每經(jīng)記者 李詩(shī)琪    每經(jīng)實(shí)習(xí)編輯 梁梟    

圖片來源：攝圖網(wǎng)

如同共享出行和咖啡市場(chǎng)的補(bǔ)貼大戰(zhàn)，燒錢擴(kuò)張的玩法正在寵物經(jīng)濟(jì)中變得流行。不過，越來越多的業(yè)內(nèi)人士開始質(zhì)疑這種競(jìng)爭(zhēng)模式，擔(dān)心狂熱的資本最終成為寵物行業(yè)“不能承受之重”。

目前，在各類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中隨手一搜，“一元絕育”、“一元體檢”、“一兩折洗澡、美容”等低價(jià)寵物服務(wù)商品更多出現(xiàn)。在從業(yè)者眼中，這些產(chǎn)品是線下門店的“引流利器”。殊不知，引流效果尚未達(dá)到，超低的客單價(jià)格卻成為了壓垮他們最后的稻草。根據(jù)寵物行業(yè)白皮書的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2017年和2018年，寵物醫(yī)療、寵物藥品和寵物洗澡、美容的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯下降趨勢(shì)，商家們的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是背后重要原因。

不少業(yè)內(nèi)人士呼吁，建立線上、線下良性互動(dòng)的生態(tài)對(duì)于行業(yè)健康發(fā)展十分必要。此外，也有人直言，寵物市場(chǎng)已進(jìn)入了后紅利時(shí)代，最高速的增長(zhǎng)期已接近于趨緩的階段。

其他一些行業(yè)受資本所累的教訓(xùn)已出現(xiàn)，寵物經(jīng)濟(jì)能否駕馭好資本這把雙刃劍，值得更多人去思考。

線下寵物店低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)加劇

“2018年12月，我們的客單價(jià)已下降到了283元，而2017年的客單價(jià)還是600多。”1月9日，在狗民網(wǎng)|鈴鐺寵物和寵物行業(yè)白皮書主辦的“煥新與重塑·2019中國(guó)寵業(yè)領(lǐng)袖峰會(huì)”上，瑞鵬寵物醫(yī)療集團(tuán)（下文簡(jiǎn)稱瑞鵬醫(yī)療）董事長(zhǎng)彭永鶴說道。作為全國(guó)最大的寵物醫(yī)療集團(tuán)之一，瑞鵬醫(yī)療在全國(guó)共開設(shè)各類轉(zhuǎn)診中心、寵物醫(yī)院近500家。其客單價(jià)一年內(nèi)腰斬，也反映了整個(gè)寵物醫(yī)療市場(chǎng)的總體情況。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者查詢走訪了解到，昔日一度被認(rèn)為“暴利”的寵物醫(yī)療行業(yè)正卸下這個(gè)標(biāo)簽，取而代之的是業(yè)內(nèi)一場(chǎng)轟轟烈烈的低價(jià)戰(zhàn)爭(zhēng)。

一些養(yǎng)寵人的經(jīng)歷驗(yàn)證了這一事實(shí)。2017年夏天，北京的李女士從公益組織處收養(yǎng)了一只流浪貓，并加入一個(gè)本地的貓友微信群。最近幾天，一些養(yǎng)貓的朋友經(jīng)常在轉(zhuǎn)發(fā)一些低價(jià)的體檢廣告，例如1元診療、19.9元基礎(chǔ)診療+體外驅(qū)蟲、29元基礎(chǔ)體檢套餐等。李女士發(fā)現(xiàn)，這些低價(jià)產(chǎn)品與她去年帶貓咪體檢的花費(fèi)大相徑庭。收養(yǎng)之初，幾個(gè)基礎(chǔ)項(xiàng)目的檢查就需要800多元人民幣。而不僅寵物醫(yī)療，各類線下寵物服務(wù)似乎都出現(xiàn)了打價(jià)格戰(zhàn)的趨勢(shì)。

李女士的好奇實(shí)際上也證明了一些寵物線下店的苦衷。“我們所有的標(biāo)準(zhǔn)品，在寵物的全生命周期里面可以標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，一折、兩折、或是三折的價(jià)格全部跑到了線上去，作為所謂的引流產(chǎn)品。我們市場(chǎng)工作人員每天就盯著大眾點(diǎn)評(píng)，盯著5星，甚至天天為祈禱不要讓我掉星。”彭永鶴說?？梢钥闯?，眼下，不少寵物線下門店已被線上的評(píng)分和購(gòu)買人數(shù)“套牢”。但需要注意的是，線上的低價(jià)產(chǎn)品并不一定真正對(duì)線下門店帶來較高利益反哺，換句話說，其并沒有真正為寵物門店帶來引流作用。價(jià)格戰(zhàn)的策略似乎有些走偏了。

