牢可持續(xù)發(fā)展護(hù)城河。堅(jiān)信無論市場環(huán)境如何變化，始終用心做好服務(wù)是公司長期可持續(xù)發(fā)展的基本盤。公司將加快推進(jìn)“服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)標(biāo)”工程在存量和增量項(xiàng)目落地，以“服務(wù)美學(xué)”的全新視角，進(jìn)一步夯實(shí)公司高質(zhì)量服務(wù)力的競爭優(yōu)勢。

堅(jiān)持積極外拓，以高質(zhì)量市拓驅(qū)動公司業(yè)績穩(wěn)健增長。公司將堅(jiān)持高能級城市深耕，進(jìn)一步夯實(shí)核心城市、核心領(lǐng)域的市場投入；堅(jiān)持“質(zhì)在量先、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”原則，做一成一；堅(jiān)持與中國中化、中國金茂協(xié)同，依托股東重點(diǎn)投資區(qū)域的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)資源和品牌影響力加速市場拓展；堅(jiān)持深耕化工、金融、新能源汽車等優(yōu)勢領(lǐng)域，加速IFM業(yè)務(wù)布局。

堅(jiān)持結(jié)構(gòu)優(yōu)化，以產(chǎn)品力和營銷力建設(shè)提升增值業(yè)務(wù)價(jià)值。公司將收斂聚焦增值業(yè)務(wù)范圍，以客戶需求為導(dǎo)向，調(diào)整、優(yōu)化社區(qū)生活服務(wù)、電商零售、商企服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容，加快重點(diǎn)城市的資產(chǎn)管理和存量美居業(yè)務(wù)布局，加大供應(yīng)鏈和營銷能力建設(shè)投入，著力提升產(chǎn)品競爭力和營銷競爭力。

堅(jiān)持?jǐn)?shù)智賦能，以數(shù)智能力推動服務(wù)體驗(yàn)和經(jīng)營管理持續(xù)提升。為“快速服務(wù)響應(yīng)、個(gè)性化服務(wù)觸達(dá)、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定輸出”打造能力底座，在多業(yè)務(wù)場景提升客戶服務(wù)效能和經(jīng)營管理的精細(xì)化水平。

堅(jiān)持合規(guī)安全，以高水平風(fēng)險(xiǎn)管理保障公司發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。公司將繼續(xù)發(fā)揮公司ESG管理優(yōu)勢，在合規(guī)經(jīng)營、安全生產(chǎn)方面保持剛性投入和零容忍態(tài)度，堅(jiān)決落實(shí)高標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)控制程序；保持現(xiàn)金流健康；積極推進(jìn)節(jié)能降碳和社區(qū)環(huán)境友好，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

（本文不構(gòu)成任何投資建議，信息披露內(nèi)容以公司公告為準(zhǔn)。投資者據(jù)此操作，風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。）