每經(jīng)記者 文巧    每經(jīng)實習記者 岳楚鵬    每經(jīng)編輯 蘭素英    

Meta CEO扎克伯格和英偉達CEO黃仁勛近日在爐邊談話中預言，未來每個人都將擁有人工智能（AI）助手。從目前的進度來看，一度爆火、被視為最有可能成為這個助手的無屏幕可穿戴設備AI Pin，似乎離這個目標還很遙遠。

AI Pin是由美國初創(chuàng)企業(yè)Humane推出的概念交互硬件。據(jù)外媒報道，內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)顯示，自今年4月正式發(fā)售以來，AI Pin和配件銷售額剛剛超過900萬美元，但約有1000筆訂單在發(fā)貨前被取消，退貨產(chǎn)品價值超過100萬美元。而5月到8月期間，退貨量比購買量還多。

退貨潮的背后是不佳的用戶體驗——過熱、反應慢和拍照模糊都是用戶無法忍受的。不僅AI Pin，便攜式AI助手Rabbit R1也面臨類似的差評，被認為是無用之物。對于AI Pin這一產(chǎn)品，知名科技測評博主Mrwhosetheboss略帶調(diào)侃地表示，“他們（Humane）的野心完全是《星際迷航》，他們的執(zhí)行力純粹是《玩具總動員》。”

3個月退的比賣的還多！一度爆火的AI Pin成了“電子垃圾”

AI Pin是一款可以打電話、發(fā)短信、回答問題以及翻譯的便攜式佩戴設備。它配備一個激光投影儀，可以將屏幕投射到手掌上，然后用戶可以通過傾斜手掌或?qū)⑹持负湍粗改笤谝黄饋聿倏厮?/span>由于OpenAI CEO阿爾特曼和Salesforce CEO Marc Benioff等知名投資者的加持，由GPT-4驅(qū)動的AI Pin曾一度刷屏科技圈。

由于演示視頻的震撼效果，《時代》雜志直接將其評選為2023年最佳發(fā)明之一。產(chǎn)品發(fā)言人在發(fā)布會現(xiàn)場講解時甚至喊出了“殺死智能手機”的口號。

然而，理想豐滿，現(xiàn)實骨感。外媒8月8日報道稱，內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，Humane總共發(fā)貨約10000臺AI Pin及配件。而按照此前外媒透露的消息，Humane希望第一年的出貨量能達到約100000個AI Pin。這意味著該公司僅完成了目標的10%。

不僅如此，Humane還遭遇了退貨潮。數(shù)據(jù)顯示，今年5月到8月期間，AI Pin的退貨量比購買量還多。報道援引一位直接了解銷量和退貨量數(shù)據(jù)的消息人士稱，到今年6月份，大約8000臺AI Pin沒有被退回，截至報道當天，仍在客戶手中的設備數(shù)量約為7000臺。

消息人士證實，一旦AI Pin被退回，公司就無法對其進行翻新處理，標志著AI Pin會成為“電子垃圾”，Humane也沒有機會通過再次銷售它來收回收入。

對此，Humane發(fā)言人 Zoz Cuccias表示，報道存在“不準確之處”，包括財務數(shù)據(jù)。當被問及這些不準確之處的具體情況時，Cuccias表示“我們沒有其他信息提供，因為我們不評論財務數(shù)據(jù)，會將其交給我們的法律顧問處理。”

退貨潮的背后是大量的差評。用戶在拿到貨后發(fā)現(xiàn)，AI Pin并不如想象般美好，昂貴的定價和產(chǎn)品使用體驗完全不匹配。AI Pin定價為699美元，另外每月還有24美元的訂閱費用。與之相比，谷歌最新的AI手機Pixel 8定價為699美元起。

在前述外媒報道跟評中，有用戶甚至評論稱：“我真的很驚訝退貨率不是100%。我只是以為它會在產(chǎn)品明顯失敗的那一刻出現(xiàn)。我想有 7000 名記者想保留這個別針放在架子上展示。”

圖片來源：The Verge

還有網(wǎng)友評價稱，“它基本上是一個帶有蜂窩調(diào)制解調(diào)器的胸針。”

圖片來源：MacRumors網(wǎng)站

著名YouTube科技測評博主Marques Brownlee此前也表示，AI Pin是“我評論過的最差的產(chǎn)品”。Brownlee稱，AI Pin需要很長時間才能回答問題，且經(jīng)常出錯。有時還會過熱，不止一次聽錯他的話，感覺就像“胸口被一塊冰球（冰上曲棍球運動中所使用的小圓盤）擊中”。這條視頻的播放量達到了800萬次。

過熱這一問題在用戶反饋中似乎比較普遍?！都~約時報》的Brian Chen表示，他只使用了三分鐘激光投影功能，AI Pin就過熱關機了，并且拍攝的照片看起來又暗又模糊，且取景不佳。 

“很快就會發(fā)熱，必須休息。提問時延遲時間很長，而且回答錯誤，”一位退回AI Pin的買家在Reddit上評論道。

圖片來源：Reddit

翻譯功能也不好用。The Verge的記者Victoria Song發(fā)現(xiàn)，它甚至無法翻譯日語和韓語的簡單短語。

知名科技測評博主Mrwhosetheboss略帶調(diào)侃地表示，“他們（Humane）的野心完全是《星際迷航》，他們的執(zhí)行力純粹是《玩具總動員》。”

圖片來源：X平臺

“革智能手機的命”沒那么簡單

AI Pin的挫折在便攜式AI領域不是個例。AI助手Rabbit R1也遭遇了類似的差評。

科技雜志Wired的Julian Chokkattu表示Rabbit R1 相當沒用。“現(xiàn)在我不僅必須隨身攜帶第二臺設備，而且我經(jīng)常拿出手機來完成R1無法完成的任務。這個紅橙色的小玩意不是個人助理，而是一個累贅。” 

可見，便攜式AI想要取代智能手機還有很長的路要走。The Verge特約編輯David Pierce表示：“（便攜式AI）做不到的事情太多了，無論是硬件、軟件，還是GPT-4，都還未準備就緒。” 

從硬件上來說，Rabbit R1和Humane AI Pin分別配備800萬像素和1200萬像素的攝像頭，但它們的視覺效果無法與目前一般的智能手機上的光學穩(wěn)定高分辨率攝像頭相媲美。 

軟件部分，與R1或AI Pin相比，一部還算太差的智能手機都能以更快的速度執(zhí)行AI任務。 

Julian Chokkattu在測評中表示，他問了Rabbit R1一個簡單的問題：“最近的咖啡店在哪里？”這問題對于智能手機是小菜一碟，但R1卻只是保持沉默。

科技媒體Digitaltrends的Nadeem Sarwar稱，他不希望AI小工具花15秒來處理請求，因為即使是老款Siri也能做得更好。

軟件咨詢公司Zanshin Labs首席用戶體驗研究員John Pagonis博士指出，任何新的消費設備都需要證明自己比現(xiàn)有設備更好，而這兩款人工智能設備都未能做到這一點。“（這些設備）解決了什么問題？它們滿足了哪些需求？這些都不是明顯能看到的。” 

市場情報公司IDC負責設備數(shù)據(jù)和分析的副總裁Francisco Jeronimo認為，用戶與AI的交互是否需要一種新硬件，也是一個懸而未決的問題。他表示，“只有那些不了解消費者使用技術方式的人才會相信這些產(chǎn)品能夠成功。雖然這些想法本身有其優(yōu)點，但現(xiàn)實是消費者不需要這些設備，他們需要智能手機。”