近日，滴滴出行正式推出的“緊急求助”功能引發(fā)網(wǎng)友熱議。滴滴出行的投票結(jié)果顯示，截至13日中午12點(diǎn)，共有超過93%的網(wǎng)友支持實(shí)現(xiàn)“一鍵報(bào)警”。

據(jù)了解，“緊急求助”是滴滴出行專門為緊急情況開發(fā)的功能，為滴滴5大安全舉措之一，司機(jī)乘客都可以使用。在必要時(shí)，用戶可通過“緊急求助”按鈕一鍵向緊急聯(lián)系人發(fā)出求助信息、分享行程，并上傳實(shí)時(shí)錄音至滴滴安全平臺(tái)留證，所有“緊急求助”均走綠色通道處理。

共有近45000名網(wǎng)友參與了滴滴出行開展的投票，認(rèn)為應(yīng)該“一鍵報(bào)警”的網(wǎng)民中，超過12%的人認(rèn)為“緊急求助”僅實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)警功能即可。另有超過81%的網(wǎng)友認(rèn)為應(yīng)在目前功能的基礎(chǔ)上，增加“一鍵報(bào)警”功能，上傳錄音、報(bào)警、通知親友這三個(gè)功能缺一不可。

有網(wǎng)友表示，直接發(fā)給親友會(huì)讓親友白白擔(dān)心，不如直接一鍵接通110報(bào)警有效，也有網(wǎng)友認(rèn)為在緊急情況下直達(dá)110可能激化矛盾，應(yīng)當(dāng)通過發(fā)送短信的方式報(bào)警，“悄悄”發(fā)出求助信息。

對此，中國人民公安大學(xué)偵查與反恐怖學(xué)院講師劉鵬認(rèn)為，緊急情況保障乘客生命和財(cái)產(chǎn)安全很重要，但乘客對案件危險(xiǎn)等級(jí)的評(píng)估不是很專業(yè)，加之每天網(wǎng)約車的訂單量非常大，一鍵接通110尋求幫助，有可能形成大量無效的警情，對警務(wù)資源造成浪費(fèi)，反而延誤了真正需要幫助的人。

他建議，網(wǎng)約車平臺(tái)可以成立一個(gè)專業(yè)的安全事件應(yīng)急團(tuán)隊(duì)，乘客遇到緊急情況求助時(shí)，把圖片或視頻發(fā)送給安全評(píng)估團(tuán)隊(duì)，做一個(gè)危險(xiǎn)等級(jí)的初步評(píng)估，再由平臺(tái)跟警方聯(lián)系，提供位置信息和司機(jī)信息。

在保障網(wǎng)約車乘客安全方面，上海市公安局浦東分局張警官認(rèn)為，網(wǎng)約車平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)與警方的溝通合作，應(yīng)在其內(nèi)部的軟件系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)設(shè)置，杜絕駕駛員冒名頂替、運(yùn)營車輛與登記車輛不符等類似情況，保證乘客約到的每輛車、車輛駕駛員都有據(jù)可循；再比如公司可以對乘客的滿意度進(jìn)行抽查測評(píng)，如果有出現(xiàn)言語或者肢體暴力威脅乘客的，應(yīng)該列入黑名單并通報(bào)警方及時(shí)掌握。

對此，滴滴方面表示，早在“緊急求助”設(shè)計(jì)初期，滴滴內(nèi)部就已對該功能應(yīng)該是“一鍵向親友救助”還是“一鍵向110報(bào)警”展開過激烈討論，由于分歧一直存在，所以此次也特意在微博和微信上發(fā)起網(wǎng)絡(luò)投票，希望能了解廣大用戶的真實(shí)想法和需求。

滴滴官方表示：“滴滴正主動(dòng)和各地警方建立聯(lián)系，尋求安全方面的學(xué)習(xí)、對接與合作。”