每經(jīng)記者｜李玉雯    每經(jīng)編輯｜程鵬 張益銘    

6月5日，花旗宣布，將精簡(jiǎn)其位于中國(guó)上海和大連的全球技術(shù)解決中心，減少約3500名技術(shù)人員。這是花旗全球技術(shù)和業(yè)務(wù)支持部門下一階段調(diào)整的一部分，也與花旗對(duì)其全球資源部署的持續(xù)評(píng)估保持一致。

記者注意到，花旗此次調(diào)整動(dòng)作是面向集團(tuán)在華建立的全資子公司——花旗金融信息服務(wù)（中國(guó)）有限公司（簡(jiǎn)稱“花旗金融信息”），其總部設(shè)在上海，在大連、廣州設(shè)有分公司。廣州分公司不受此次調(diào)整影響。

此外，花旗在中國(guó)注冊(cè)成立的本地法人銀行——花旗銀行（中國(guó)）有限公司（簡(jiǎn)稱“花旗中國(guó)”）回應(yīng)稱，不受此次調(diào)整影響。

花旗預(yù)計(jì)在2025年四季度開(kāi)始前完成上述技術(shù)人員的調(diào)整，之后將相應(yīng)地縮減上海和大連兩地的辦公場(chǎng)地規(guī)模。這是花旗全球辦公場(chǎng)地整合的延續(xù)，此前花旗已在美國(guó)幾個(gè)地方、印度尼西亞、菲律賓和波蘭開(kāi)展了類似的因員工人數(shù)減少而進(jìn)行的辦公場(chǎng)地規(guī)模縮減工作。

“一項(xiàng)艱難而又不得不做的決定”

精簡(jiǎn)全球技術(shù)解決中心是花旗集團(tuán)推進(jìn)全球簡(jiǎn)化工作的一部分。記者注意到，花旗金融信息作為花旗全球技術(shù)解決中心之一，其為花旗在全球的業(yè)務(wù)提供相關(guān)IT服務(wù)（軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)、測(cè)試與維護(hù)）和運(yùn)營(yíng)服務(wù)，也是中國(guó)首批從事離岸金融IT和金融運(yùn)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)之一。

花旗金融信息成立于2002年，成立之初名為“花旗軟件技術(shù)服務(wù)（上海）有限公司”，業(yè)務(wù)聚焦于軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)、測(cè)試與支持。2012年，公司吸收合并了花旗設(shè)立在中國(guó)的兩家非銀行子公司，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)展至包括后臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)、數(shù)據(jù)處理在內(nèi)的完整金融后臺(tái)服務(wù)功能，隨后于2014年更名為現(xiàn)名。

據(jù)了解，此次調(diào)整后，花旗金融信息的一些崗位將不再保留，另一些崗位將整合遷移到花旗全球網(wǎng)絡(luò)的其他技術(shù)解決中心，以貼近所支持的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品。留任員工將負(fù)責(zé)支持花旗在中國(guó)內(nèi)地和香港地區(qū)的業(yè)務(wù)及發(fā)展。

花旗方面表示，此次調(diào)整旨在幫助技術(shù)和業(yè)務(wù)支持部門推動(dòng)精簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)的整體戰(zhàn)略，包括簡(jiǎn)化組織架構(gòu)，降低依賴第三方機(jī)構(gòu)提供的人員和縮減軟件數(shù)量規(guī)模等。該調(diào)整已被涵蓋在花旗2025年度的財(cái)務(wù)計(jì)劃當(dāng)中。

“這是一項(xiàng)艱難而又不得不做的決定?！?/span>花旗方面表示，已經(jīng)制定了一項(xiàng)全面的計(jì)劃來(lái)支持受影響的人員，其中包括提供高于當(dāng)?shù)匦袠I(yè)平均水平的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方案和一對(duì)一的溝通會(huì)面，還有員工援助計(jì)劃咨詢服務(wù)和再就業(yè)支持計(jì)劃。

記者從花旗金融信息的員工處了解到，在2025年6月25日前簽署協(xié)商解除協(xié)議，公司將支付“N+6”作為離職補(bǔ)償金，N為過(guò)去12個(gè)月月平均收入乘以在花旗的服務(wù)年限，月平均收入和服務(wù)年限均無(wú)封頂，加6部分基數(shù)為2025年5月基本工資。6月26日—7月16日簽約，公司將支付“N+3”作為離職補(bǔ)償金；7月17日—9月19日簽約，公司將支付“N+1”作為離職補(bǔ)償金。

花旗金融信息某員工向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，“通知很突然，自6月6日起不用再去辦公室了”。

據(jù)花旗金融信息官網(wǎng)披露，其總部位于上海浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)，在大連、廣州設(shè)有分公司，雇員四千余名。記者注意到，此番調(diào)整并不涉及廣州分公司。

此外，花旗在中國(guó)注冊(cè)成立的本地法人銀行——花旗中國(guó)回應(yīng)稱，不受此次調(diào)整影響?；ㄆ熘袊?guó)總部位于上海?；ㄆ斐掷m(xù)投資其在中國(guó)的業(yè)務(wù)，以支持在華的企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶。

