每經(jīng)記者｜楊煜  包晶晶  陳利  李少婷    每經(jīng)編輯｜董興生    

當(dāng)明星家裝品牌“住范兒”的資金鏈轟然斷裂，停擺危機(jī)迅速演變?yōu)橐粓?chǎng)多方困局。

一周之內(nèi)，在北京、上海兩地的“住范兒”旗艦店，多名業(yè)主、工長(zhǎng)、工人、材料商前來(lái)討說(shuō)法、要方案。“住范兒”創(chuàng)始人兼CEO劉羨然則被置于風(fēng)暴中心。

近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者走訪北京、上海、成都多地“住范兒”門店，探尋“大廈傾塌”前的線索與公司走出困境的嘗試。其中，在與記者對(duì)話時(shí)，劉羨然闡述了對(duì)當(dāng)下問題的態(tài)度與解題思路。（詳見《每日經(jīng)濟(jì)新聞》6月4日?qǐng)?bào)道《明星家裝品牌“住范兒”停擺獨(dú)家對(duì)話創(chuàng)始人劉羨然：沒有任何“跑路”意愿，盡可能減少各方損失》）

然而，仍有不少業(yè)主對(duì)劉羨然的表態(tài)表示不滿。“錢去哪兒了？”“如何復(fù)工？”業(yè)主們需要更加透明和具體的解釋。

與此同時(shí)，在解決方案的談判中，鮮少看到針對(duì)工長(zhǎng)和工人權(quán)益的描述。而由于解決方案遲遲未能落地，部分業(yè)主與工長(zhǎng)之間的關(guān)系也趨于緊張。

大廈傾塌之前

這是一場(chǎng)突如其來(lái)又有跡可循的停擺。

位于上海市靜安區(qū)靈石路699號(hào)的上汽·靈石坊，是“住范兒”上海旗艦店的所在地。如今，“住范兒”的廣告燈箱仍然在園區(qū)入口處最醒目的位置，只是燈箱不再亮起，店鋪也人去樓空。

園區(qū)物業(yè)人員說(shuō)，“住范兒”曾是他們眼中的“優(yōu)質(zhì)客戶”，每個(gè)月的租金高達(dá)六七十萬(wàn)元，此前一直正常支付租金。

變化發(fā)生在今年，“住范兒”的租金斷繳了。“拖欠房租之后，催款單、律師函都發(fā)過(guò)，但他們就是拖著不付，越拖越多。”物業(yè)人員說(shuō)，“住范兒”拖欠的房租目前已接近200萬(wàn)元，“一直給我們‘畫餅’，主要是他們還有這么多客戶，也不可能直接把他們清出去”。

直到今年5月底，物業(yè)方面采取了“封門”措施。上述物業(yè)人員還提到一個(gè)細(xì)節(jié)：“封門那一天，走進(jìn)公司發(fā)現(xiàn)只有5個(gè)人在上班，這么大規(guī)模的公司，就算有人出外勤，只有5個(gè)人在崗也很反常了。”

圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 包晶晶 攝

比起上海，“住范兒”在成都的退場(chǎng)還要更早一些。

2021年11月，“住范兒”西南旗艦店在成都高新區(qū)富森美家居1號(hào)館4樓開業(yè)，但這一地址如今已換成一家主做巖板的商家。

“我們已經(jīng)在這開了快一年時(shí)間了。”關(guān)于該門店此前的商家情況，店內(nèi)工作人員表示并不清楚，“我們進(jìn)駐時(shí)這里本來(lái)就是空置的”。

“一年多前‘住范兒’就撤場(chǎng)了。”緊鄰該門店的另一商家說(shuō)，“他們可能就開了兩年多一點(diǎn)時(shí)間。”

在某社交平臺(tái)上，一名自稱“住范兒”前員工的網(wǎng)友表示，2023年底西南旗艦店就已關(guān)閉，只留了一部分員工善后，處理訂單。彼時(shí)，“住范兒”給成都員工提供了3種解決方案：去其他已聯(lián)系好的企業(yè)；分流到北京“住范兒”；再上一個(gè)月班，拿到3000元基本工資后離職。

“住范兒”官網(wǎng)上記錄公司成長(zhǎng)足跡的“大事記”，同樣停留在了2023年。官網(wǎng)整理的“媒體報(bào)道”中，也不再有2023年及之后的公司報(bào)道和高管采訪。

“從去年開始，（公司）就已經(jīng)特別緊張，那會(huì)兒就總說(shuō)錢緊張，今年來(lái)了以后就又說(shuō)緊張。”一名“住范兒”北京售后人員表示。

