每經(jīng)編輯 蔣佩芳    

每經(jīng)記者 蔣佩芳

“從目前的形勢來看，可能美容被其他行業(yè)的分流，包括醫(yī)美會有影響。但是從美發(fā)美甲來看行業(yè)的增速沒有改變，而且呈現(xiàn)出加速增長的趨勢。”美團(tuán)大眾點評麗人事業(yè)部負(fù)責(zé)人管宏于今日下午在“美業(yè)高峰論壇”上說。他表示，總體來講美業(yè)雖然在高速增長，但非常不均衡，比如根據(jù)統(tǒng)計，7.6萬多家門店在2014年12月31號的時候是存在的，到了2016年1月1日不存在了。還有一個數(shù)字更驚人，9.2萬多家在2015年當(dāng)年都沒能存活下來。

為構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+美業(yè)”下平臺與商戶共贏的全新行業(yè)生態(tài)，美團(tuán)大眾點評麗人事業(yè)部為此推出了“開放平臺”計劃，該計劃將開放美團(tuán)與大眾點評平臺，鏈接美業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整合。

17萬家商戶經(jīng)營不善而面臨倒閉

毋庸置疑，美業(yè)在中國是一個萬億級的市場，美容美發(fā)美甲業(yè)務(wù)近年來呈現(xiàn)出驚人的井噴態(tài)勢，這一巨大蛋糕引無數(shù)資本角逐，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的美業(yè)O2O趁勢大舉擴(kuò)展。

僅上門美容這項服務(wù)，在2014年11月“美容總監(jiān)”上線以來，短短一年多時間，已出現(xiàn)河貍家、美容總監(jiān)，小美到家等幾十家成規(guī)模的O2O企業(yè)，其中還不包括一些創(chuàng)業(yè)型的、即將上市的或者綜合性的平臺。

美團(tuán)大眾點評提供的數(shù)據(jù)顯示，截至2016年3月，美團(tuán)大眾點評平臺已經(jīng)收錄的美業(yè)商戶超過130萬家，這個數(shù)字還正以每天2600家的幅度不斷攀升，全國有超過1億的消費者使用互聯(lián)網(wǎng)平臺尋找美業(yè)商戶與購買服務(wù)。而美業(yè)這個行業(yè)中繁榮的背后的確是一個非常激烈的競爭，每年有超過17萬家美業(yè)商戶經(jīng)營不善而面臨倒閉。

品牌品質(zhì)比單純擴(kuò)張門店更重要

在業(yè)界看來，過去很多美甲店、美發(fā)店和美容店不注重品牌的塑造，更多的依靠多開門店來覆蓋更多的消費群體。當(dāng)然，也有很多的美業(yè)O2O企業(yè)一直在試圖所謂的人海戰(zhàn)術(shù)，通過招聘更多的技師來擴(kuò)展市場和服務(wù)更多的用戶，但在消費升級時代，這個玩法卻難以成功。

“競爭永遠(yuǎn)會存在的，就是新的服務(wù)模式。如果倒逼過來把服務(wù)的口碑和運營的管理模式做好，才是真正的核心。”管宏認(rèn)為，美業(yè)過去有一些妖魔鬼怪的做法，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)上，其實是把行業(yè)坑掉了，甚至帶來了很多的負(fù)面的影響。真正的行業(yè)如果是以品質(zhì)化要求自己的話，在發(fā)展中更應(yīng)該從品質(zhì)上誠信上做行業(yè)自己。

資深人士陳燕告訴記者，消費者非常看重服務(wù)品質(zhì)，不會就近隨便選擇一家門店去體驗，她們更愿意花費時間去口碑更好和更具有廣泛知名度的品牌接受服務(wù)。當(dāng)然，品牌的樹立非常重要，不僅有利于沉淀用戶，更可以幫助企業(yè)向其他品類擴(kuò)張。以美甲行業(yè)為例，單純的提供美甲服務(wù)，可能并不能產(chǎn)生高利潤，只有向美睫、美容，美體等領(lǐng)域擴(kuò)張時才能更加被消費者所接受。