每經(jīng)記者 涂穎浩    每經(jīng)編輯 馬子卿    

3月19日，平安健康醫(yī)療科技有限公司（以下簡稱“平安健康”）（HK01833，股價(jià)12.300港元，市值137.61億港元）公布2023年年度業(yè)績報(bào)告。報(bào)告期內(nèi)，公司全年?duì)I收錄得46.7億元，同比下降24.7%；凈虧損3.3億元，虧損幅度大幅收窄。這是平安健康董事長兼CEO李斗履新后的首份年報(bào)。

自2021年10月，平安健康深化戰(zhàn)略2.0以來，公司受到業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整影響業(yè)績承壓。此前有券商預(yù)計(jì)平安健康將在2025財(cái)年實(shí)現(xiàn)盈利。20日，李斗在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪時(shí)透露，公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)（即醫(yī)健養(yǎng)服務(wù)）快速增長，有信心加速達(dá)成盈利目標(biāo)，提前實(shí)現(xiàn)公司上市以來首次年度盈利。“今年的經(jīng)營目標(biāo)和利潤目標(biāo)都是跟集團(tuán)有過充分的溝通和達(dá)成一致的，目前來看我們?cè)陬A(yù)期當(dāng)中發(fā)展。”

平安健康董事長兼CEO 李斗 圖片來源：受訪者

值得關(guān)注的是，李斗也將此前在居家養(yǎng)老領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)帶到了平安健康。李斗表示，“在居家養(yǎng)老賽道中，我們還是秉承著打磨的心態(tài)，做好客戶的標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)的建設(shè)，目前也看到了一些初期的效果。”他進(jìn)一步透露，在家庭醫(yī)生和養(yǎng)老管家兩大核心樞紐建設(shè)中，居家養(yǎng)老會(huì)是一個(gè)新的力量注入業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)當(dāng)中。

聚焦管理式醫(yī)療模式，企業(yè)端業(yè)務(wù)增長超八成

作為平安集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈的核心旗艦，平安健康踐行平安特色的管理式醫(yī)療模式下，金融端（F端）與企業(yè)端（B端）、個(gè)人端（C端）為3大主要支付方。

報(bào)告顯示，平安健康去年錄得F端戰(zhàn)略業(yè)務(wù)收入22.05億元，同比增長14.8%，這意味著，來自平安集團(tuán)金融保險(xiǎn)端、金融銀行端的業(yè)務(wù)，是業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的中堅(jiān)力量。

談及F端業(yè)務(wù)，李斗坦言，平安集團(tuán)旗下有壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、銀行等很多專業(yè)公司，都有對(duì)企對(duì)客的業(yè)務(wù)，這些客戶關(guān)系是建立起來的，是企業(yè)投資。在李斗看來，這是一個(gè)抓手。“集團(tuán)在企康業(yè)務(wù)發(fā)展中給予很多支持，我們用心把產(chǎn)品打磨好，而他們作為渠道端可以在客戶滲透上發(fā)展。”

報(bào)告顯示，平安健康目前累積的企業(yè)客戶數(shù)，在平安集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈的滲透率只有2.7%，還有非常大的拓展空間。

企業(yè)健康管理賽道是公司戰(zhàn)略2.0深化的重要戰(zhàn)略布局。2023年，平安健康企業(yè)端服務(wù)付費(fèi)用戶數(shù)超510萬人，同比增長75%，累計(jì)服務(wù)企業(yè)客戶1508家，較去年同期增長530家，單客價(jià)值（ARPU）同比增長3.6%。企業(yè)端的企業(yè)員工健康管理服務(wù)收入10.79億元，同比增長81.2%。

“老虎食天要找到下口的地方。”李斗打了一個(gè)形象的比方，他認(rèn)為，在經(jīng)營整個(gè)規(guī)劃上要有客戶地圖，有優(yōu)先次序，有產(chǎn)品地圖。“一方面，我們要抓住協(xié)同的力量，提高對(duì)專業(yè)公司的滲透能力；另外，也要提升尖刀服務(wù)能力，在服務(wù)地圖里面找到匹配不同企業(yè)特質(zhì)的健康服務(wù)，加強(qiáng)協(xié)同能力。比如，中小型企業(yè)或者是民營企業(yè)預(yù)算相對(duì)比較輕，他們服務(wù)的面不一定要特別多，但要有具象性，所以我們產(chǎn)品匹配能力要強(qiáng)。”

首次披露居家養(yǎng)老數(shù)據(jù)，有望成新增長動(dòng)能

今年的政府工作報(bào)告提出，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，推動(dòng)老齡事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，支持發(fā)展社區(qū)和居家養(yǎng)老服務(wù)。

在最新的業(yè)績報(bào)告中，平安健康首次披露了養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)。截至報(bào)告期末，公司居家養(yǎng)老服務(wù)ARPU近1600元。李斗告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，居家養(yǎng)老服務(wù)的ARPU值，是通過智能管家、生活管家、醫(yī)生管家“三位一體”管家實(shí)現(xiàn)的。

