當(dāng)今世界正在經(jīng)歷新一輪的發(fā)展變革，科技變革和國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變給市場帶來了巨大挑戰(zhàn)，中國企業(yè)需要從過去傳統(tǒng)的商業(yè)模式、傳統(tǒng)的發(fā)展路徑中找到新的發(fā)展動能，需要從過去盲目追求熱點(diǎn)、追求模式和發(fā)展速度中反思。 成功的企業(yè)家總是能夠認(rèn)識規(guī)律，遵從基本的商業(yè)原則，發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對消費(fèi)者需求的改變，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的迭代升級和企業(yè)的持續(xù)進(jìn)步。在國際格局、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)迭代發(fā)生巨大變化的當(dāng)下，企業(yè)家和企業(yè)怎樣重新認(rèn)識商業(yè)的本質(zhì)，成為新商業(yè)環(huán)境下的重要課題。 商業(yè)的本質(zhì)是什么？為什么這么重要？為什么有些企業(yè)成功了，有些企業(yè)卻落敗了？關(guān)于這個問題，企業(yè)家和學(xué)者們怎么說？ 直擊本質(zhì)并駕馭本質(zhì)的能力 劉東華（中國企業(yè)家俱樂部副理事長、正和島創(chuàng)始人兼首席架構(gòu)師） 服務(wù)中國企業(yè)和企業(yè)家這么多年，我的一個重要發(fā)現(xiàn)就是，判斷一個人能否成功的最簡單有效的標(biāo)準(zhǔn)，是看其是否具備直擊本質(zhì)并駕馭本質(zhì)的能力。 當(dāng)然，對于終極真理和本質(zhì)，我們只能無限接近，永遠(yuǎn)也不可能完全到達(dá)，因此需要一代又一代人的接力，也需要一代又一代人的不同探索和創(chuàng)新。在無限接近本質(zhì)的過程中，讓中國企業(yè)走得更遠(yuǎn)更久，做得更強(qiáng)更大，因?yàn)樯虡I(yè)的健康和美好，而讓整個世界變得越來越健康和美好。 企業(yè)家精神的本質(zhì)是創(chuàng)新 陳春花（北京大學(xué)國家發(fā)展研究院教授） 過去40年，是什么驅(qū)動了我們持續(xù)的經(jīng)濟(jì)增長和繁榮？持續(xù)推動增長和繁榮的內(nèi)在力量又是什么？我認(rèn)為根本的核心就是企業(yè)家的出現(xiàn)和企業(yè)家精神。企業(yè)家精神的本質(zhì)是創(chuàng)新，創(chuàng)新一定源于實(shí)踐。我之所以敬仰很多企業(yè)家，就是因?yàn)檫@些企業(yè)家擁有企業(yè)家精神中創(chuàng)新的本質(zhì)。從這個意義上講，企業(yè)家、企業(yè)家精神，其實(shí)是一個踏實(shí)的行為，是一個自然而然的動作，并不是你要證明你是怎樣的人，而是你要實(shí)實(shí)在在地去做，你要通過一步又一步的行動，把美好的產(chǎn)品、美好的生活和每一個人的進(jìn)步融合在一起，把所有的價值真正地創(chuàng)造出來。 今天，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的變化，我們有機(jī)會站在全新的起點(diǎn)上，我們需要做一些根本性的改變，我們必須持續(xù)地進(jìn)行價值創(chuàng)造和創(chuàng)新求變，否則就會錯過時代給我們的機(jī)遇。我們向40年致敬，最需要致敬的就是我們不斷創(chuàng)新的精神，并且要把創(chuàng)新精神持續(xù)變成我們的習(xí)慣和行動。 