如果境外奢侈品專賣(mài)店專門(mén)針對(duì)于中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者出售假貨的消息屬實(shí)，那這對(duì)于中國(guó)奢侈品消費(fèi)者而言，將會(huì)帶來(lái)怎樣的打擊？

李先生告訴記者，中國(guó)香港的奢侈品專賣(mài)店也存在一定比例的假貨，且售假方式與歐洲相似，都是采取“看人下菜單”的營(yíng)銷(xiāo)策略。

為了驗(yàn)證“看人下菜單”的銷(xiāo)售策略，記者用兩天時(shí)間走訪了香港幾家大型購(gòu)物商場(chǎng)，包括新港城、海港城及銅鑼灣商圈。

記者首站來(lái)到了人氣頗高的某知名品牌專賣(mài)店，開(kāi)店僅僅兩個(gè)小時(shí)，門(mén)店外已經(jīng)出現(xiàn)了排隊(duì)現(xiàn)象。而排隊(duì)人多為內(nèi)地顧客。

進(jìn)入專賣(mài)店后，記者通過(guò)與導(dǎo)購(gòu)小姐攀談，告知她購(gòu)包的目的是用于送給母親，導(dǎo)購(gòu)小姐便熱情地為記者推薦了幾款女包。記者按照之前學(xué)習(xí)的辨別真?zhèn)蔚姆椒?，仔?xì)地對(duì)每一款包進(jìn)行“審查”。審查環(huán)節(jié)包括包的走線、五金件的精致度、拉鏈的收口、包底的銅提以及包內(nèi)的氣味。不過(guò)，經(jīng)記者初步“審查”，柜臺(tái)上的樣包并無(wú)發(fā)現(xiàn)異常。同樣，在走訪了另幾家品牌專賣(mài)店后，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)類(lèi)似A貨商品。

李先生告訴記者，香港專賣(mài)店柜臺(tái)上擺放的樣包均為真品。但若顧客確定購(gòu)買(mǎi)后，導(dǎo)購(gòu)人員從貨柜里提取的新包，就存在假貨的可能性。

次日，記者又走訪了一家品牌專賣(mài)店。而這次記者偽裝的身份是：對(duì)奢侈品毫無(wú)概念的初買(mǎi)者。記者向?qū)з?gòu)小姐表示，自己打算為表姐購(gòu)置一款女包，但因沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)，不懂挑選。導(dǎo)購(gòu)小姐立馬從柜臺(tái)上取下了兩款女包，供記者選擇。“這是該品牌的經(jīng)典款，適合年輕女性的搭配風(fēng)格，一直是店里的暢銷(xiāo)款。如果你表姐不喜歡包體上有l(wèi)ogo，則可考慮另一款包，它是今年的新款，設(shè)計(jì)比較低調(diào)，logo只顯現(xiàn)在五金件和拉鏈上，而且顏色又艷麗，很多女士喜愛(ài)。”導(dǎo)購(gòu)小姐一邊說(shuō)，一邊向記者熱薦她手中的紅色的新款女包。

與前一次相同，柜臺(tái)上的這兩款女包均非常精致，沒(méi)有A貨的跡象。不過(guò)，記者為一探究竟，假裝決定購(gòu)買(mǎi)此款紅色女包，看到手的貨品是何“真容”。

導(dǎo)購(gòu)小姐確定記者決定購(gòu)買(mǎi)后，便轉(zhuǎn)去其身后的貨柜提貨。不一會(huì)兒，她便將貨品帶到了記者眼前。隨后，導(dǎo)購(gòu)小姐戴著手套將外面的包裝袋打開(kāi)，十分專業(yè)地向記者展示著皮包的內(nèi)外材質(zhì)，口中不忘稱贊該包的優(yōu)點(diǎn)。記者也沒(méi)有放過(guò)任何一個(gè)可能出現(xiàn)異狀的環(huán)節(jié)，謹(jǐn)慎地將視線轉(zhuǎn)入皮包內(nèi)袋的拉鏈?zhǔn)湛?。令記者意外的是，其收口處有粗糙的線頭。另外，皮包的毛邊壓線也有走歪的情況。

