華北地區(qū)采暖季即將來臨，華北地區(qū)尤其是河北農(nóng)村氣代煤用戶冬季用氣保障始終牽動(dòng)著河北省各級(jí)政府及各大燃?xì)馄髽I(yè)的心。

10月7日，河北省省長王正譜主持召開河北省采暖季保暖保供工作會(huì)議，指出啟動(dòng)供暖已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，要強(qiáng)化問題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)，扎實(shí)做好今冬供暖準(zhǔn)備工作。

10月7日~10月31日，在河北省政府及各市縣政府的大力支持下，中國燃?xì)庠诤颖钡?9家氣代煤公司陸續(xù)與當(dāng)?shù)卣炗喠硕颈９﹨f(xié)議，協(xié)議明確了各方的保供責(zé)任，此舉為保障河北地區(qū)百姓的溫暖過冬打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

政企攜手解難題 冬季保供吃下定心丸

據(jù)了解，中國燃?xì)庠诤颖鞭r(nóng)村氣代煤地區(qū)市場(chǎng)占比為40%左右，通氣點(diǎn)火用戶超過400萬戶。6年前，中國燃?xì)夥e極響應(yīng)“打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”的號(hào)召，堅(jiān)定踐行河北省大氣污染防治計(jì)劃，奮不顧身地投入河北大規(guī)模氣代煤工程建設(shè)，并陸續(xù)為400多萬戶農(nóng)村居民通氣點(diǎn)火。氣代煤工程建設(shè)大大改善了京津冀地區(qū)大氣環(huán)境質(zhì)量，也讓河北超過3000萬的農(nóng)村居民提前5-10年享受到了管道天然氣的清潔與便利，極大地推動(dòng)了河北鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的落地和成功。

但是6年來，由于冬季天然氣需求量大，居民氣量嚴(yán)重不足，導(dǎo)致河北當(dāng)?shù)貧獯浩髽I(yè)氣價(jià)倒掛嚴(yán)重，經(jīng)營壓力巨大。為了解決燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)營之困，確保人民群眾溫暖過冬，今年河北省政府積極召開采暖季保供專項(xiàng)工作會(huì)議，要求各市縣落實(shí)屬地責(zé)任，企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，齊心協(xié)力做好今冬明春保暖保供工作。

截至10月31日，中國燃?xì)馄煜氯A北區(qū)域衡水、邯鄲、張家口、邢臺(tái)、廊坊、保定、唐山、秦皇島、滄州、石家莊10家經(jīng)管集團(tuán)下屬79家項(xiàng)目公司中部分企業(yè)已開始陸續(xù)收到各級(jí)政府補(bǔ)貼款。中國燃?xì)馊A北區(qū)域經(jīng)營管理中心負(fù)責(zé)人透露，預(yù)計(jì)華北采暖季正式開始前（11月15日）還將陸續(xù)收到相關(guān)回款資金，各地政府有關(guān)部門正在積極與中國燃?xì)庀聦贇獯汗緶贤▍f(xié)調(diào)，全力做好資金撥付工作，為中國燃?xì)舛颈９┑於▓?jiān)實(shí)的資金保障基礎(chǔ)。

堅(jiān)定履約回報(bào)信任 全力保供不負(fù)百姓

據(jù)了解，8月底開始，特別是進(jìn)入10月份以來，中國燃?xì)饧瘓F(tuán)下屬河北省79家縣區(qū)氣代煤企業(yè)乃至整個(gè)華北數(shù)百家城燃、氣代煤企業(yè)，正在逐步提速加碼，全力備戰(zhàn)冬季保供。

“中國燃?xì)庖宰吭降陌踩\(yùn)營記錄、優(yōu)秀的管理水平和一流的服務(wù)質(zhì)量回報(bào)百姓和政府的信任。”中國燃?xì)舛聲?huì)主席、總裁劉明輝表示，中國燃?xì)庾鳛槿珖細(xì)庑袠I(yè)龍頭企業(yè)，從始至終都把踐行社會(huì)責(zé)任、提升人民生活水平、保障群眾用氣安全作為立身之本。

