身居前沿 現(xiàn)場(chǎng)保障的“頂梁柱”

在張佳亮26年工作歷程中，有22年馳騁在首都機(jī)場(chǎng)航班現(xiàn)場(chǎng)，讓人欽佩的是她一直擔(dān)任著航班現(xiàn)場(chǎng)的重要角色。曾擔(dān)任過(guò)東航武漢公司北京機(jī)場(chǎng)站站長(zhǎng)、北京分公司離港部經(jīng)理。崗位在變，但有兩個(gè)顯著特征始終如一：一是始終沒(méi)有離開航班現(xiàn)場(chǎng)；二是始終是航班前沿的“頂梁柱”。

長(zhǎng)期身居首都機(jī)場(chǎng)航班現(xiàn)場(chǎng)是一份十分辛苦的工作，不僅要長(zhǎng)期面對(duì)夏季酷暑烈日，冬季刺骨寒風(fēng)，而更多的是來(lái)自航班運(yùn)行和旅客服務(wù)保障過(guò)程中需要協(xié)調(diào)解決的眾多難題和處置所帶來(lái)的工作壓力。特別是北京首都機(jī)場(chǎng)的重大保障多、保障任務(wù)重，經(jīng)常遇到特殊或突發(fā)情況處置。據(jù)2014年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，東航在京保障的重要專包機(jī)航班就達(dá)20余架次，重要飛行任務(wù)達(dá)330多班。而這些保障幾乎都是她親自協(xié)調(diào)指揮所經(jīng)歷的。

作為現(xiàn)場(chǎng)保障前沿的負(fù)責(zé)人，需要長(zhǎng)期經(jīng)受各種嚴(yán)峻的考驗(yàn)，頭上的“緊箍咒”始終不能放松。談起這點(diǎn)，佳亮的答復(fù)卻很坦然，她樸實(shí)地說(shuō)：“習(xí)慣了，現(xiàn)場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)”。

雷厲風(fēng)行 航班保障的“女指揮”

由于北京分公司地處北京特殊地理位置，客流量大，服務(wù)保障壓力大，各項(xiàng)工作都是“零容忍”需要具有快速?zèng)Q斷、臨亂不驚、果斷處置的能力。

說(shuō)到這點(diǎn)，讓大家不免想起2008年7月4日北京奧運(yùn)保障的一天。那天下午17：00左右，突如其來(lái)的一場(chǎng)滂沱雷電暴雨襲擊著北京，致使首都機(jī)場(chǎng)航班大面積延誤、取消，造成數(shù)千名旅客滯留機(jī)場(chǎng)。這場(chǎng)雷雨也使機(jī)場(chǎng)與市區(qū)之間的交通陷入了半癱瘓狀態(tài)，部分路段積水達(dá)150mm，所有航班進(jìn)出港陷入停頓狀態(tài)。那天，她剛下班到家，還顧不上吃晚飯，接到通知后就立即開車趕往機(jī)場(chǎng)。在前往機(jī)場(chǎng)的途中，因誤入積水達(dá)1米多深的路段造成發(fā)動(dòng)機(jī)損毀熄火。在她下車開門的一瞬間，積水涌進(jìn)車內(nèi)，她的下半身完全淹沒(méi)水中。在兄弟航空公司員工的幫助下，她從齊腰的深水中出來(lái)，她毅然放棄車輛，徒步進(jìn)場(chǎng)，參與到當(dāng)天的航班保障中。

那次雷雨保障十分成功，既保障了航班和旅客，得到了民航華北局領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，又為公司節(jié)省了數(shù)十萬(wàn)元的延誤開支。凌晨三點(diǎn)多航班保障結(jié)束后，張佳亮返回車被淹的現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，車因電腦控制系統(tǒng)進(jìn)水全部損毀，需要大修，維修費(fèi)高達(dá)3萬(wàn)余元。

敢于擔(dān)當(dāng) 東航現(xiàn)場(chǎng)的“定心丸”

在北京首都機(jī)場(chǎng)，張佳亮是一個(gè)家喻戶曉的人物，因?yàn)橹灰婕皷|航的重大保障的具體事宜，基本都要與她溝通協(xié)調(diào)，她的責(zé)任心很強(qiáng)。

