每經(jīng)記者 宋戈    每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 張宏    每經(jīng)編輯 馬子卿    

10月12日，中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布《關(guān)于調(diào)整銀行部分服務(wù)價格提升服務(wù)質(zhì)效的倡議書》。具體來看，減費(fèi)讓利項(xiàng)目涉及“匯票手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)”“個人存款賬戶對賬單打印費(fèi)”“安全認(rèn)證工具工本費(fèi)”，以及信用卡“交易提醒”“溢繳款轉(zhuǎn)出手續(xù)費(fèi)”“年費(fèi)補(bǔ)刷機(jī)制”“還款容時、容差服務(wù)機(jī)制”等。

截至目前，工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行等已發(fā)布公告，表示將積極響應(yīng)倡議，但具體實(shí)施細(xì)則及實(shí)施時間有待后續(xù)公布?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者致電各大行咨詢，發(fā)現(xiàn)部分項(xiàng)目已在減免序列。股份行方面，中信銀行已發(fā)布公告，表示積極響應(yīng)倡議，并同時公布了實(shí)施進(jìn)展及實(shí)施時間。

建立信用卡容時、容差服務(wù)機(jī)制

10月12日，中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布《關(guān)于調(diào)整銀行部分服務(wù)價格提升服務(wù)質(zhì)效的倡議書》。協(xié)會在倡議書中指出，為更好支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)好人民群眾，踐行銀行業(yè)社會責(zé)任，展現(xiàn)銀行業(yè)良好風(fēng)貌，中國銀行業(yè)協(xié)會鼓勵銀行在自主制定市場調(diào)節(jié)領(lǐng)域服務(wù)價格和保持業(yè)務(wù)經(jīng)營可持續(xù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)價目表，科學(xué)厘定服務(wù)項(xiàng)目價格，結(jié)合經(jīng)營實(shí)際主動調(diào)整銀行服務(wù)價格，創(chuàng)新金融服務(wù)供給，豐富服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，提升金融服務(wù)質(zhì)效，讓客戶享受優(yōu)質(zhì)、價格合理的金融服務(wù)。

對公業(yè)務(wù)方面，鼓勵各銀行進(jìn)一步加快數(shù)字化進(jìn)程，取消銀行承兌匯票工本費(fèi)和商業(yè)承兌匯票工本費(fèi)。此外，將銀行承兌匯票承兌手續(xù)費(fèi)按期限分檔計費(fèi)方式調(diào)整為一檔計費(fèi)，費(fèi)率不超過票面金額的0.05%，各銀行根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際可設(shè)定最低金額。

對私業(yè)務(wù)方面，鼓勵各銀行適當(dāng)降低個人存款賬戶（含個人銀行結(jié)算賬戶、個人活期儲蓄賬戶、個人定期存款賬戶、個人通知存款賬戶）對賬單打印手續(xù)費(fèi)。對于打印最近1年以內(nèi)（含）紙質(zhì)對賬單的，免收手續(xù)費(fèi)。對于打印超過最近1年紙質(zhì)對賬單的，每年首次免收手續(xù)費(fèi)。鼓勵各銀行響應(yīng)綠色低碳號召，積極支持和引導(dǎo)客戶通過線上方式獲取電子對賬單。

此外，鼓勵各銀行順應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展趨勢，通過集中采購等方式降低安全認(rèn)證工具采購成本，有效控制系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)營維護(hù)等支出，按照不高于成本價的標(biāo)準(zhǔn)向企業(yè)和個人客戶收取安全認(rèn)證工具工本費(fèi)。

值得注意的是，倡議書中對信用卡“交易提醒”“溢繳款轉(zhuǎn)出手續(xù)費(fèi)”“年費(fèi)補(bǔ)刷機(jī)制”“還款容時、容差服務(wù)機(jī)制”等作出明確倡議，并鼓勵各信用卡發(fā)卡行自本倡議書發(fā)布之日起三個月內(nèi)開始執(zhí)行。具體來看，綜合提升信用卡服務(wù)質(zhì)效包含四項(xiàng)倡議。

一是為持卡人提供免費(fèi)的信用卡交易提醒及余額變動通知服務(wù)。

二是免收持卡人轉(zhuǎn)出信用卡溢繳款至境內(nèi)本人本行賬戶手續(xù)費(fèi)。

三是建立信用卡普卡和金卡年費(fèi)補(bǔ)刷機(jī)制。對滿足一定條件（含用卡交易金額、交易筆數(shù)等）即可減免年費(fèi)的信用卡普卡和金卡產(chǎn)品，允許持卡人在年費(fèi)出賬后一定期限內(nèi)申請補(bǔ)刷，該期限一般不低于一個月。在持卡人達(dá)到銀行規(guī)定的補(bǔ)刷條件并按照賬單正常還款后，退還最近一期扣收的年費(fèi)。