近兩年，家裝行業(yè)遇冷是不爭(zhēng)的事實(shí)。不過(guò)，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的真實(shí)情況，消費(fèi)者知之甚少，直到“住范兒”停擺前不久，仍有不少消費(fèi)者在交預(yù)存款。

對(duì)于公司停擺的原因，劉羨然解釋稱，在家電“國(guó)補(bǔ)”政策出臺(tái)的前后半年內(nèi)，“住范兒”團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)（主要針對(duì)家具家電產(chǎn)品）受到了巨大沖擊，最終導(dǎo)致公司資金鏈斷裂。

一時(shí)間，北京、上海合計(jì)800多個(gè)施工地陷入停滯，材料商不再供貨，工長(zhǎng)中止施工，業(yè)主房子裝修中斷。

矛盾驟起，全都指向一個(gè)疑問：錢去哪兒了？

錢都去哪兒了？

業(yè)主們將矛頭對(duì)準(zhǔn)了“住范兒”創(chuàng)始人、法定代表人劉羨然。他們認(rèn)為，當(dāng)公司出現(xiàn)停擺危機(jī)，劉羨然理當(dāng)出面解決問題。

不過(guò)，不少業(yè)主對(duì)劉羨然的態(tài)度表示不滿。北京的業(yè)主韓先生說(shuō)，“住范兒”出事后，劉羨然一直沒有露面，直至不久前，在警方干預(yù)下才出來(lái)面對(duì)業(yè)主。

還有一部分業(yè)主遇到的情況更為復(fù)雜，他們通過(guò)“住范兒”選擇了“裝修貸”。

選擇貸款的業(yè)主張女士表示，所謂的“裝修貸”本質(zhì)上是信用卡分期，但是“住范兒”工作人員沒有向業(yè)主提及這一點(diǎn)，也沒有強(qiáng)調(diào)該金融行為的風(fēng)險(xiǎn)。

張女士的貸款總額在20萬(wàn)元左右，是其實(shí)際使用資金的兩倍，“當(dāng)時(shí)‘住范兒’宣稱可以再用這些金額采購(gòu)他們的軟裝，不需要的話可以退款”。

據(jù)張女士介紹，目前，部分銀行已通知部分業(yè)主可以暫停還款，等待相關(guān)正式政策。6月3日下午，“住范兒”也表示，可以暫停還款6個(gè)月，但6個(gè)月之后要一次性付清欠款。

“我們希望監(jiān)管部門能夠?qū)?lsquo;住范兒’的訂單結(jié)算進(jìn)行審計(jì)，該業(yè)主付的錢，我們一分都不會(huì)少；但是不該我們付的代價(jià)，我認(rèn)為應(yīng)該有一個(gè)妥善的解決方案，不應(yīng)該只由業(yè)主一方來(lái)承擔(dān)。”張女士說(shuō)。

交的錢、貸的款都去哪兒了？這成為業(yè)主當(dāng)下的普遍疑問。

在“住范兒”的社交媒體賬號(hào)評(píng)論區(qū)，持續(xù)有業(yè)主喊話，要求“住范兒”公開與業(yè)主預(yù)存款、裝修貸款相關(guān)的詳細(xì)財(cái)務(wù)賬目，包括但不限于：預(yù)存款資金流向、裝修貸款挪用情況、公司資產(chǎn)負(fù)債明細(xì)、高管薪酬發(fā)放記錄等關(guān)鍵財(cái)務(wù)信息。

同樣對(duì)“錢的去向”有疑問的還有工長(zhǎng)和工人。

6月3日下午，幾位工長(zhǎng)聚在北京的“住范兒超級(jí)家居MALL”，商量著如何維權(quán)。據(jù)其介紹，在北京，受到“住范兒”停擺影響的工長(zhǎng)有70多個(gè)，“住范兒”對(duì)他們的欠款大概在2000萬(wàn)元，不少工長(zhǎng)不僅墊付著材料費(fèi)，還要給工人開工資。

同一天，上海一位工人師傅也來(lái)到“住范兒”上海旗艦店，在現(xiàn)場(chǎng)停留良久。他穿著樸素，外套上還有石灰水泥的印記，提著一個(gè)無(wú)紡布袋子，但卻沒有任何討薪的憑證。