盯著客戶的痛點(diǎn)，幫他解決問題 郭廣昌（中國企業(yè)家俱樂部副理事長、復(fù)星集團(tuán)董事長） 今天我們做品牌、做PR、做GR，最根本的一點(diǎn)，就是有復(fù)星，才有愛，有復(fù)星，有更多的愛。我們?yōu)槭裁丛谧霎a(chǎn)品？心里如果只是想著造更多的產(chǎn)品，賣給更多客戶，賺更多的錢，如果眼睛里只盯著客戶的錢袋子，也許會成功，但不會有持久的長遠(yuǎn)的成功。我們要盯著客戶的痛點(diǎn)，幫他解決問題，心里要有愛，創(chuàng)造好的東西。你要知道他們個性化的需求，發(fā)掘它們。 我相信每個企業(yè)都應(yīng)該有自己獨(dú)到的價值觀。但是總有一些東西是共同的，比如企業(yè)家精神、更好的服務(wù)客戶、更長遠(yuǎn)的打造未來戰(zhàn)略、更好地關(guān)愛員工，等等；再比如說多為社會多做公益事業(yè)，更好地為當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)服務(wù)。講到底，我們一個企業(yè)存在的唯一的目標(biāo)和理由，就是責(zé)任，利用你的資源服務(wù)大眾、服務(wù)社會。 商業(yè)的本質(zhì)其實(shí)是一場效率革命 雷軍（中國企業(yè)家俱樂部理事、小米科技有限責(zé)任公司創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官） 小米這個商業(yè)模式是什么樣的想法呢？就是用互聯(lián)網(wǎng)+的思想來做手機(jī)，做感動人心，價格厚道的產(chǎn)品。可能大家覺得互聯(lián)網(wǎng)和做手機(jī)有什么關(guān)系？我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一種全新的思想和全新的方法論。那么我對互聯(lián)網(wǎng)精神最重要的兩個理解是什么呢？是極致的用戶體驗(yàn)和高效率的運(yùn)作。這是互聯(lián)網(wǎng)+最核心的兩點(diǎn)。 我認(rèn)為在整個傳統(tǒng)的渠道里面，電商的效率是無可質(zhì)疑的。當(dāng)然改善效率的核心要全過程的改善效率。電商的這個效率對于整個流程運(yùn)轉(zhuǎn)的效率至少占了一半以上。電商是零售業(yè)的一種，如果想進(jìn)一步增長的話，最重要的是怎么用電商的技術(shù)和電商的方法論推動零售業(yè)的變革，實(shí)現(xiàn)線上線下的聯(lián)動。 我認(rèn)為“新零售”的本質(zhì)就是高效率，如果傳統(tǒng)零售業(yè)能做到電商的效率，那這個世界會變得更美好。 回歸商業(yè)本質(zhì)很重要 盛希泰（洪泰基金創(chuàng)始人） 什么叫商業(yè)本質(zhì)？收入減去成本就是利潤。 前幾天，我們開了幾個項(xiàng)目投決會。我非常糾結(jié)。有四個案子，第一個案子5000萬搞創(chuàng)業(yè)，因?yàn)槲业馁Y本市場優(yōu)勢估值很低，可能10倍市盈率，我們投這個項(xiàng)目說這個項(xiàng)目不性感；第二個項(xiàng)目什么都沒有，有一堆大數(shù)據(jù)，但要3億美金估值。 有些人覺得這項(xiàng)目一定要投。我作為最后拍板決策的人，我每天練這個“PE的思維方式和VC的思維方式”開關(guān)打開和關(guān)閉。PE的思維方式和VC的思維方式完全不一樣，第一個項(xiàng)目我要投IPO要投它，第二個項(xiàng)目VC不賺錢沒關(guān)系，京東還虧錢呢，將來有很大的未來，性感，有想象空間。最終要說人話，最終要腳在地上走不是飄在空中，不管哪個投資最終要退出，最終是利潤乘以市盈率，不管是并購還是IPO，這是一個規(guī)律。 商業(yè)的本質(zhì)是什么？說起來簡單做起來難，對投資來講面對各種糾結(jié)。