花旗日本、北亞及澳洲區(qū)域總裁龍明睿（Marc Luet）表示：“花旗在中國(guó)已有123年的歷史，中國(guó)一直是花旗全球網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)發(fā)展的重要部分。我們將繼續(xù)堅(jiān)定服務(wù)在中國(guó)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶（包括本地企業(yè)和國(guó)際企業(yè)在中國(guó)的子公司），服務(wù)他們的跨境銀行需求?！?/span>

同時(shí)，花旗繼續(xù)尋求在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立獨(dú)資證券和期貨公司。

銀行業(yè)掀起效率革命

彭博行業(yè)研究1月發(fā)布的報(bào)告中指出，隨著人工智能（AI）逐漸取代目前由人類員工執(zhí)行的任務(wù)，預(yù)計(jì)全球銀行將在未來(lái)三至五年內(nèi)裁員多達(dá)20萬(wàn)人。而銀行的后臺(tái)、中后臺(tái)以及運(yùn)營(yíng)崗位最可能面臨風(fēng)險(xiǎn)。

記者注意到，今年以來(lái)，有關(guān)外資金融機(jī)構(gòu)減員的消息無(wú)獨(dú)有偶，而這背后是行業(yè)正在掀起一場(chǎng)效率革命。

據(jù)《財(cái)富》雜志2月報(bào)道，東南亞最大的銀行星展銀行計(jì)劃未來(lái)三年裁員4000人。該行一位發(fā)言人表示，預(yù)計(jì)未來(lái)三年受人工智能影響，不會(huì)再續(xù)聘4000名從事特定工作的臨時(shí)或合同員工。隨著合同到期不再續(xù)簽，裁員主要通過(guò)“自然減員”實(shí)現(xiàn)。此外，該行正向員工加大投資，超過(guò)1萬(wàn)名員工開(kāi)始接受人工智能和數(shù)據(jù)分析等技能培訓(xùn)。

5月中旬，香港恒生銀行回應(yīng)裁員風(fēng)波稱，該行最近在進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，受影響員工數(shù)目占該行核心業(yè)務(wù)員工總數(shù)的約1%。此舉源于該行“為應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境及客戶日益多元化的需求，會(huì)不時(shí)檢視業(yè)務(wù)組合及營(yíng)運(yùn)，并應(yīng)用金融科技提升營(yíng)運(yùn)效率及服務(wù)質(zhì)素，過(guò)程中會(huì)適切調(diào)整業(yè)務(wù)架構(gòu)及簡(jiǎn)化重疊職能”。

關(guān)于此次花旗精簡(jiǎn)全球技術(shù)中心，龍明睿也補(bǔ)充道：“花旗一直在全球范圍內(nèi)堅(jiān)持創(chuàng)新和投資新技術(shù)，升級(jí)我們的數(shù)字系統(tǒng)并持續(xù)簡(jiǎn)化我們的流程。未來(lái)仍有工作要做。目前，我們的許多努力在幫助提升工作效率、人員效率以及優(yōu)化全球辦公場(chǎng)地規(guī)模方面都已顯現(xiàn)出成果?！?/span>

此前宣布退出 全球14個(gè)市場(chǎng)的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)

花旗曾于2021年4月宣布一項(xiàng)全球戰(zhàn)略調(diào)整，擬退出亞洲、歐洲、中東和墨西哥的全球14個(gè)市場(chǎng)的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。2022年12月，花旗宣布將逐步關(guān)閉其中國(guó)內(nèi)地的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，但不涉及對(duì)公業(yè)務(wù)。

去年6月，花旗完成向匯豐出售和轉(zhuǎn)移其中國(guó)內(nèi)地的個(gè)人零售財(cái)富管理業(yè)務(wù)，其300多名員工將轉(zhuǎn)到匯豐中國(guó)。彼時(shí)，花旗已完成了在澳大利亞、印度、印度尼西亞、馬來(lái)西亞等9個(gè)市場(chǎng)的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)出售。

此外，花旗也與富邦華一銀行就中國(guó)內(nèi)地的個(gè)人信用卡業(yè)務(wù)及無(wú)擔(dān)保貸款相關(guān)資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓達(dá)成協(xié)議，并在去年7月完成交割。

不過(guò)，花旗曾多次強(qiáng)調(diào)，中國(guó)一直是花旗全球網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)發(fā)展的重要部分，會(huì)更加專注于企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶業(yè)務(wù)，在中國(guó)本地市場(chǎng)、亞太市場(chǎng)乃至全球市場(chǎng)為他們提供銀行服務(wù)。

據(jù)花旗中國(guó)2024年度報(bào)告，截至2024年末，該行資產(chǎn)1761億元，2024年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入約58億元，凈利潤(rùn)約18億元，同比分別增長(zhǎng)21%、54%。

截至2024年第四季度末，花旗員工人數(shù)為22.9萬(wàn)人，同比減少1萬(wàn)人。2025年1月，花旗首席財(cái)務(wù)官M(fèi)ark Mason表示，隨著公司繼續(xù)裁員和削減開(kāi)支，計(jì)劃在2025年預(yù)留6億美元作為遣散費(fèi)。

記者|李玉雯

編輯|程鵬?張益銘?蓋源源

校對(duì)|段煉

封面圖片來(lái)源：受訪者供圖 經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)

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