“住范兒”上海門店 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 包晶晶 攝

他透露，2025年之后，“住范兒”直接喊了一批工人來(lái)干活，自己就是其中的一個(gè)。工人習(xí)慣了口頭承諾“干完活就結(jié)錢”的方式，即使知道自己在為“住范兒”干活，也沒想過(guò)簽一份合同。

“已經(jīng)干完一家交掉了，現(xiàn)在還有一家沒完工，算下來(lái)大概8600塊工錢。不但一分錢沒拿到，干活的時(shí)候需要叫人打雜、送貨，我還墊出去2000塊左右。”這位師傅無(wú)奈地說(shuō)。

“讓劉羨然給錢！”抱著這一想法的工長(zhǎng)和業(yè)主不在少數(shù)。

對(duì)此，在與《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的對(duì)話中，劉羨然直言：“我本人并不是很愿意去把個(gè)人和公司做混同?？赡軙?huì)有一些不理性的債主方，希望我本人去承擔(dān)公司債務(wù)，或者限制我本人的人身自由，我對(duì)此是不接受的。我可能更多的只是想告訴大家，我沒有任何跑到國(guó)外的意愿。”

也有業(yè)主認(rèn)為劉羨然進(jìn)行了資產(chǎn)轉(zhuǎn)移。在現(xiàn)場(chǎng)流出的視頻中，劉羨然表示，“住范兒”的經(jīng)營(yíng)全部合規(guī)，已向政府部門申請(qǐng)介入審計(jì)，“我們沒有挪用公款”，“我本人完全沒有挪用過(guò)資產(chǎn)”。

而錢究竟去哪兒了？劉羨然說(shuō)，裝修業(yè)務(wù)和團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)都是非常低利潤(rùn)的商業(yè)模式。“以裝修業(yè)務(wù)舉例，北京這個(gè)店盈虧平衡點(diǎn)一個(gè)月要做到2400萬(wàn)（元），我們里面有百分之三十多的毛利，大概有800萬(wàn)（元），我們要支付100多萬(wàn)（元）的租金和物業(yè)費(fèi)，三四百萬(wàn)（元）的員工工資，還有兩三百萬(wàn)（元）的投放費(fèi)，所以我們要做到2400萬(wàn)（元）以上才能盈利。”“我們一直是在牙縫里擠著去掙錢的。”

據(jù)劉羨然自述，在公司資金鏈出現(xiàn)問題后，他曾嘗試過(guò)多種融資途徑。“清明節(jié)之前，我們就開始大量地和股東溝通，希望股東可以提供借款或繼續(xù)投資，但遺憾的是沒有成功。”劉羨然說(shuō)，4月份他本人就見了三四十家投資伙伴，包括互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、家居品牌、地產(chǎn)中介、投資基金等，但均未融資成功。

“包括我本人也從銀行、家里和朋友公司借錢，其實(shí)我現(xiàn)在是公司最大的債權(quán)人，我自己投入了1000多萬(wàn)元，但是確實(shí)沒辦法解決這些問題。”在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)，劉羨然表示。

6月4日，“住范兒家居生活館”小紅書賬號(hào)披露，關(guān)于財(cái)務(wù)信息公開，“住范兒”已將相關(guān)材料分批提交給工商局、公安局等進(jìn)行調(diào)查，報(bào)告出來(lái)后將第一時(shí)間進(jìn)行公示，“大家也可咨詢相關(guān)部門了解進(jìn)度，對(duì)‘住范兒’進(jìn)行監(jiān)督”。

“已明確大致方向”

“住范兒”的解決方案遲遲未能落地，也導(dǎo)致部分業(yè)主與工長(zhǎng)之間的關(guān)系趨于緊張。

在上海門店，一位前來(lái)尋求幫助的業(yè)主對(duì)物業(yè)和民警說(shuō)：“裝修還在進(jìn)行中，自己已經(jīng)收到明確告知，‘住范兒’要停了，但工長(zhǎng)既不愿意搬走自己的工具和材料，也不想讓我找別人施工。”

“現(xiàn)在不但房子裝修到一半卡住了，工長(zhǎng)還要跟我要錢。”這位業(yè)主說(shuō)。

這樣的沖突并非個(gè)例。

“我跟業(yè)主說(shuō)了，你家的材料都是我自己掏錢買的，那個(gè)時(shí)候公司已經(jīng)開始讓工長(zhǎng)自己買材料了，你（業(yè)主）要不給我（錢），我就給你拆（了）。”有北京的工長(zhǎng)表示。