劉明輝強(qiáng)調(diào)，冬季保供協(xié)議中，安全服務(wù)是最大也是最重要的前提，中國燃?xì)馊A北區(qū)域尤其是河北省各公司，在保供中要做到零責(zé)任事故，以“時(shí)時(shí)放心不下”的高度責(zé)任感、極致專業(yè)性做好安全保供工作。全集團(tuán)堅(jiān)定履約回報(bào)信任，全力保供不負(fù)人民。

安全、氣源、資金、客服齊上陣 全國調(diào)度備戰(zhàn)冬季保供

為了保障2023-2024年采暖季氣代煤用戶的用氣安全，中國燃?xì)馓刂贫恕度A北區(qū)域冬季保供應(yīng)急工作方案》。按照方案要求，截至目前，中國燃?xì)庠诤颖钡貐^(qū)的所有項(xiàng)目公司已全面完成管網(wǎng)復(fù)壓工作，同時(shí)還開展了拉網(wǎng)式的燃?xì)夤芫W(wǎng)、設(shè)施排查，確保各閥門、調(diào)壓器等設(shè)施完好，做好了場(chǎng)站及管網(wǎng)輸配系統(tǒng)的維修維護(hù)，備齊了調(diào)壓設(shè)施、過濾器、精密壓力表等關(guān)鍵設(shè)施的備品備件。

據(jù)了解，中國燃?xì)饷磕曜?月份開始，組織多場(chǎng)教學(xué)操作培訓(xùn)，講解冬季保供技術(shù)操作細(xì)節(jié)，演示操作流程，組織實(shí)操考試，全面提升維搶修人員的應(yīng)急處置能力，培養(yǎng)了大批一線運(yùn)行人員。為了今冬明春集中力量做好保供工作，中國燃?xì)膺€從全國各地調(diào)度了30名檢測(cè)技術(shù)員、15輛燃?xì)庑孤z測(cè)車，在保供期間針對(duì)各項(xiàng)目公司燃?xì)夤芫W(wǎng)進(jìn)行泄漏檢測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)泄漏隱患將及時(shí)通知項(xiàng)目公司進(jìn)行跟蹤整改，直至閉環(huán)。

在氣源保障上，中國燃?xì)庠诟鞯卣拇罅f(xié)調(diào)與支持下，從年初開始就不斷謀劃冬季保供的氣源氣量保障問題。截至2023年采暖季開始前，中國燃?xì)庖雅c中石油、中石化、中海油、河北省天然氣公司等上游氣源企業(yè)簽訂及落實(shí)合同氣量18.17億方，合同氣量覆蓋率接近100%。

在資金保障上，中國燃?xì)馊σ愿氨６?，從全國調(diào)集大量資金專門用于華北冬季保供工作。

在客戶服務(wù)方面，中國燃?xì)馊A北區(qū)域下屬各公司針對(duì)性制定各項(xiàng)舉措貼心為民、服務(wù)到家。一方面，廣泛運(yùn)用多樣化傳播載體做好入村入戶安全宣傳，尤其是針對(duì)壁掛爐防凍、突發(fā)情況應(yīng)急處理、合理節(jié)約用氣等常見問題，進(jìn)行一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳。另一方面，為解決農(nóng)村居民出行難的問題，定期組織專人上門為用戶服務(wù)，代辦充值、維修等事項(xiàng)，同時(shí)在營業(yè)廳特設(shè)孤寡老人、貧困戶、問題戶充值繳費(fèi)專用綠色通道，盡力解決好老百姓的每一樁難事。此外，在熱線服務(wù)方面，為暢通用戶溝通渠道，解決用戶“急難愁盼”的合理訴求，中國燃?xì)庠雠?0余人提供全天候24小時(shí)線上服務(wù)，并派專人駐扎在全國服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心，秉持“安心服務(wù)、守護(hù)萬家”的使命，在用戶與燃?xì)馄髽I(yè)間建立一座無障礙暖心橋。

“盡管前面幾年遇到了不少困難，但中國燃?xì)馐冀K為百姓的溫暖過冬著想，我們擔(dān)負(fù)了這個(gè)使命，就要把這個(gè)責(zé)任扛到底，現(xiàn)在有了政府的支持，我們更加有信心有底氣做好一個(gè)燃?xì)馄髽I(yè)該做的。”劉明輝堅(jiān)定地說。