每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 謝曉萍 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 謝曉萍 發(fā)自北京

昨日，上海艾睦網(wǎng)城網(wǎng)絡(luò)科技（以下簡(jiǎn)稱imo）在北京召開了新聞發(fā)布會(huì)，公司運(yùn)營(yíng)總裁張翀睿表示，上周在騰訊發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)“堵門”抗議并不是自我炒作，而是對(duì)于騰訊惡意競(jìng)爭(zhēng)的反擊。

以企業(yè)IM（即時(shí)通訊）為主業(yè)的imo與騰訊的矛盾由來(lái)已久，隨著企業(yè)IM市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，兩家企業(yè)間的正面沖突難以避免。

imo指責(zé)騰訊抄襲

2010年12月8日，imo正式發(fā)布運(yùn)營(yíng)，據(jù)介紹目前該公司擁有超過10萬(wàn)家企業(yè)客戶。

imo運(yùn)營(yíng)總裁張翀睿表示，指責(zé)騰訊抄襲、抹黑不是炒作行為。“事件導(dǎo)火索是2012年3月12日晚上8～9點(diǎn)，在新浪微博上發(fā)現(xiàn)1320條不尋常的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論說imo掉線。我通過客服和技術(shù)了解到?jīng)]有掉線情況，意識(shí)到這是一次有組織的行為。”

在張翀?？磥?lái)，有大批評(píng)論者在微博等平臺(tái)上發(fā)布惡意貶低其產(chǎn)品imo和網(wǎng)易、263等其他廠商的言論，而這些評(píng)論同時(shí)在力捧騰訊最新的企業(yè)QQ產(chǎn)品。

隨后，張翀睿發(fā)現(xiàn)了更多問題：企業(yè)QQ一度在百度搜索結(jié)果中劫持imo相關(guān)關(guān)鍵詞；在宣傳文案中，騰訊如今將imo在2010年確定的“可管理”概念稱為騰訊首創(chuàng)。

3月21日，企業(yè)QQ在上海舉辦客戶推介會(huì)，imo得知后在會(huì)場(chǎng)隔壁進(jìn)行抗議展示。隨后，雙方發(fā)生沖突。

張翀睿向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，騰訊打壓imo是因?yàn)槠涿赓M(fèi)模式影響到騰訊的利益，因?yàn)槠髽I(yè)QQ是收費(fèi)軟件。

imo對(duì)騰訊提出三項(xiàng)要求：一是要求3月21日打砸imo展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的騰訊工作人員道歉；二是要求騰訊賠償現(xiàn)場(chǎng)損壞的展板展架，價(jià)值718元；三是要求馬化騰正面回應(yīng)，保證打壓不再發(fā)生。

張翀睿表示，如果騰訊7天沒回應(yīng)，將與馬化騰建直接溝通渠道，并會(huì)采取法律手段保護(hù)權(quán)益。張翀睿坦言，騰訊QQ企業(yè)產(chǎn)品并沒有侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也沒有存在抄襲，但對(duì)于挾持關(guān)鍵詞以及惡意評(píng)論將“保留進(jìn)一步采取法律手段的權(quán)利”。

企業(yè)IM戰(zhàn)爭(zhēng)一觸即發(fā)

事實(shí)上從整個(gè)國(guó)際上來(lái)看，國(guó)外巨頭也都早已投入企業(yè)即時(shí)信息市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中。IBM、微軟、雅虎、甲骨文、AOL等公司各家產(chǎn)品各有所長(zhǎng)，其中IBM的Sametime占據(jù)了市場(chǎng)領(lǐng)先地位，但都沒有大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，而國(guó)內(nèi)目前這一領(lǐng)域市場(chǎng)的老大依然是騰訊。

相關(guān)資料顯示，2001年馬化騰就預(yù)見到了企業(yè)IM軟件的市場(chǎng)潛力，同年11月他們就推出了 “BQQ”（RTX騰訊通原型），2003年開始相繼推出RTX和QQTM。

2010年，騰訊與思科合作后，RTX中增加了IP通話、視頻通話、短信發(fā)送和可視化語(yǔ)音信箱等功能。企業(yè)用戶還可以實(shí)現(xiàn)思科騰訊通與其后端辦公OA（辦公應(yīng)用/自動(dòng)化）系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)的集成。

騰訊聯(lián)席首席技術(shù)官熊明華此前對(duì)外稱，騰訊在RTX方面的基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)意識(shí)尚未就緒，推進(jìn)較為低調(diào)。隨著三網(wǎng)融合和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的逐步發(fā)展，騰訊在戰(zhàn)略上作出調(diào)整，企業(yè)市場(chǎng)與個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)將呈并重地位。

來(lái)自來(lái)自ForresterResearch的全球調(diào)研報(bào)告顯示，2015年統(tǒng)一通信市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到145億美元。

AMT發(fā)布的2011年《中小企業(yè)通信需求報(bào)告》顯示，目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)在即時(shí)通信、電話或視頻會(huì)議、郵箱三個(gè)方面的需求分別是61.11%、84.26%和79.63%。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》注意到，2012年，騰訊正加大馬力開拓這一市場(chǎng)。此前騰訊力推出全新的企業(yè)QQ辦公版。它將個(gè)人QQ、RTX騰訊通優(yōu)勢(shì)功能于一體，也體現(xiàn)出了所謂“可管理特點(diǎn)”：方便了內(nèi)對(duì)外雙向的辦公溝通，以及應(yīng)用系統(tǒng)的融合及消息的整合管理，同時(shí)弱化娛樂功能，并幫助企業(yè)梳理清晰內(nèi)部組織架構(gòu)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，騰訊之所以加重企業(yè)級(jí)IM市場(chǎng)，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)內(nèi)娛樂流量向商業(yè)流量轉(zhuǎn)化態(tài)勢(shì)已非常明顯。

張翀睿對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，目前全國(guó)1400萬(wàn)家活躍企業(yè)中，約有60萬(wàn)家在管理、運(yùn)營(yíng)方面涉及互聯(lián)網(wǎng)，其中已進(jìn)行信息化改造的目前才僅為30萬(wàn)家左右。據(jù)他估計(jì)，到2013年，將有80萬(wàn)家左右企業(yè)開始使用部署于云端的“可管理”企業(yè)級(jí)即時(shí)通訊服務(wù)。

另?yè)?jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》了解，目前騰訊RTX產(chǎn)品此前已占據(jù)中國(guó)企業(yè)內(nèi)部通信市場(chǎng)的60%，擁有500多萬(wàn)用戶。網(wǎng)易企業(yè)郵客戶已經(jīng)超過10萬(wàn)家，從2009年上線之后，截至目前已經(jīng)達(dá)到1.5億人民幣。這也意味著，目前企業(yè)IM市場(chǎng)主要的商業(yè)模式依然是收費(fèi)服務(wù)，而騰訊、網(wǎng)易這樣的門戶網(wǎng)站比艾睦更具優(yōu)勢(shì)。

張翀睿對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，艾睦截至目前還未盈利，該公司擁有10萬(wàn)多企業(yè)客戶，而且研發(fā)的企業(yè)即時(shí)通訊軟件采用免費(fèi)模式，如果與騰訊正面競(jìng)爭(zhēng)的話他并不擔(dān)心，“但是騰訊通過砸錢來(lái)打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，公司的財(cái)力有限，因此不得不進(jìn)行反擊。”

截至記者發(fā)稿之時(shí)，騰訊方面未對(duì)此予以回應(yīng)。