每經(jīng)記者 陳晴    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

新冠肺炎疫情形勢仍然嚴峻。2月14日，武漢市新冠肺炎疫情防控指揮部發(fā)出通知：除就醫(yī)以及防疫情、保運行等崗位人員外，其他居民一律不得外出。這也是防控指揮部對2月10日發(fā)布的12號通告，以正式通知的形式做出了細化和明確的規(guī)定。

嚴格封閉管理之下，如何確保市民的正常生活？生活物資供應成為許多武漢市民最關心的問題。

中百集團（000759，SZ）是湖北省超市龍頭企業(yè)，自然成為了武漢以及整個湖北地區(qū)普通市民物資生活保供的主力軍。《每日經(jīng)濟新聞》記者了解到，疫情爆發(fā)以來，中百集團倉庫儲備充足，貨源采購渠道暢通。不過，公司也面臨人力不足以及由此導致的配送不及時等問題。

運力不夠運鈔車幫忙送貨

中百集團員工突擊隊夜間卸貨 圖片來源：中百集團提供

疫情陰影下，何時復工令許多企業(yè)頗為糾結。但中百集團不存在這一問題。“不存在復工，我們一直在線。”據(jù)中百集團董秘汪梅芳介紹，公司擁有連鎖網(wǎng)點1200多家。自疫情發(fā)生以來，湖北省900多家網(wǎng)點持續(xù)營業(yè)，其中武漢網(wǎng)點占800多家。

至于部分沒有開業(yè)的門店，有的因為是加盟店，自主調(diào)整開業(yè)時間；還有些門店則根據(jù)當?shù)匾笳{(diào)整營業(yè)時間或者方式。比如針對進行封閉式管理的地區(qū)，相關門店不對普通居民營業(yè)，改由政府或者組織機構團體采購配送到居民小區(qū)。

疫情發(fā)生以來，部分市民擔心超市儲備不足甚至赴商超搶購。那么，中百集團目前儲備情況如何？“（疫情發(fā)生）剛開始時有一些困難，現(xiàn)在我們基本能滿足市場供應。”汪梅芳介紹，近期超市很多貨品銷量大增，特別是生鮮，銷量達到平時的五倍以上。不過，好在中百集團倉庫容量大。以蔬菜為例，平常一天賣100噸左右，但現(xiàn)在倉庫每天儲備有1200多噸，就算現(xiàn)在銷量是平時的五倍以上，每天的儲備貨量也可以賣兩三天。

那么從供應鏈角度來看，中百集團能否跟上？“貨品采購方面，我們現(xiàn)在困難不是太大，沒什么問題，渠道暢通。”汪梅芳介紹，以蔬菜為例，此前中百集團的貨源包括山東、云南等地，以及來自京山、沙洋等地的湖北本地菜。雖然近期湖北一些二級城市交通不便，但公司又增加了從四季美、白沙洲農(nóng)貿(mào)市場采購貨源。

讓中百集團最發(fā)愁的是公司的運力問題。“關鍵缺少司機和搬運工。”汪梅芳說，這些員工很多是外地人，春節(jié)放假出城后現(xiàn)在進不了城；另外，當前疫情形勢下，有很多人不愿意回來上班。

這一現(xiàn)實矛盾讓中百集團不得不向外求援。押運公司的運鈔車、郵政公司的郵政車都曾經(jīng)來幫助中百集團進行配送。在政府相關部門協(xié)調(diào)下，部分軍人也曾經(jīng)來幫助公司配送物資。

一天建成火神山醫(yī)院網(wǎng)點

中百倉儲為顧客進場測溫 圖片來源：中百集團提供

正是因為運輸能力上的掣肘，中百集團無法同時滿足旗下所有門店的及時供應。“有時候只能大店優(yōu)先配送，小店備一些緊急商品為主。”汪梅芳說，“有些超市，市民一清早就來了但我們貨還沒到，我們只能跟他們解釋中午才能到”。

事實上，為了解決這一突出矛盾，中百集團也在動員公司全員送貨。“包括管理層，大家組成突擊隊，只要有蔬菜來了生鮮來了，我們就一起去幫忙卸貨，每個人都是搬運工，是這條生產(chǎn)線上最小也是最要緊的螺絲釘。”汪梅芳說。