見(jiàn)此現(xiàn)象后，記者提出再購(gòu)買(mǎi)一款經(jīng)典款錢(qián)包的要求。在驗(yàn)貨的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)錢(qián)包更是“差錯(cuò)百出”。錢(qián)包在記者手中不到兩分鐘，錢(qián)包膠邊已經(jīng)出現(xiàn)斷裂的征兆，用手輕輕一撕開(kāi)，便會(huì)脫落。而當(dāng)記者向?qū)з?gòu)小姐質(zhì)疑這些瑕疵時(shí)，導(dǎo)購(gòu)小姐連忙解釋道，此為極罕見(jiàn)的情況。對(duì)于毛邊壓線走歪的現(xiàn)象，導(dǎo)購(gòu)則稱，是手工包的特點(diǎn)。

隨后，記者又走訪了另幾家品牌專賣(mài)店，同樣發(fā)現(xiàn)了皮包四個(gè)邊角有瑕疵或內(nèi)包拉鏈?zhǔn)湛诖植诘那闆r。其實(shí)，不僅是皮包，手表和服裝也存在著相當(dāng)數(shù)量的假貨。某知情人士表示，境外門(mén)店中，很多高端手表實(shí)為二手貨，但仍當(dāng)全新貨品在銷(xiāo)售。此外，一些品牌為了保證鐘表的使用年限和指針行走的準(zhǔn)確度，機(jī)芯仍采用瑞士機(jī)芯，但會(huì)在表帶上“做文章”。

【記者觀察】深喉揭開(kāi)境外奢侈品專賣(mài)店針對(duì)中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者售假

郭女士在歐洲一愛(ài)馬仕專賣(mài)店買(mǎi)了6只高端包，單價(jià)超過(guò)45萬(wàn)元。拿回來(lái)一驗(yàn)， 4只是A貨。一國(guó)內(nèi)知名女星在英國(guó)旅游時(shí)買(mǎi)了一只售價(jià)70萬(wàn)元的愛(ài)馬仕高端包，不僅五金件出現(xiàn)銹跡，且包體明顯變形，經(jīng)驗(yàn)證也是A貨……

貝恩發(fā)布的《中國(guó)奢侈品市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2012年中國(guó)消費(fèi)者買(mǎi)走了全球1/4的奢侈品，且逾60%的交易支出在境外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)。

中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者 “豪邁”血拼國(guó)際奢侈品市場(chǎng)之時(shí)，卻不知自己或已掉入一個(gè)“奢侈品‘李鬼’陷阱”。

一位在境外奢侈品銷(xiāo)售市場(chǎng)滾打了多年的業(yè)內(nèi)人士向上海證券報(bào)記者報(bào)料，近幾年，境外奢侈品市場(chǎng)假貨非常猖獗，流通量已達(dá)相當(dāng)規(guī)模，包括歐洲、美國(guó)、新加坡及中國(guó)香港地區(qū)的奢侈品專賣(mài)店均存一定比例的假貨，且專門(mén)針對(duì)中國(guó)內(nèi)地顧客采取了一套“看人下菜單”的A貨策略。

對(duì)此，記者通過(guò)暗訪境外奢侈品專賣(mài)店，經(jīng)過(guò)數(shù)月調(diào)查，了解到官方渠道售假及A貨策略下所隱藏著的 “不能說(shuō)的秘密”。

某一線奢侈品代理商李先生(化名)向記者證實(shí)，目前境外奢侈品包包假貨的流通量非常大，且部分假貨的流出地正是奢侈品品牌專賣(mài)店。

“近兩年，奢侈品專賣(mài)店銷(xiāo)售假貨的事件屢見(jiàn)不鮮。我的團(tuán)隊(duì)于去年年中和今年上半年，分別在歐洲、美國(guó)、新加坡、中國(guó)香港等地的奢侈品專柜，大量購(gòu)入貨品進(jìn)行抽樣調(diào)查。經(jīng)檢驗(yàn)，這些地區(qū)的奢侈品專賣(mài)店中均存在不同比例的假貨庫(kù)存，且貨品的高仿程度優(yōu)劣不一，從普通A貨到超A貨皆有。”李先生說(shuō)。

到底是誰(shuí)將邪惡之手伸進(jìn)了官方渠道？

北京某奢侈品業(yè)內(nèi)人士王先生稱，“奢侈品‘李鬼’現(xiàn)象”背后的主使者正是專賣(mài)店的老板，經(jīng)銷(xiāo)商就是最大的造假者。

“能夠一手遮天地讓假貨明目張膽進(jìn)入專賣(mài)店，并長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)流通，員工無(wú)法做到這一點(diǎn)。事實(shí)上，老板也不會(huì)告訴員工，店里有一定比例的高仿貨存在。況且現(xiàn)在高仿貨制作精良，仿真程度一流，即使員工都難以有效區(qū)分。”王先生補(bǔ)充道。

