国产成人精品免费视,91天堂嫩模在线播放,国产免费小视频在线观看,久久免费公开视频,国产成人精品免费视频网页大全,日韩不卡在线视频,视频一区二区精品的福利

每日經(jīng)濟新聞
頭條

每經(jīng)網(wǎng)首頁 > 頭條 > 正文

深夜發(fā)布!國泰航空:3名“歧視乘客”的空乘被解聘,行政總裁就此事道歉

每日經(jīng)濟新聞 2023-05-23 22:18:00

每經(jīng)編輯 張錦河    

5月23日晚,國泰航空就“有網(wǎng)友在網(wǎng)絡平臺舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客”一事發(fā)布聲明。

聲明稱作為國泰航空行政總裁,林紹波代表國泰航空,就有關(guān)旅客在5月21日國泰航班CX987上的經(jīng)歷,再次向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意。

目前,我們已完成對于事件的調(diào)查,并依據(jù)公司的規(guī)章制度,對三位涉事的空中服務員予以解聘。在此,我想再次重申,對于個別員工嚴重違反公司規(guī)章制度及道德準則的行為,國泰航空將秉持“零容忍”的態(tài)度,絕不姑息。

為了避免同類事件再次發(fā)生,我將親自領(lǐng)導跨部門的工作小組做出全面檢討,重新審視我們的服務流程、人員培訓和相關(guān)制度,進一步提升國泰航空的服務品質(zhì)。其中,最重要的是確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客,在所有的服務地區(qū)均提供專業(yè)且一致的服務。

我們感謝社會各界對于國泰航空的持續(xù)關(guān)注和監(jiān)督,我們必將以此為鑒,努力為旅客提供更加滿意的旅行體驗。

國泰航空此前已就此事兩次道歉

近日,有網(wǎng)友在網(wǎng)絡平臺舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客。

5月22日晚,@國泰航空發(fā)布聲明:已知悉有關(guān)旅客在國泰航班CX987上的不愉快經(jīng)歷,對此深表歉意。國泰航空一直以來致力于為旅客提供高品質(zhì)的服務,對于此次事件高度重視。我們已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)旅客進一步了解情況,并會進行嚴肅調(diào)查處理。在此,我們對于此事件給大家?guī)淼睦_再次致以深深的歉意。

23日稍早,國泰航空(0293.HK)再次就“有網(wǎng)友在網(wǎng)絡平臺舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客”一事道歉。

國泰航空表示,就有關(guān)旅客在5月21日國泰航班CX987 上的經(jīng)歷,引起大家的廣泛關(guān)注,我們再次鄭重道歉。

我們高度重視此事件,已第一時間聯(lián)系旅客,進一步了解情況。目前,我們已經(jīng)暫停有關(guān)空中空服員的飛行任務,即時展開內(nèi)部調(diào)查,并會于三日內(nèi)公布處理結(jié)果。

我們鄭重承諾,對于任何有違規(guī)章制度,有悖職業(yè)操守的不當言行,一經(jīng)確認,均會嚴肅處理。

感謝社會各界的關(guān)注和反饋,我們會認真查找不足,不斷改善國泰航空的服務品質(zhì)。

網(wǎng)友曝國泰航空空乘歧視非英語乘客

據(jù)北京日報,近日,有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱,自己在搭乘國泰航空時,有空乘人員歧視非英語旅客。

該網(wǎng)友稱,其于2023年5月21日搭乘國泰航空CX987航班,由成都飛往香港,恰好坐在最后一排乘務員準備餐食及休息之處。該網(wǎng)友描述,國泰航空空乘人員在飛機飛行過程中,不間斷使用英語、粵語抱怨乘客:“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果他們不會說毛毯的英文, 那他們就不配毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上)……

“應該是前排旅客努力使用自己會的英文單詞想要向這些‘只會英文的’乘務員拿毛毯,結(jié)果反被取笑。”該網(wǎng)友稱。位于該網(wǎng)友前排的乘客在嘗試用英文詢問空乘如何填寫入境卡時,同樣得到了無比不耐煩的回答。




有網(wǎng)友發(fā)帖稱國泰航空空乘歧視非英語旅客

每日經(jīng)濟新聞綜合自北京日報、公開資料

封面圖片來源:視覺中國-VCG41155439315

如需轉(zhuǎn)載請與《每日經(jīng)濟新聞》報社聯(lián)系。
未經(jīng)《每日經(jīng)濟新聞》報社授權(quán),嚴禁轉(zhuǎn)載或鏡像,違者必究。

讀者熱線:4008890008

特別提醒:如果我們使用了您的圖片,請作者與本站聯(lián)系索取稿酬。如您不希望作品出現(xiàn)在本站,可聯(lián)系我們要求撤下您的作品。

國泰航空 航空

歡迎關(guān)注每日經(jīng)濟新聞APP

每經(jīng)經(jīng)濟新聞官方APP

0

0