盡管如此，準點配送仍然是奢望。“這段期間，我們員工很多都不能回家。”汪梅芳表示，平時，公司配送的貨物一般下午就到了，但現(xiàn)在貨物到達時間不準，凌晨一兩點配送都有可能。很多門店店長晚上主動選擇不回家，守在門店等待貨物到來并完成卸貨后，他們才能在門店里稍作休息等待第二天的戰(zhàn)斗。

對于中百集團來說，公司不僅要保障普通居民的生活物資供應，還要為醫(yī)院等單位提供物資保障。其中，包括剛剛建成的火神山醫(yī)院。

2020年1月31日下午，中百集團接到一項任務，即必須在一天內(nèi)完火神山醫(yī)院院區(qū)配套超市的開店任務，2月2日交付使用。
接到任務時，圖紙、貨架、人手都沒有準備，交付使用卻在一天后，這看起來更像是一個不可能完成的任務。

如期交付火神山醫(yī)院配套超市的背后，也有著不為人知的艱辛。令汪梅芳印象深刻的是，中百倉儲火神山超市選址在火神山醫(yī)院附近一家療養(yǎng)院的一樓大廳。因為火神山醫(yī)院施工，交通道路都被占用，為了盡早完成進度，大家只能用人力，在泥濘的道路中，將所有道具及設備搬運到超市場地。

不僅如此，正當大家接近完工，本以為可以松口氣之時，接收方突然提出擴大一倍的超市面積，并增加無人收銀設備。如此情況下，大家重新調(diào)整布局、線路鋪設、裝配貨架、搬運收銀設備，于2月2日凌晨完成所有貨架安裝、收銀設備調(diào)試，及自助收銀有限網(wǎng)絡的架設。

“130多個單品、近20萬的商品，全部由公司20多名員工肩挑背扛或者推車運送到臨時超市。”汪梅芳說，大家全部忙完已經(jīng)是次日凌晨四點多了。

人員缺口近四成

中百集團蔬菜儲備充足 圖片來源：中百集團提供

疫情陰影下，作為人群聚集場所之一，商超購物環(huán)境安全引人關注。2月12日，湖北省商務廳向各商超重點保供企業(yè)發(fā)出《超市商場等人員密集場所新型冠狀病毒肺炎防控指南》，從商超健康檢測管理、服務流程、環(huán)境消毒等方面，指導商超重點保供企業(yè)做好疫情防控工作。

那么，中百集團如何確保員工和市民的健康安全？據(jù)介紹，中百集團員工每天早晚都要測量體溫，并登記在冊，如果身體狀況不佳，馬上建議回家休息；每天早上員工還要上報家庭成員狀況，如果家人有疑似或者確診新冠肺炎病例，員工需回家觀察和隔離。此外，中百集團旗下網(wǎng)點每天打烊后都要進行消殺；白天開業(yè)時，全天開放新風系統(tǒng)。

盡管如此，《每日經(jīng)濟新聞》記者仍注意到，2月4日湖北省黃石地區(qū)疫情防控部門曾經(jīng)通告稱，近日，中百倉儲黃石文化宮店先后發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例2例。

“我們在湖北有13000多人，而且在這種公共場所上班，說（員工）一個都沒感染誰都不信。”汪梅芳介紹，如果員工確診或者疑似，公司會向員工發(fā)放部分慰問金。

“員工心里肯定還是很害怕的。”雖然公司有保障和激勵制度，汪梅芳也認為，公司一線員工風險程度僅次于醫(yī)務人員，同時還面臨防護物資不足的問題。“我們員工現(xiàn)在穿的防護服很薄，稍微用力就垮了；還有的員工甚至只能用夏天吃小龍蝦的那種薄手套。”

如此情況下，更加劇了員工的流失。“每天打烊后，店長要一個個跟員工確認甚至懇求，求他們明天一定要來上班。”汪梅芳說。

據(jù)介紹，中百集團目前員工缺口近四成，尤其是武漢地區(qū)缺人。除了缺少司機和搬運工以外，公司還缺少分揀工和一線營銷人員。“供應商方面人員目前基本沒有返工，賣場以自有員工為主。”

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