每次在重大航班保障現(xiàn)場(chǎng)，小到保障人員的吃喝，大到飛機(jī)的編排套飛，機(jī)位的調(diào)整，她都會(huì)安排得井井有條，看上去順暢平穩(wěn)的運(yùn)行包含著她很多的心血。每個(gè)重要運(yùn)輸航班她都會(huì)準(zhǔn)備詳細(xì)的保障方案，每套方案從人員到飛機(jī)，從保障到服務(wù)，事無(wú)巨細(xì)，時(shí)間、地點(diǎn)、保障人數(shù)無(wú)一不進(jìn)行詳盡標(biāo)注，不打無(wú)把握之仗是她歷來(lái)的原則。

就在近期，她又經(jīng)歷了“抗戰(zhàn)勝利70年閱兵活動(dòng)”的運(yùn)行保障的考驗(yàn)，這次重要運(yùn)行保障任務(wù)要求高、時(shí)間長(zhǎng)、各類重要航班疊加。她提前與民航局、外聯(lián)部、首都機(jī)場(chǎng)運(yùn)管委等相關(guān)單位反復(fù)溝通、聯(lián)絡(luò)、商榷，確定了一整套完善的保障方案，為后續(xù)現(xiàn)場(chǎng)保障打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

9月3日，根據(jù)上級(jí)凈空要求，她六點(diǎn)多鐘就坐在了運(yùn)管委的指揮大廳；9月4日，為確保各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人準(zhǔn)時(shí)離京，四點(diǎn)多鐘就來(lái)到了專機(jī)現(xiàn)場(chǎng)，完成了三個(gè)重要航班同時(shí)出港的主機(jī)的交接、航前準(zhǔn)備、備機(jī)位置的選擇、拖曳的情況、航油、餐食配備、機(jī)組保障等協(xié)調(diào)保障任務(wù)的落實(shí)；9月5日為保障50多個(gè)抗戰(zhàn)老兵離京前往昆明，她不到六點(diǎn)就又出現(xiàn)在候機(jī)樓航班現(xiàn)場(chǎng)。由此，她也被首都機(jī)場(chǎng)的同行戲稱為“東航現(xiàn)場(chǎng)的定心丸”。

百戰(zhàn)不倦 勇挑重?fù)?dān)的“女漢子”

她就是這樣一個(gè)將全部身心都投入到工作中的“女漢子”。她不僅具有男同志的堅(jiān)毅、擔(dān)當(dāng)，又具有女人的細(xì)膩和嚴(yán)謹(jǐn)。每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié)點(diǎn)她都要檢查落實(shí)。

2014年8月至2015年3月底，按照公司統(tǒng)一部署，分公司先后承運(yùn)了6次4批赴利比里亞和塞拉利昂的中國(guó)人民解放軍醫(yī)療隊(duì)抗擊埃博拉疫情的重要包機(jī)任務(wù)，簡(jiǎn)稱“援非包機(jī)”保障。這項(xiàng)任務(wù)十分艱巨，不僅執(zhí)行時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，而且協(xié)調(diào)難度大，需要與總部專機(jī)辦、軍方、首都機(jī)場(chǎng)局方、運(yùn)管委和空地各保障單位加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。

特別是今年3月份，分公司負(fù)責(zé)第四批醫(yī)療隊(duì)“援非包機(jī)”進(jìn)出港保障，“援非包機(jī)”航班抵離京起降時(shí)間均在凌晨?jī)牲c(diǎn)左右。她的屬下儲(chǔ)智慧曾這樣回顧保障方案確定后她與張經(jīng)理的一段對(duì)話：“有了任務(wù)方案，執(zhí)行時(shí)我們就不用上前線了吧？”張經(jīng)理很認(rèn)真地說(shuō)：“做事要有始有終，是我們的工作，我們就要認(rèn)認(rèn)真真，保質(zhì)保量地完成?！庇纱丝梢?jiàn)，她有很強(qiáng)的崗位責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)意識(shí)。

尊老典范 雙肩挑的“賢內(nèi)助”

生活中的張佳亮是一個(gè)十分孝敬長(zhǎng)輩的人。家里四位老人，有三位都身體不好，特別是她的公公婆婆更是長(zhǎng)年臥病在床，她的生活狀態(tài)與一般人不一樣，經(jīng)常是白天上班，夜晚去醫(yī)院陪床。正如她的直接領(lǐng)導(dǎo)杜鵬所言：“張佳亮十分不容易，孩子面臨高考，老人都有病，一個(gè)人承擔(dān)著工作和生活雙重壓力”。