回歸商業(yè)本質(zhì)是必須的，投資人和創(chuàng)業(yè)者都需要。 商業(yè)的本質(zhì)從來沒有變過 程虹（中國企業(yè)家俱樂部秘書長） 所有的成功都有一些共性的原因，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)在成功的企業(yè)家身上也搭載著一些可以被歸納和總結(jié)出來的品質(zhì)。比如： 第一，你要獲得自己的商業(yè)成功和財富積累，必須要為別人創(chuàng)造價值，這就是利他的想法。 第二，你要想去變現(xiàn)你的價值，就必須要通過平等的、自由的市場交易，要讓客戶自愿地去購買你的產(chǎn)品和你的服務(wù)，要在你的產(chǎn)品和服務(wù)上建立獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，這是公平交易的原則。 第三個原則就是，你要合法合規(guī)，要自律。 第四個原則是，無論是看你的公司治理層面，還是產(chǎn)品運(yùn)營業(yè)務(wù)層面，公司的公開透明的機(jī)制都是要建立的。 所有這些我們認(rèn)為都是商業(yè)成功所遵循的最基本的準(zhǔn)則。商業(yè)的本質(zhì)其實(shí)好像從來沒有變過，只不過是商業(yè)的一些創(chuàng)造的技術(shù)手段在日新月異地發(fā)生著變化。 商業(yè)的本質(zhì)就是釋放人性 周鴻祎（360集團(tuán)董事長兼CEO） 商業(yè)的本質(zhì)就是讓人性得到釋放，顛覆式創(chuàng)新也不例外，歸根結(jié)底就是怎樣滿足人性需求。有些人是懶惰的，如果東西做得很簡單，就愿意去用；有些人是貪便宜的，如果東西做得便宜，甚至做得免費(fèi)，就愿意去用。專賣店里半價甚至1折促銷，不管哪國人，都會買一堆不用的東西回家，這是人性在起作用。 用戶選擇產(chǎn)品，目的其實(shí)很簡單，就是不要讓他動腦子，不用讓他費(fèi)力，就能幫助他解決問題。所以，把產(chǎn)品做得很簡單，就變成了產(chǎn)品的優(yōu)勢。因此，如果我們能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品里還有很多痛點(diǎn)，還有很多不方便的地方，然后把它做到簡單方便，那我們就有可能做出一個顛覆性的創(chuàng)新。 商業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)新和效率 劉潤（上海潤米管理咨詢有限公司董事長） 一個趨勢越來越明朗，就是傳統(tǒng)企業(yè)不再膜拜互聯(lián)網(wǎng)了，開始回歸商業(yè)的本質(zhì)。商業(yè)的本質(zhì)是什么？有兩個，一個是創(chuàng)新，一個是效率。 創(chuàng)新的最大標(biāo)準(zhǔn)就是定價權(quán)。企業(yè)衡量自己有沒有創(chuàng)新，可以看看自己在市場上有沒有定價權(quán)。有定價權(quán)的根本原因，是你這個東西跟別人的有差異化，并且得到了市場的認(rèn)可。定價權(quán)要靠創(chuàng)新和科技才撐得起來?，F(xiàn)在中國也出現(xiàn)了華為這樣的公司，做出了不錯的產(chǎn)品，在市場上拿到了定價權(quán)。 除了創(chuàng)新，商業(yè)的本質(zhì)還有一個，就是效率。同樣有個衡量標(biāo)準(zhǔn)，叫定倍率。什么叫定倍率呢？就是商品價格除以成本。比如一件商品成本是1塊錢，消費(fèi)者花了4塊錢買到，定倍率就是4。不同行業(yè)的定倍率不一樣。比如服裝企業(yè)一般是5到10倍，一些企業(yè)降低定倍率，做到了3倍，就極大提升了效率。 企業(yè)家的功能就是發(fā)現(xiàn)市場 張維迎（中國企業(yè)家俱樂部顧問、北京大學(xué)國家發(fā)展研究院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授） 在市場上你要追求幸福，首先要讓別人幸福。