會員店賽道，有人退，有人進(jìn)。 1月12日，高鑫零售旗下M會員商店南京店正式開業(yè)，位于主城南部的建鄴區(qū)應(yīng)天大街，面積約4.5萬平米。 M會員商店南京店 圖片來源：每經(jīng)記者 陳婷 攝 這是M會員商店的首個省會城市門店，也是全國第3家門店。2023年4月，M會員商店全球首店在揚(yáng)州開業(yè)，元旦前，其又在常州開出第二家門店。 高鑫零售執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官林小海對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，下個財年（2024年4月1日至2025年3月31日），高鑫零售至少會開出5家會員店。 眼下國內(nèi)會員店賽道，高鑫零售面對的都是強(qiáng)大的對手。同日，華南地區(qū)首家Costco開市客正式開業(yè)，為其華南首家旗艦店、全國第六家店。 與去年4月開第一家店時的謙遜不同，這一次，林小海不再表示“進(jìn)入會員店這一業(yè)態(tài)是以學(xué)習(xí)為主”，而是表達(dá)了雄心。 “26年前，大潤發(fā)剛起步的時候，很多大賣場已經(jīng)很成熟了，所以大潤發(fā)從二三線城市開始發(fā)展，最終回到一線城市?！绷中『Ｒ源鬂櫚l(fā)的崛起史為例表示，M會員商店也會走上相似的道路。據(jù)記者了解，后面的2到3年內(nèi)，M會員商店更多還是會在江蘇省發(fā)展，深耕長三角。 隨著門店數(shù)量的增多，M會員進(jìn)入發(fā)展快車道，有望復(fù)制大潤發(fā)“陸戰(zhàn)之王”的輝煌嗎？ 堅持會員店商業(yè)模式 “揚(yáng)州首店開始時，我們那時候叫‘復(fù)制不走樣’，因為剛剛開始避免踩坑，但第二家店，第三家店，我們拼命尋找差異化?！绷中『Ｔ诮邮苡浾卟稍L時表示。 開到第三家門店，M會員商店在發(fā)展路線上已經(jīng)明顯展現(xiàn)出與同賽道玩家的不同之處。 在開出揚(yáng)州首店時，與傳統(tǒng)會員店不同，M會員商店保留了傳統(tǒng)大賣場在一層入駐品牌商家的慣例，不但有Tims咖啡、天貓養(yǎng)車等商家店面，甚至還有Tesla。在南京店，記者看到，沒有了汽車品牌，而是引入了更多平價餐飲。 此外，在選址上，M會員商店也堅持了獨(dú)有的策略。 高鑫零售M會員商店事業(yè)部總經(jīng)理袁彬告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，在會員店的拓展上，初期還是會借助大潤發(fā)的物業(yè)資源，“南京店是自有物業(yè)，它的基礎(chǔ)條件符合會員店的標(biāo)準(zhǔn)?！? 記者發(fā)現(xiàn)，M會員店的選址偏向于市中心，以南京店為例，地圖顯示，該店距離南京商業(yè)重心新街口不到7公里。 與Costco入華首店開在上海不同的是，M會員商店至今沒有挺進(jìn)北上廣深。 林小海對記者表示，在門店布局上，M會員商店通常在市中心，新城市的拓展方向則是先往二三線城市去。 不同于揚(yáng)州店和常州店，南京店開業(yè)推出了包含烘焙、酒水、休閑零食、蔬菜等品類在內(nèi)的一批小規(guī)格、小包裝、低單價短保質(zhì)期商品。 與此同時，M會員商店也有不少與國際巨頭的相似之處。 首先，將發(fā)展重點(diǎn)放在會員費(fèi)上。 林小海表示，他給到團(tuán)隊的第一KPI是續(xù)卡率，第二KPI是會員數(shù)，第三是業(yè)績，第四才是利潤。他說，“核心的商業(yè)模式是我們保持精選，低毛利、高品質(zhì)、會員第一?！睋?jù)他透露，M會員商店的整個商品毛利與運(yùn)營成本是打平的，“長久來講，我們只賺會員費(fèi)?！? 林小海甚至表示，在此商業(yè)模式上他會比現(xiàn)有的會員店更為堅持，“因為我們新進(jìn)入市場沒有包袱，我們會更加原汁原味地堅持會員店的商業(yè)模式?！? 據(jù)袁彬透露，迄今為止，M會員商店有付費(fèi)會員數(shù)超過12萬。據(jù)報道，Costco華南首店在開業(yè)前就已吸引了9萬顧客辦理會員卡，其中約10%為香港籍會員。 去年3月，Costco開市客亞洲區(qū)總裁張嗣漢曾在接受采訪時表示，續(xù)卡率這一指標(biāo)能夠看出會員制商超運(yùn)營得是否成功。開市客全球的續(xù)卡率在90%，在中國是60%，還在成長。 Costco開市客深圳店 圖片來源：Costco開市客官微 除此之外，1月5日，M會員商店在APP上線全球購業(yè)務(wù)，在山姆APP上，也可以搜到全球購商品。 據(jù)了解，來自全球購的訂單均從保稅倉直發(fā)，因“境內(nèi)關(guān)外”的特點(diǎn)，在物流體驗、正品保障、關(guān)稅優(yōu)惠上相比海外直郵更有優(yōu)勢。 