據(jù)王先生介紹，高額的利潤(rùn)正是專賣(mài)店售假的主因，但助推售假成功的因素則源于中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)心理，即對(duì)奢侈品盲目崇拜和一定的炫富心理。多數(shù)中國(guó)顧客將奢侈品視為身份的象征及上流社會(huì)的通行證，他們需要的只是價(jià)格上的奢侈，而在消費(fèi)上僅是滿足心理上的虛榮，對(duì)奢侈品的真正品質(zhì)和內(nèi)涵缺乏了解，并且認(rèn)為 “海外的”、“昂貴的”便是最好的。

專賣(mài)店里為何還會(huì)存在不同等級(jí)的A貨呢？業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，這主要是商家為了針對(duì)不同購(gòu)買(mǎi)意圖的消費(fèi)者，實(shí)行有區(qū)別的A貨策略。具體來(lái)說(shuō)，以禮品饋贈(zèng)為購(gòu)買(mǎi)意圖的消費(fèi)者會(huì)獲得普通等級(jí)的A貨，而自用型客戶則會(huì)拿到4A或5A等級(jí)的A貨，也就是我們俗稱的超A。4A和5A貨品的成本較普通A貨高，做工及質(zhì)量方面都較優(yōu)。顧客購(gòu)買(mǎi)前的行為、購(gòu)買(mǎi)時(shí)的語(yǔ)言特征、購(gòu)買(mǎi)后對(duì)奢侈品的包裝要求等，是導(dǎo)購(gòu)人員區(qū)分禮品饋贈(zèng)型消費(fèi)和自用型消費(fèi)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

【記者與A貨經(jīng)銷(xiāo)商的對(duì)話】誰(shuí)讓A貨進(jìn)入專賣(mài)店？A貨來(lái)龍去脈

根據(jù)以往發(fā)生的案例，很容易讓人猜想到應(yīng)該是內(nèi)部員工與奢侈品仿貨制造廠合作，將真假貨品互換，“借雞生蛋”，以賺取高額利潤(rùn)。不過(guò)，一位不愿透露姓名的資深業(yè)內(nèi)人士王先生（化名）明確告訴記者，“奢侈品‘李鬼’現(xiàn)象”背后的主使者正是專賣(mài)店的老板，經(jīng)銷(xiāo)商就是最大的造假商。“能夠一手遮天地讓假貨明目張膽進(jìn)入專賣(mài)店，并長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)流通，員工無(wú)法做到這一點(diǎn)。事實(shí)上，老板也不會(huì)告訴員工，店里有一定比例的高仿貨存在。此外，現(xiàn)在高仿貨的制作精良，仿真程度一流，即使員工，都難以有效區(qū)分。”

王先生還說(shuō)，即便難以區(qū)分真貨和假貨，但員工最后還是能通過(guò)探究消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意圖、購(gòu)買(mǎi)心理，有區(qū)分地將貨品賣(mài)給不同的消費(fèi)群體。

【線下線上】奢侈品投訴來(lái)自網(wǎng)購(gòu)最多

目前，中國(guó)內(nèi)地多家電商提供了奢侈品銷(xiāo)售服務(wù)，包括走秀網(wǎng)、聚美優(yōu)品、優(yōu)眾、尚品、第五大道奢侈品等。因其出售價(jià)具備較大折扣，從而受到了部分時(shí)尚青年的追捧。但是，追捧背后，卻頻頻發(fā)出貨品細(xì)節(jié)與專柜正品有異、質(zhì)量不過(guò)關(guān)、走線出錯(cuò)的抱怨。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士向記者表示，現(xiàn)在奢侈品來(lái)源主要是商家合法授權(quán)和代理商兩種，均對(duì)價(jià)格要求比較嚴(yán)格，絕對(duì)不會(huì)授權(quán)中國(guó)內(nèi)地電商經(jīng)營(yíng)。電商網(wǎng)站銷(xiāo)售的奢侈品幾乎都來(lái)源于線下渠道，由于未經(jīng)授權(quán)，電商網(wǎng)站又要保證低價(jià)優(yōu)勢(shì)，那么其銷(xiāo)售的奢侈品是否為正品就很難確定了。

這位人士同時(shí)稱，奢侈品電商的貨品來(lái)源或來(lái)自三個(gè)渠道：海外買(mǎi)手代購(gòu)、海外outlet批發(fā)以及奢侈品A貨制造工廠。

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