任何一個東西，它的價值就是消費(fèi)者對它的評價，這是主觀的。為什么中國企業(yè)在過去30年里能把產(chǎn)品出口到全世界？不是因?yàn)橹袊钠髽I(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量高，而是由于中國的企業(yè)成本低，一算下來，帶來的消費(fèi)者剩余更多。所以說市場競爭的核心是，誰給消費(fèi)者創(chuàng)造的剩余多，誰就能讓消費(fèi)者更幸福。 中國未來的前途究竟怎樣，取決于未來能不能回到改革的道路上，取決于我們的理念，取決于我們相信什么，不相信什么。企業(yè)家最重要的工作，就是發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求，發(fā)現(xiàn)市場?，F(xiàn)在主要有三類企業(yè)家。第一類企業(yè)家能夠想象和識別出消費(fèi)者自己需要但不明白的東西，像比爾?蓋茨和喬布斯。喬布斯這個人聰明到什么程度？他甚至不搞市場調(diào)研，但卻明白市場需要什么。他靠想象生產(chǎn)出一種東西，消費(fèi)者想給他提意見，還不知從哪兒提起。第二類企業(yè)家就是滿足市場上已經(jīng)表現(xiàn)出的需求，把產(chǎn)品和服務(wù)做得更好。第三類企業(yè)家就是按訂單生產(chǎn)，也就是OEM（代工生產(chǎn)）。人家設(shè)計(jì)好，你加工出來。中國的企業(yè)家，主要屬于第二類、第三類。第一類肯定有，但不敢說很多。像馬云、馬化騰這種人，可能是屬于第一類，因?yàn)樗麄兲峁┑漠a(chǎn)品在市場上過去是沒有的。如何成為一個優(yōu)秀的企業(yè)家，這需要對人性有透徹的理解。我剛才講，市場的發(fā)展就是要讓人類過上更幸福的生活。所以你怎么理解人性，理解人對真善美的追求，非常重要。 馬云怎么理解商業(yè)的本質(zhì)？ 李東生他會怎么說？ 劉永好四十年來從事商業(yè)的體會是？ 胡葆森是怎樣把握商業(yè)能力半徑？ 張近東的蘇寧怎樣贏在電商時代？ 許小年、沈國軍、王均金、蔣錫培 張茵、鄧鋒、田溯寧、汪潮涌…… 他們怎么說？ 2019年4月22日-24日，中國綠公司年會將再次匯聚頗具遠(yuǎn)見的國內(nèi)外商業(yè)領(lǐng)袖、各界精英和代表未來的年輕人們，共同討論在國際格局、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)迭代發(fā)生巨大變化的當(dāng)下，如何應(yīng)對新技術(shù)和新模式的挑戰(zhàn)，如何在復(fù)雜多變的環(huán)境下堅(jiān)持商業(yè)的本質(zhì)，如何行動以確保企業(yè)持續(xù)的增長，如何發(fā)現(xiàn)領(lǐng)先者的商業(yè)基因，期待他們的對話與爭鋒。 資料來源： ①我們離本質(zhì)有多遠(yuǎn)，劉東華，《本質(zhì)》，機(jī)械工業(yè)出版社 ②致敬40年，陳春花，《本質(zhì)》，機(jī)械工業(yè)出版社 ③復(fù)星集團(tuán)綜合條線年度工作會議，郭廣昌，2017年2月 ④2019中國綠公司年會系列訪談，徐井宏 ⑤2017天下網(wǎng)商大會，雷軍演講 ⑥周鴻祎：商業(yè)的本質(zhì)就是釋放人性，砍柴網(wǎng) ⑦2017年網(wǎng)易經(jīng)濟(jì)學(xué)家年會，盛希泰 ⑧企業(yè)家夜讀｜程虹：商業(yè)的本質(zhì)從未改變，央廣網(wǎng) ⑨《市場的邏輯與中國的改革》，張維迎 查看“2019中國綠公司年會”詳情，申請參會，請點(diǎn)擊http://2019.daonong.com （封面及內(nèi)文圖片來源：中國企業(yè)家俱樂部）