2016年12月5日，亞馬遜推出顛覆了傳統(tǒng)便利店、超市運營模式，徹底跳過傳統(tǒng)收銀結(jié)賬過程的實體商店——Amazon Go無人便利店。當(dāng)時，網(wǎng)上流傳著亞馬遜無人概念超市的視頻，網(wǎng)友驚呼，這么充滿未來感的購物模式好想try一try啊。

然而當(dāng)無人便利店真正開到我們身邊的時候，卻有了昨天的這條消息：沒敗給市民素質(zhì)，卻輸給了持續(xù)高溫！上海首家無人便利店上線幾天就關(guān)門。幾乎在同時，阿里巴巴的無人零售店在大眾面前亮相?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭向來作為市場風(fēng)向標(biāo)，這是巧合？還是無人便利店站上了風(fēng)口？

未來已來，“無人商店”起飛了

“無人便利店”，聽起來就是高效快捷的代名詞，但引人擔(dān)心的是：無人便利店會不會如同共享單車一樣，變成一面國民素質(zhì)的照妖鏡呢？

2016年8月，號稱全球第一款可規(guī)模化復(fù)制的24小時無人值守便利店“繽果盒子”（BingoBox）在廣東設(shè)立第一個網(wǎng)點；

2017年6月初，“繽果盒子”無人收銀便利店登陸上海；

2017年7月3日，“繽果盒子”宣布完成超過1億元人民幣的A輪融資。

事實上，這家位于歐尚超市上海楊浦總部門口的繽果盒子無人便利店，還沒來得及經(jīng)過大家的考驗，就“暫停營業(yè)”了。

有消息稱，在外界天氣連續(xù)幾天超過35度后，繽果盒子在上海的第一家門店室內(nèi)溫度達到40度，店內(nèi)商品也出現(xiàn)了高溫下的變化，比如甜甜圈巧克力融化等，目前該店已經(jīng)貼出“由于技術(shù)調(diào)試，暫時停運”的通知。

不過繽果盒子方面稱，暫停運營是因為“在進行整體的數(shù)據(jù)采集工作”，“重新開業(yè)時間沒有接到正式通知，應(yīng)該會很快”。創(chuàng)始團隊隨后放話，稱已做好大規(guī)模量產(chǎn)的準(zhǔn)備，“預(yù)計1年內(nèi)完成5000個網(wǎng)點的鋪設(shè)。”

在繽果盒子閉店的同時，阿里巴巴的無人超市“淘咖啡”亮相市場，賺足了眼球。

相比繽果盒子“1年內(nèi)開5000個網(wǎng)店”的雄心，阿里巴巴對淘咖啡的期望并不是快速擴張市場，而是提供基礎(chǔ)技術(shù)。阿里巴巴集團CEO張勇稱，“整個數(shù)字平臺、技術(shù)平臺、支付、賬號、人臉識別技術(shù)、語音交互技術(shù)，所有的東西應(yīng)該是一個基礎(chǔ)能力，我們的出發(fā)點是希望服務(wù)所有會開咖啡店的人，讓他很容易開一個智慧的咖啡店，不是我們自己開一個。

每經(jīng)小編（微信號：nbdnews）發(fā)現(xiàn)，除了互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里，實際上還有很多企業(yè)在投資無人零售業(yè)。

數(shù)據(jù)來源：每經(jīng)小編根據(jù)公開報道整理

從2016年亞馬遜推出Amazon Go以后，歐尚、大潤發(fā)等大型超市相繼開始嘗試BingBox無人店模式。深蘭科技聯(lián)合螞蟻金服，支付寶，英偉達等發(fā)布了三款TakeGo無人店技術(shù)，娃哈哈更與深蘭科技簽訂了3年10萬臺Takego無人店協(xié)議。隨后，乳業(yè)巨頭伊利也計劃在2000多個社區(qū)內(nèi)推廣和深蘭科技合作推出的無人便利微店。據(jù)澎湃消息，繽果盒子的領(lǐng)投方為GGV紀(jì)源資本，啟明創(chuàng)投、源碼資本、銀泰資本等機構(gòu)跟投。

無人零售是傳統(tǒng)零售的終結(jié)者？

有人說，傳統(tǒng)24小時便利店是種文化，給深夜下班的人帶去溫暖，這是無人便利店做不到的；還有人說，無人便利店是趨勢，可以節(jié)約基礎(chǔ)勞動力。

的確，相比傳統(tǒng)的24小時便利店，無人便利店的優(yōu)勢很明顯：高效便捷、降低了人工成本、消費者購買到的產(chǎn)品價格更實惠。但在無人零售降低人工成本的同時，運營端就需要有穩(wěn)定高效的技術(shù)支撐。

圖片來源：視覺中國

在零售業(yè)內(nèi)人士看來，目前無人便利店直接的顯性成本和普通便利店相比是一個偽命題，“消費者在門店確實沒有看到工作人員，但是前臺沒人，后臺有人”。在上述人士看來，無人便利店需要更多的物業(yè)配套，而物流成本和商品管理等后臺成本并沒有因此減少，同時燈光、溫度、設(shè)備等都需要付出一定的成本。“從成本角度看，新開店鋪做的是增量市場，選址難度和開傳統(tǒng)便利店差別不大，單位面積的租金成本不相上下。從管理角度看，人力成本省了后，管理成本是否真的降低還有待觀察。”

在資本和零售行業(yè)如此熱鬧的圍觀之下，網(wǎng)友討論最多的相關(guān)話題卻是無人零售店的偷盜問題以及勞動力過剩問題。

圖片來源：微博截圖

有網(wǎng)友問：我可不可以在半夜戴著鴨舌帽和口罩在里面把喜歡吃的零食吃飽了，不付款就出來？其實當(dāng)你進無人店的門時，往往需要你用實名登記過的app掃碼進店，相當(dāng)于你在無人零售店里的一切行為，都是在店內(nèi)監(jiān)控以及實名認證情況下完成的。

圖片來源：微博截圖

還有人提出了許多質(zhì)疑，萬一有人尾隨前面掃碼過的人進店干壞事又怎么辦呢？萬一零售店全都無人了，收銀員又該怎么辦？

對此，業(yè)內(nèi)人士認為，無人零售在中國還是一個新興事物，它如何證明自己，還需要大家用包容的心去給它一點時間，至于發(fā)展中的問題，只能是在發(fā)展當(dāng)中解決。

每經(jīng)編輯 湯亞文

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