每經(jīng)記者 劉頌輝    每經(jīng)編輯 魏文藝    

“物業(yè)服務(wù)的增量市場(chǎng)縮小，未來存量市場(chǎng)將成為主要的業(yè)務(wù)焦點(diǎn)，能否在存量市場(chǎng)提升物業(yè)企業(yè)的價(jià)值，需要行業(yè)共同探討。”

8月10日，由中物智庫主辦，昆明市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)辦，世紀(jì)金源服務(wù)作為支持單位，每日經(jīng)濟(jì)新聞作為媒體協(xié)辦單位的2023中國物業(yè)綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)研究發(fā)布會(huì)在昆明舉行。

綠城服務(wù)董事會(huì)主席楊掌法在演講時(shí)表示，在物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展和業(yè)主生活緊密結(jié)合的背景下，業(yè)主的生活需求越來越廣泛，所以，物業(yè)企業(yè)要尋求發(fā)展的機(jī)會(huì)也在增多。“雖然房地產(chǎn)行業(yè)不如以前發(fā)展快速，但接下來如何為業(yè)主提供更多的生活服務(wù)，提高項(xiàng)目的畝產(chǎn)量，仍是企業(yè)必須關(guān)注的方向之一。”

在物業(yè)企業(yè)比拼管理規(guī)模的過程中，小區(qū)出現(xiàn)了新的現(xiàn)象：一些物業(yè)公司為了開拓業(yè)務(wù)，進(jìn)駐新的小區(qū)，不但花式路演，甚至“帶資進(jìn)場(chǎng)”。

楊掌法認(rèn)為，當(dāng)前物業(yè)服務(wù)行業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)非常嚴(yán)重，“帶資進(jìn)場(chǎng)”的模式屬于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最低端的競(jìng)爭(zhēng)手段，最無招的競(jìng)爭(zhēng)即是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，想不出辦法就用價(jià)格來控制，或者用墊資來控制。

“行業(yè)的發(fā)展，外延越來越廣泛之后，本應(yīng)該獲得一體化的能力。未來還是要明確自己的定位和未來發(fā)展方向，才能樹立自己的賽道和業(yè)務(wù)的路徑。”

當(dāng)被問及綠城服務(wù)的最大挑戰(zhàn)時(shí)，楊掌法表示，最大挑戰(zhàn)是業(yè)主不斷豐富的服務(wù)需求與服務(wù)能力低下之間的矛盾，或者不平衡與不充分之間的矛盾，“業(yè)主對(duì)于服務(wù)和信息化一體化建設(shè)的內(nèi)容需求非常廣泛。”

他提到，一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)把業(yè)主放在對(duì)立面，甚至不希望小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)。綠城服務(wù)卻積極主動(dòng)要求廣大業(yè)主來參與小區(qū)建設(shè)，培育綠城服務(wù)一起成長(zhǎng)。“綠城服務(wù)的內(nèi)部管理正越來越扁平化，激發(fā)新員工的服務(wù)動(dòng)能。”

財(cái)報(bào)顯示，截至2022年底，綠城服務(wù)在管面積達(dá)3.841億平方米，較2021年同期增長(zhǎng)26.3%；儲(chǔ)備面積達(dá)3.79億平方米，較2021年同期增長(zhǎng)9%。在管項(xiàng)目共計(jì)2630個(gè)，覆蓋全國30個(gè)省、直轄市和自治區(qū)，及215個(gè)城市，在管規(guī)模排名行業(yè)第五。

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封面圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