每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 蔣佩芳 發(fā)自上海    

◎每經(jīng)記者 蔣佩芳 發(fā)自上海

從小賣家、代理制、三無(wú)產(chǎn)品到2.0時(shí)代，微商最近一年的發(fā)展可謂如火如荼。

目前，蘇寧、美的和國(guó)美等相繼推出C2C微商平臺(tái)，而這些企業(yè)希望通過(guò)微商這一新概念，讓其強(qiáng)大的線下門店資源以及店員資源得以釋放活力。不過(guò)，平臺(tái)商的模式各有不同，“朋友圈”也存在假貨難以控制和被刷屏等問(wèn)題。

中投顧問(wèn)研究總監(jiān)郭凡禮向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，“企業(yè)開(kāi)微店，能讓企業(yè)、廠家從網(wǎng)絡(luò)推廣中解放出來(lái)，利用企業(yè)微店平臺(tái)讓無(wú)數(shù)的微店主成為企業(yè)的分銷商。”雖然個(gè)人微店與企業(yè)微店的主體不同，但主要目的都在于吸引新客戶。

鼓勵(lì)員工開(kāi)微店

早在今年初，蘇寧云商就拋出消息稱，蘇寧易購(gòu)正在內(nèi)測(cè)微店，2萬(wàn)員工已參與開(kāi)微店，占全體員工數(shù)的50%左右，未來(lái)將向全社會(huì)開(kāi)放；就在春節(jié)7天，微店產(chǎn)生了超過(guò)20萬(wàn)筆的訂單，其中一員工開(kāi)設(shè)的微店銷售額更是突破5萬(wàn)元。

在蘇寧云商部分員工開(kāi)的微店頁(yè)面，記者只要點(diǎn)擊店中商品鏈接，就會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到蘇寧易購(gòu)頁(yè)面，這樣一來(lái)和在官網(wǎng)購(gòu)物并無(wú)區(qū)別。表面上看，蘇寧微店是C2C個(gè)性化的店鋪，實(shí)際上又是B2C，商品、服務(wù)和流量推廣都由蘇寧易購(gòu)來(lái)提供。微店賣家能從賣家平臺(tái)搜索蘇寧易購(gòu)主站自營(yíng)商品，并對(duì)其進(jìn)行上架、下架、分享等操作，蘇寧微店的訂單信息、售后物流和支付都跟蘇寧易購(gòu)保持一致。

業(yè)內(nèi)資深人士Bob Lee認(rèn)為，相較個(gè)體微商來(lái)路不明的產(chǎn)品，平臺(tái)型微商雖然也是通過(guò)熟人關(guān)系圈購(gòu)買，但在產(chǎn)品品質(zhì)、售后等方面更有保障。

談及鼓勵(lì)員工開(kāi)微店的原因，蘇寧云商一位內(nèi)部人士向記者表示，首先是轉(zhuǎn)型內(nèi)生力。“喊破嗓子不如甩開(kāi)膀子”，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型離不開(kāi)員工的高度參與和創(chuàng)新。微店不僅能全面激活員工個(gè)性化運(yùn)營(yíng)、社交化傳播的活力，還能幫助員工零風(fēng)險(xiǎn)兼職創(chuàng)業(yè)、額外創(chuàng)收，調(diào)動(dòng)個(gè)體積極性，以形成蘇寧轉(zhuǎn)型推動(dòng)力。

其次，電商也需要社交化。社交是當(dāng)前保持用戶黏性的最佳選擇，所以社交化也是電商發(fā)展的必然趨勢(shì)。微店計(jì)劃是蘇寧催生社交流量的新興嘗試，目的就是用社交的方式內(nèi)化蘇寧龐大的員工基數(shù)，打造新的店主粉絲閉環(huán)；再次是平臺(tái)云化。在云時(shí)代，“快、準(zhǔn)、好”的理念被繼續(xù)放大。面對(duì)有著豐富商業(yè)資源的平臺(tái)，蘇寧通過(guò)微店的形式讓員工將平臺(tái)“云化”，更有助于資源的高效利用和提供精準(zhǔn)服務(wù)。

對(duì)于蘇寧鼓勵(lì)員工開(kāi)設(shè)微店，郭凡禮認(rèn)為，此舉可以讓所有員工成為渠道分銷商，拓寬銷售渠道，且無(wú)額外成本，有利于提高企業(yè)銷售業(yè)績(jī)，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)額外的收益。

探索微店模式

對(duì)于員工微店的目標(biāo)以及產(chǎn)生的效果，蘇寧云商方面人士向記者坦言，“O2O能融合深化，線上線下形成閉環(huán)；店主粉絲閉環(huán)交互可以固定入口，打造社交電商；基于大數(shù)據(jù)分析，能解放門店店員，云化商業(yè)資源平臺(tái)，提供精準(zhǔn)化服務(wù)；可以突破各類傳統(tǒng)限制，推廣社交零售模式。”

除蘇寧外，不少企業(yè)均開(kāi)始做微店，但每個(gè)店家的側(cè)重點(diǎn)不同。在郭凡禮看來(lái)，蘇寧是鼓勵(lì)員工根據(jù)自己的興趣愛(ài)好個(gè)性化運(yùn)營(yíng)微店；國(guó)美微店內(nèi)60%~70%的商品是由公司規(guī)定的必選熱門商品，員工將產(chǎn)品銷售給朋友，可獲得與線下門店基本額一致的傭金；而美的是除了號(hào)召自己?jiǎn)T工參與，還鼓勵(lì)自己的忠誠(chéng)客戶參與。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從“美的合伙人”微信公眾號(hào)上了解到，美的合伙人平臺(tái)系會(huì)員制平臺(tái)，普通消費(fèi)者必須成為某個(gè)合伙人的粉絲才有資格在合伙人平臺(tái)購(gòu)買產(chǎn)品，享受低價(jià)；當(dāng)粉絲購(gòu)買產(chǎn)品，合伙人將獲得相應(yīng)銷售傭金，合伙人增加粉絲還有相應(yīng)獎(jiǎng)金。

盡管微商這樣的方式能夠極大地激發(fā)員工的工作熱情和培養(yǎng)品牌忠實(shí)消費(fèi)者，但郭凡禮也指出，微商迅速發(fā)展也迎來(lái)了瓶頸期。“微商無(wú)實(shí)名認(rèn)證、信用擔(dān)保，缺乏信用評(píng)價(jià)機(jī)制，交易的風(fēng)險(xiǎn)很大，維權(quán)也很難。同時(shí)，在微博、微信里鋪天蓋地的商品出現(xiàn)質(zhì)量和假貨等問(wèn)題時(shí)，難以追根溯源，這讓通過(guò)微商進(jìn)行的購(gòu)買行為可信度大大降低。大量的廣告也污染了朋友圈，導(dǎo)致微商遭到人們厭棄。企業(yè)鼓勵(lì)員工做微店應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)，避免誤區(qū)。”