對此，高鑫零售M會員商店商品負(fù)責(zé)人佘咸平向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者介紹，M會員商店的全球購目前有超過400款的SKU，全部是來自于世界各地的化妝品、保健品品牌，此外，全球購商品支持“一鍵發(fā)全國”。 佘咸平對記者表示，在全球購業(yè)務(wù)上，會員店玩家處于同一起跑線，據(jù)他透露，全球購本身是有一定門檻的，不但需要經(jīng)營全球購的資質(zhì)，而且由于初期鋪貨成本非常高，需要資金保障。 能否擔(dān)起第二增長曲線？ 當(dāng)前，整個零售行業(yè)處于深度變革期，作為老牌零售商，高鑫零售近年來動作頻頻。 林小海透露，2023年是高鑫零售發(fā)展的關(guān)鍵一年。從2022年年底推出首款自有品牌產(chǎn)品后，大潤發(fā)至今已有300個自有品牌單品。 林小海稱，2024年，自有品牌的銷售目標(biāo)是10億元。 除了大力加碼差異化的商品力之外，林小海還表示，大潤發(fā)將會提高店內(nèi)的體驗和拓展線上業(yè)務(wù)在核心區(qū)域的覆蓋半徑。 在這套組合拳當(dāng)中，M會員商店扮演什么角色？ 事實上，林小海已經(jīng)多次重申M會員商店作為高鑫零售第二增長曲線的戰(zhàn)略地位。 早在揚(yáng)州首店開業(yè)時，林小海便向記者表示，M會員商店是高鑫零售創(chuàng)造第二增長曲線的關(guān)鍵布局，“我不認(rèn)為大賣場的終點(diǎn)是會員店，每一種零售業(yè)態(tài)模式都有自己的目標(biāo)顧客和價值?！? 時至如今，林小海寄希望M會員商店能夠復(fù)制大潤發(fā)的崛起路徑，“前董事長黃董（黃明端）的話一直在激勵著我，他認(rèn)為成功的道路并不擁擠，因為堅持的人不多?！? 堅持的內(nèi)涵，在林小?？磥恚且氐搅闶鄣谋举|(zhì)，堅持“品質(zhì)、價格、服務(wù)、效率”這些底層邏輯。 隨著大賣場業(yè)態(tài)的承壓，即便坐擁將近500家大潤發(fā)，如今的高鑫零售也的確迫切需要第二增長曲線。2023年11月14日，高鑫零售發(fā)布截至9月30日的2024財年中期業(yè)績報告，營收為357.68億元，歸母凈利潤為-3.78億元，很不樂觀。 如此看來，還在起步期的M會員商店顯然還沒有擔(dān)起第二增長曲線的重任。但長期來看，林小海還是抱有信心。 比如，他認(rèn)為，M會員商店在生鮮食品和標(biāo)準(zhǔn)品上依然能找到機(jī)會。 林小海認(rèn)為，生鮮規(guī)模并不等于效率，在生鮮商品上，M會員商店有信心做出更有競爭力的價值。此外，他表示，雖說在標(biāo)準(zhǔn)品上競對的確走在前面，但M會員商店背靠大潤發(fā)，和商家的關(guān)系是穩(wěn)固的。 2023年，社區(qū)折扣店業(yè)態(tài)四面開花，除了盒馬鮮生加碼之外，不少零售商也在試水。同屬折扣店范疇，社區(qū)折扣店的崛起是否會擠占國內(nèi)會員店的發(fā)展空間？ 會員制超市市場規(guī)模近年穩(wěn)增 圖片來源：艾媒咨詢 林小海認(rèn)為，現(xiàn)在市面上的折扣店是不收會員費(fèi)的，面對所有的客層，“當(dāng)你討好每個人的時候，誰都不討好?！彼硎?，因為收了會員費(fèi)，鎖定了目標(biāo)顧客，所以會員店的商品能更聚焦。 林小海認(rèn)為，渠道的創(chuàng)新不過是曇花一現(xiàn)，“真正的創(chuàng)新是商品力的創(chuàng)新，是效率的創(chuàng)新，是服務(wù)的創(chuàng)新?！? 對此，百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時表示，會員店在美國火了四十多年，在中國山姆也經(jīng)營了二十多年，“這個業(yè)態(tài)被證明是可持續(xù)發(fā)展的?！? 莊帥認(rèn)為，所有零售業(yè)態(tài)都是競爭關(guān)系，能夠長期經(jīng)營下去的業(yè)態(tài)都有自己的差異化商業(yè)模式，包括選址、經(jīng)營面積、運(yùn)營能力、組織結(jié)構(gòu)、盈利模式等區(qū)別。“會員店屬于上萬平米的大型折扣店，以會員費(fèi)為主要盈利模式，社區(qū)折扣店是小店、以自有品牌為主要盈利模式?！鼻f帥說。 即便如此，可以發(fā)現(xiàn)，無論是會員店還是社區(qū)折扣店，都大力發(fā)展差異化的商品，現(xiàn)今的消費(fèi)者面前有大量可供選擇的自有商品，如何打出自有商品的競爭力的確是一個挑戰(zhàn)。與此同時，經(jīng)過近年來的競逐，雖說號稱大力進(jìn)軍會員店業(yè)態(tài)的玩家不少，但真正留下的并不多，如今的M會員商店，可能肩負(fù)的還是打響本土?xí)T店招牌的重任。