四是建立信用卡容時、容差服務(wù)機(jī)制。為持卡人提供“容時服務(wù)”，如提供3天的還款寬限期服務(wù)。為持卡人提供“容差服務(wù)”，如持卡人當(dāng)期未全額還款，且未歸還部分小于限定金額，限定金額一般不低于100元（或等值外幣）時，應(yīng)當(dāng)視同持卡人正常全額還款。發(fā)卡行根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會《中國銀行卡行業(yè)自律公約》已為持卡人提供其他同類型優(yōu)惠服務(wù)的除外。

多家國有大行發(fā)布公告，部分項(xiàng)目已在減免序列

截至目前，工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行已在官方微信公眾號發(fā)布公告，表示將積極響應(yīng)倡議，但具體實(shí)施細(xì)則及實(shí)施時間有待后續(xù)公布。記者以儲戶身份致電各大行咨詢，各銀行客服均表示暫未接到具體細(xì)則通知，不過部分項(xiàng)目已在減免序列。

例如，交通銀行客服表示，“目前交行匯票、本票的手續(xù)費(fèi)、掛失費(fèi)、工本費(fèi)，以及支票的掛失費(fèi)、工本費(fèi)都是免費(fèi)的。”

個人存款賬戶對賬單打印方面，交通銀行客服指出，“按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一年以內(nèi)是免費(fèi)的；一年到三年，每個賬戶是10到20元1次；三年以上（不包括三年），是每個賬戶30到50元一次。但是目前交通銀行有一個全行性的優(yōu)惠，全部期限的個人存款賬戶對賬單打印手續(xù)費(fèi)均在免費(fèi)名錄當(dāng)中，優(yōu)惠期限為2024年12月31日。目前，在交行不論打印多長年限的個人存款賬戶對賬單，都是免費(fèi)的。”

建設(shè)銀行客服也表示，目前該行打印一年以內(nèi)的個人存款賬戶對賬單是免費(fèi)的，但更長期限的對賬單打印需要收取費(fèi)用。

匯票方面，某國有大行表示，目前該行企業(yè)匯票有兩種收費(fèi)方式，一種是企業(yè)在該行開立票據(jù)業(yè)務(wù)，該種方式下，企業(yè)不用到銀行就可以開具匯票，不受銀行營業(yè)時間約束，按年收取一定的費(fèi)用，總行的標(biāo)準(zhǔn)是2萬元/年，但各地分行會有所調(diào)整，很多地方會有優(yōu)惠折扣，一年一千、六百都有；另外一種，如果是小企業(yè)，匯票使用較少，可以選擇不開立票據(jù)業(yè)務(wù)，通過銀行辦理匯票，該種方式下，需要到銀行親自辦理，受銀行營業(yè)時間限制，但費(fèi)用較低，費(fèi)用按匯票金額的一定比例收取，每次最低10元。

股份行方面，中信銀行已發(fā)布公告，表示積極響應(yīng)倡議，并同時公布了實(shí)施進(jìn)展及實(shí)施時間。具體來看，對公業(yè)務(wù)方面，中信銀行表示，目前該行承兌匯票工本費(fèi)為0.48元/份，年底前將取消此工本費(fèi)。銀行承兌匯票手續(xù)費(fèi)方面，該行表示，在本次倡議發(fā)布之前，該行一貫保持較低的銀行承兌匯票手續(xù)費(fèi)費(fèi)率水平，長期以來按照每筆票面金額的0.05%收取。

對私業(yè)務(wù)方面，該行表示，本次倡議發(fā)布之前，客戶可隨時從柜面智慧柜臺（或回單機(jī)）等渠道免費(fèi)打印對賬單，并在手機(jī)銀行、網(wǎng)銀等渠道免費(fèi)獲取電子對賬單。

信用卡方面，該行表示，長期為客戶提供免費(fèi)的信用卡交易提醒及余額變動通知服務(wù)，免收信用卡溢繳款轉(zhuǎn)出至境內(nèi)本人本行賬戶手續(xù)費(fèi)，提供信用卡年費(fèi)補(bǔ)刷機(jī)制，提供信用卡容時容差服務(wù)。年底前該行將遵循倡議，提升容差服務(wù)限額至100元。

封面圖片來源：視覺中國-VCG41N1022842358