彭永鶴在論壇中闡述線下寵物門店商家對(duì)線上流量的重視 圖片來源：實(shí)習(xí)生 涂悅清 攝

彭永鶴表示：“當(dāng)前線下寵物店的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)行為已陷入一種‘掩耳盜鈴’的模式中。寵物線下行業(yè)依靠的是就近原理，在一定地理范圍內(nèi)，我們的客戶本身就是我們的客戶。但大家都是掩耳盜鈴、盲人摸象，偏偏覺得線上流量非常珍貴，對(duì)低價(jià)的‘惡性競(jìng)爭(zhēng)’選擇無視，這是非常悲催的。”

“燒錢”后遺癥顯現(xiàn)

低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的一些弊端已經(jīng)顯現(xiàn)。根據(jù)寵才網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，近5年國(guó)內(nèi)倒閉的線下寵物店多達(dá)2000多家，這其中有不少正是為價(jià)格戰(zhàn)所累，特別是那些沒有資本背景的線下店。

自寵物經(jīng)濟(jì)風(fēng)口爆發(fā)以來，寵物服務(wù)特別是寵物醫(yī)療無疑成為了資本寵兒。2018年，寵物行業(yè)一級(jí)市場(chǎng)共產(chǎn)生了近30起融資事件，其中與寵物服務(wù)相關(guān)的超過半數(shù)。資本助力下，一些線下門店顯然并不畏懼“燒錢競(jìng)爭(zhēng)”，但更多獨(dú)立的小型寵物店卻經(jīng)不住打擊。近年來，那些特色不突出、又難以將價(jià)格降下來的獨(dú)立寵物店已越來少。

“賠得太少搞不起來，尤其是自營(yíng)門店，一定要堅(jiān)持到一定的規(guī)模。”一位寵物醫(yī)療從業(yè)人士對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者這樣感嘆。

近年來，依靠燒錢支撐企業(yè)發(fā)展，最終人財(cái)兩空的前車之鑒已更多出現(xiàn)，那么寵物經(jīng)濟(jì)是否能真正經(jīng)得住資本狂熱的考驗(yàn)?zāi)?？碩騰寵物事業(yè)部總經(jīng)理李毅結(jié)合多年來的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)分析稱，資本的確推動(dòng)了行業(yè)的快速發(fā)展，但如果這個(gè)風(fēng)口發(fā)展得太猛，變成了龍卷風(fēng)，對(duì)行業(yè)還是有一些風(fēng)險(xiǎn)，有可能是毀滅式的。

“例如寵物醫(yī)療行業(yè)，由于資本助推，整個(gè)連鎖的形成是快速的、幾年之內(nèi)形成的，但管理體系并沒有跟上。連鎖店的優(yōu)勢(shì)也沒有更加突出，其營(yíng)業(yè)額和盈利能力基本跟行業(yè)的平均水平差不多。”李毅說道。

瘋狂小狗集團(tuán)公司總裁尚耀庭表示，進(jìn)入寵物市場(chǎng)的資本規(guī)模目前已遠(yuǎn)超產(chǎn)業(yè)自身承載力。中國(guó)寵物行業(yè)還處在滿足基本剛需的階段，一些用戶的需求都是商家主觀臆斷的。他認(rèn)為，從某種意義上來講，現(xiàn)在應(yīng)把寵物經(jīng)濟(jì)所處階段稱為“后紅利時(shí)代”，最高速的紅利時(shí)代可能已過去。

而近半年來，進(jìn)入寵物市場(chǎng)的資本也已呈現(xiàn)回歸理性的跡象。《2018年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書》的數(shù)據(jù)顯示，2018年全年整體發(fā)生30次融資事件，保守估計(jì)全年融資額超過10億元。與2017年全年共計(jì)34次的融資事件相比，融資速度略有放緩。去年下半年寵物行業(yè)的融資速度較上半年也有所放緩。

在這樣的行業(yè)大背景下，企業(yè)本身造血能力變得十分重要。記者與諸多寵物行業(yè)一線從業(yè)人員溝通時(shí)發(fā)現(xiàn)，“求生”、“活下去”成為了不少人掛在嘴邊的話語。而與過去的規(guī)模和流量相比，把低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量提上去，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供更好服務(wù)，成為了從業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真考慮的內(nèi)容，而這或許才是國(guó)內(nèi)寵物市場(chǎng)升級(jí)發(fā)展的必經(jīng)之路。

（實(shí)習(xí)生涂悅清對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）

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