面對(duì)生活，她仍然十分樂(lè)觀。常說(shuō)，她有一個(gè)懂事的女兒、恩愛(ài)的老公、和睦的家庭，這令她十分滿足。與她共事多年的老同事胡玲曾說(shuō)：“她工作特別敬業(yè)，每年的年休假基本都廢了，由于她長(zhǎng)期照顧兩家老人和孩子，她與別的女同志不一樣，不愛(ài)逛街，穿著也不講究?！逼鋵?shí)，對(duì)這點(diǎn)她有許多苦衷，她是這樣評(píng)價(jià)自己：“不是不愛(ài)逛街，是真的沒(méi)時(shí)間?！?/p>

照顧老人是需要耐心和毅力的，她的公公婆婆已經(jīng)臥病在床六年了。說(shuō)起這點(diǎn)，佳亮很羨慕別人偶爾有偷懶睡個(gè)懶覺(jué)的時(shí)候，而她已經(jīng)很多年沒(méi)有這項(xiàng)福利了。她常說(shuō)：“人心換人心，老人為支持我們的工作和生活，奉獻(xiàn)了一輩子，年老了就需要我們伺候一下，盡力是應(yīng)該的?！彼亩嗄暾疹櫪先说氖论E，在她所住的順義社區(qū)傳為佳話，2013年，她的家庭也獲得政府頒發(fā)的“北京市孝老愛(ài)親家庭”榮譽(yù)稱號(hào)。

對(duì)于工作和家庭，她放棄了自己的一切。

2015年是她女兒面臨高考的關(guān)鍵一年，但雷雨季來(lái)得比較早，持續(xù)時(shí)間也長(zhǎng)。她的同事郝元禎回憶：有一次，首都機(jī)場(chǎng)持續(xù)雷雨三天，她在機(jī)場(chǎng)運(yùn)管委的值班席位上堅(jiān)守了一天?？匆?jiàn)她雙眼布滿血絲，聽見(jiàn)她嗓音沙啞，我猜她度過(guò)了一個(gè)辛苦的不眠夜。于是我說(shuō)：“張姐我來(lái)了，您可以回家補(bǔ)個(gè)覺(jué)了”。她笑笑說(shuō)：“睡不了，手上還幾個(gè)重要的正常性指標(biāo)要與總部商討。下班還得給女兒做點(diǎn)好吃的，補(bǔ)補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)，高考快到了，我得讓女兒吃個(gè)舒心飯！”

她就是這樣一個(gè)沖鋒在前、百戰(zhàn)不倦的“女漢子”。在她心里，重要航班、涉外包機(jī)、各方代表、橋位安排、保障人數(shù)、物資數(shù)量、代理方協(xié)調(diào)、備機(jī)到位……等等都是她的重要指令，一旦有指令下達(dá)，她就會(huì)運(yùn)籌帷幄，展開新一輪的戰(zhàn)斗。每當(dāng)旭日東升，一架架東航銀燕整裝待發(fā)，那是她心里是最滿足的時(shí)候。

首都機(jī)場(chǎng)運(yùn)管委的領(lǐng)導(dǎo)給予她很高的評(píng)價(jià)，稱她是“女漢子”、“無(wú)名英雄”。她長(zhǎng)期身居航班現(xiàn)場(chǎng)前沿，出色地完成一個(gè)又一個(gè)重大保障，也獲得武漢公司、首都機(jī)場(chǎng)、東航、民航局等頒發(fā)的多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。面對(duì)眾多榮譽(yù)，她總是平淡地說(shuō)：我的這些事情沒(méi)什么可說(shuō)的，工作不就是要認(rèn)真干么！

追問(wèn)她的人生感悟時(shí)，她說(shuō)：“對(duì)于一個(gè)熱愛(ài)生活和工作的人來(lái)說(shuō)，每天能工作著，并且感受著來(lái)自工作的樂(lè)趣是我的人生享受。”她不愧是東航北京現(xiàn)場(chǎng)保障的巾幗女杰。 （文/范瑾 圖/范瑾、儲(chǔ)智慧）張佳亮：東航運(yùn)行控制中心北京現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行指揮分部經(jīng)理

感言：播種行為收獲習(xí)慣，播種習(xí)慣收獲性格，播種性格收獲命運(yùn)，沒(méi)有人能隨隨便便成功，它來(lái)自徹底的自我管理與毅力

榮譽(yù)史：曾榮獲“武漢公司安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)工作者”、“東航十佳員工”、“湖北省三八紅旗手”及“十行百佳女能手”、中國(guó)民航“巾幗建功立業(yè)標(biāo)兵”、“首都機(jī)場(chǎng)航班保障先進(jìn)個(gè)人”、“奧運(yùn)保障先進(jìn)個(gè)人”、“東航世博之星”、“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。她的家庭被評(píng)為“北京市孝老愛(ài)親家庭”。