在李斗看來，居家養(yǎng)老服務(wù)場景不難想象，“9073”的養(yǎng)老格局中，占比90%的居家養(yǎng)老市場空間巨大，而養(yǎng)老支付方式是一個(gè)最明顯的挑戰(zhàn)，平安健康與保險(xiǎn)協(xié)同正是首先解決支付方的問題。平安健康聚焦“醫(yī)食住行財(cái)康養(yǎng)樂護(hù)安”十大場景和“1套監(jiān)督體系”，為長者提供一站式、高品質(zhì)居家養(yǎng)老解決方案。

“居家養(yǎng)老場景的豐富決定了服務(wù)種類繁多，以及ARPU值的空間還是有未來的機(jī)會(huì)。”李斗表示，“居家養(yǎng)老的難點(diǎn)就是它散、要求多，而且對(duì)于質(zhì)量的要求也比較敬畏，因?yàn)槟惴?wù)的是老人，影響的是一個(gè)家庭，口碑也是非常重要的。在居家養(yǎng)老賽道中，我們還是秉承著打磨的心態(tài)，做好客戶的標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)的建設(shè)。”

據(jù)悉，平安健康融合北大醫(yī)療康復(fù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合40多家康復(fù)護(hù)理服務(wù)商及行業(yè)內(nèi)專家，打造居家養(yǎng)老“護(hù)聯(lián)體”，建立嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)監(jiān)督體系。截至2023年，平安居家養(yǎng)老服務(wù)覆蓋全國54個(gè)城市，累計(jì)近10萬人獲得平安管家服務(wù)資格。‌

此外，作為公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略的核心樞紐之一，2023年度，平安健康家庭醫(yī)生會(huì)員覆蓋近1300萬人，家醫(yī)服務(wù)人均使用頻次3.7次，較2022年提升0.8次。

李斗表示，“家庭醫(yī)生”和“養(yǎng)老管家”兩個(gè)角色最終還是要為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。“目前，家庭醫(yī)生的范圍會(huì)大一些，因?yàn)榇_實(shí)醫(yī)療服務(wù)的頻次更多一些，受眾的客體也更廣一些。但居家養(yǎng)老會(huì)是一個(gè)新的力量，注入我們的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)當(dāng)中。”

虧損幅度大幅收窄，有望加速實(shí)現(xiàn)盈利

報(bào)告顯示，得益于戰(zhàn)略業(yè)務(wù)收入不斷增長，資源配置優(yōu)化，數(shù)字化運(yùn)營效率提高等，2023年平安健康凈利潤虧損3.3億元，較2022年虧損6.4億元大幅減少。

圖片來源：平安健康2023年業(yè)績報(bào)告

對(duì)于公司虧損大幅收窄，平安健康管理層在業(yè)績說明會(huì)上表示，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的快速增長帶動(dòng)整體盈利加速，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化中，公司資源配置的效率也得到了快速的提升。

一方面，低戰(zhàn)略協(xié)同性業(yè)務(wù)基本調(diào)整完成及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化推動(dòng)毛利率水平進(jìn)一步提升，2023年，公司毛利率同比上升5.4個(gè)百分點(diǎn)至32.3%；另一方面，隨著公司不斷優(yōu)化資源配置和人員結(jié)構(gòu)，費(fèi)用投入大幅下降。報(bào)告顯示，公司錄得管理費(fèi)用14.81億元，同比下降15.3%；銷售及營銷費(fèi)用8.36億元，同比下降25.4%。

圖片來源：平安健康2023年業(yè)績報(bào)告

李斗表示，中國醫(yī)療養(yǎng)老健康市場很大，容得下不同模式的企業(yè)共同成長，多為大眾提供醫(yī)療服務(wù)。足夠大的市場空間帶來發(fā)展的機(jī)會(huì)，平安健康聚焦于全病程管理、養(yǎng)老全周期服務(wù)，這些高價(jià)值服務(wù)迎合企業(yè)高價(jià)值發(fā)展和客戶高品質(zhì)生活，體現(xiàn)在ARPU值，體現(xiàn)在醫(yī)療健康的滲透率和客戶的復(fù)購率，是公司增長的動(dòng)力。

“過去確實(shí)還有一些跟今天業(yè)務(wù)定位不匹配的業(yè)務(wù)存在，這也是我們一直在剝離的低價(jià)值業(yè)務(wù)。”李斗表示，2023年，隨著公司縮減調(diào)整低戰(zhàn)略協(xié)同業(yè)務(wù)，目前留存的低價(jià)值業(yè)務(wù)占比已經(jīng)不大。無論是F端、還是B端的增長，都有持續(xù)性的。因此盈利上岸的預(yù)期是會(huì)加速的。

李斗還談及，發(fā)展中的挑戰(zhàn)同時(shí)存在。“既要提升業(yè)務(wù)量，同時(shí)要提升業(yè)務(wù)品質(zhì)，當(dāng)中的組織能力應(yīng)該盡快跟上。”他稱，在集團(tuán)AI科技助力，以及合作平臺(tái)賦能等力量加持下，相信平安健康在發(fā)展中能夠應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

封面圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