每經(jīng)編輯 王鑫

據(jù)“富陽法院”微信公號(hào)消息，2020年11月20日下午，杭州市富陽區(qū)人民法院公開開庭宣判原告郭兵與被告杭州野生動(dòng)物世界有限公司（以下簡稱野生動(dòng)物世界）服務(wù)合同糾紛一案，判決野生動(dòng)物世界賠償郭兵合同利益損失及交通費(fèi)共計(jì)1038元，刪除郭兵辦理指紋年卡時(shí)提交的包括照片在內(nèi)的面部特征信息；駁回郭兵提出的確認(rèn)野生動(dòng)物世界店堂告示、短信通知中相關(guān)內(nèi)容無效等其他訴訟請求。

圖片來源：“富陽法院”微信公號(hào)

法院經(jīng)審理查明，2019年4月，郭兵支付1360元購買野生動(dòng)物世界“暢游365天”雙人年卡，確定指紋識(shí)別入園方式。郭兵與其妻子留存了姓名、身份證號(hào)碼、電話號(hào)碼等，并錄入指紋、拍照。后野生動(dòng)物世界將年卡客戶入園方式從指紋識(shí)別調(diào)整為人臉識(shí)別，并更換了店堂告示。2019年7月、10月，野生動(dòng)物世界兩次向郭兵發(fā)送短信，通知年卡入園識(shí)別系統(tǒng)更換事宜，要求激活人臉識(shí)別系統(tǒng)，否則將無法正常入園。

此后，雙方就入園方式、退卡等相關(guān)事宜協(xié)商未果，郭兵遂提起訴訟，要求確認(rèn)野生動(dòng)物世界店堂告示、短信通知中相關(guān)內(nèi)容無效，并以野生動(dòng)物世界違約且存在欺詐行為為由要求賠償年卡卡費(fèi)、交通費(fèi)，刪除個(gè)人信息等。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，本案雙方因購買游園年卡而形成服務(wù)合同關(guān)系，后因入園方式變更引發(fā)糾紛，其爭議焦點(diǎn)實(shí)為對(duì)經(jīng)營者處理消費(fèi)者個(gè)人信息，尤其是指紋和人臉等個(gè)人生物識(shí)別信息行為的評(píng)價(jià)和規(guī)范問題。我國法律對(duì)于個(gè)人信息在消費(fèi)領(lǐng)域的收集、使用雖未予禁止，但強(qiáng)調(diào)對(duì)個(gè)人信息處理過程中的監(jiān)督和管理，即個(gè)人信息的收集要遵循“合法、正當(dāng)、必要”的原則和征得當(dāng)事人同意；個(gè)人信息的利用要遵循確保安全原則，不得泄露、出售或者非法向他人提供；個(gè)人信息被侵害時(shí)，經(jīng)營者需承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。本案中，客戶在辦理年卡時(shí)，野生動(dòng)物世界以店堂告示的形式告知購卡人需提供部分個(gè)人信息，未對(duì)消費(fèi)者作出不公平、不合理的其他規(guī)定，客戶的消費(fèi)知情權(quán)和對(duì)個(gè)人信息的自主決定權(quán)未受到侵害。郭兵系自行決定提供指紋等個(gè)人信息而成為年卡客戶。野生動(dòng)物世界在經(jīng)營活動(dòng)中使用指紋識(shí)別、人臉識(shí)別等生物識(shí)別技術(shù)，其行為本身并未違反前述法律規(guī)定的原則要求。但是，野生動(dòng)物世界在合同履行期間將原指紋識(shí)別入園方式變更為人臉識(shí)別方式，屬于單方變更合同的違約行為，郭兵對(duì)此明確表示不同意，故店堂告示和短信通知的相關(guān)內(nèi)容不構(gòu)成雙方之間的合同內(nèi)容，對(duì)郭兵也不具有法律效力，郭兵作為守約方有權(quán)要求野生動(dòng)物世界承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。雙方在辦理年卡時(shí)，約定采用的是以指紋識(shí)別方式入園，野生動(dòng)物世界采集郭兵及其妻子的照片信息，超出了法律意義上的必要原則要求，故不具有正當(dāng)性。此外，審理中未發(fā)現(xiàn)有證據(jù)表明野生動(dòng)物世界對(duì)郭兵實(shí)施了欺詐行為。

綜上，富陽法院依法作出前述一審判決。

本案雙方委托訴訟代理人到庭參加宣判。人大代表、政協(xié)委員及社會(huì)各界群眾旁聽宣判，中國庭審公開網(wǎng)對(duì)宣判過程進(jìn)行了直播。