還有一部分工長(zhǎng)認(rèn)為，不能開工也不能撤場(chǎng)，要保留工地作為證據(jù)。

但對(duì)業(yè)主們來(lái)說(shuō)，施工停滯不前就意味著無(wú)法按期入住。“我這是住房，我是要住的！”有業(yè)主語(yǔ)氣激動(dòng)地表示。

劉羨然在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)坦言，如果在商家、客戶、工人三方中一定要選一方作為核心目標(biāo)的話，還是以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向。同時(shí)，鼓勵(lì)業(yè)主直接和商家、工長(zhǎng)進(jìn)行交易。

“包括很多工長(zhǎng)，雖然還需要我們?nèi)斶€之前的一些款項(xiàng)，但是他們也接受繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)，尾款由業(yè)主直接給工長(zhǎng)，他們也能挽回一定損失。”劉羨然說(shuō)。

如今，北京這座占地面積達(dá)2萬(wàn)平米的“住范兒超級(jí)家居MALL”，現(xiàn)場(chǎng)只剩下為數(shù)不多的“住范兒”工作人員。

圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 李少婷 攝

談及最近公司的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，一位北京的“行政負(fù)責(zé)人”坦言：“我能看見的表象，就是他（劉羨然）一直在拉我們的員工進(jìn)群。他在群里說(shuō)（這）就是公益的事，大家愿意干的就干，不強(qiáng)求大家。”

6月3日晚，“住范兒”在社交媒體發(fā)文介紹“關(guān)于裝協(xié)牽頭住范兒復(fù)工援助座談會(huì)進(jìn)展”，表示雖然目前尚未形成正式方案，但已明確大致方向。

其中，對(duì)于基礎(chǔ)施工費(fèi)用，裝企協(xié)會(huì)積極牽頭協(xié)調(diào)，憑借行業(yè)資源與（北京）市內(nèi)多家裝修公司溝通，決定為大家后續(xù)裝修工程免費(fèi)提供人力，基礎(chǔ)裝修人工費(fèi)用業(yè)主無(wú)需承擔(dān)。但考慮到裝修材料多樣，能滿足大家個(gè)性化需求，主輔材需業(yè)主自行采購(gòu)。

對(duì)于主材費(fèi)用，“住范兒”將積極推動(dòng)更具性價(jià)比的報(bào)價(jià)洽談工作，目前已經(jīng)有十余家商家參與報(bào)價(jià)，且保證“賑災(zāi)價(jià)”低于材料商給“住范兒”的供貨價(jià)。

此外，關(guān)于上海地區(qū)，“住范兒”也在和行業(yè)協(xié)會(huì)、頭部整裝企業(yè)密切溝通，希望得到社會(huì)援助。

然而，不少業(yè)主和工長(zhǎng)對(duì)此并不買賬，尤其是業(yè)主。“逼著業(yè)主再掏一次錢？”在業(yè)主看來(lái)，上述方案有諸多限制，且損失由業(yè)主埋單。

但在資金鏈斷裂的狀況下，“住范兒”目前也只有對(duì)接的能力。6月4日，“住范兒超級(jí)家居MALL”內(nèi)，多個(gè)全屋定制商家在現(xiàn)場(chǎng)接受洽談。

目前，亦有家居電器企業(yè)主動(dòng)為“住范兒”平臺(tái)訂單提供解決方案，包括核實(shí)訂單可正常發(fā)貨、憑單號(hào)申請(qǐng)退款。

事件的解決，仍需多方共同努力。（文中韓先生、張女士均為化名）

編后語(yǔ)：

“住范兒”的停擺，折射出當(dāng)下家裝行業(yè)鏈條的脆弱性與多方利益糾葛的復(fù)雜性。業(yè)主與工長(zhǎng)之間的沖突，正是危機(jī)懸而未決之下，信任滑坡與權(quán)責(zé)不清催生的后果。

業(yè)主的憤怒與焦慮情有可原。預(yù)存款項(xiàng)去向不明，房子裝修中斷，他們自然將矛頭指向企業(yè)，并渴望一個(gè)透明的交代與切實(shí)的復(fù)工方案。

而工長(zhǎng)與工人，作為鏈條末端的實(shí)際服務(wù)者，同樣深陷困境：墊付的材料費(fèi)、拖欠的工錢懸而未決。當(dāng)企業(yè)無(wú)力支付，工地成為他們唯一能攥住的“籌碼”，與業(yè)主的直接沖突便難以避免。

業(yè)主擔(dān)憂“二次付費(fèi)”，工長(zhǎng)恐懼“血本無(wú)歸”，雙方都成了企業(yè)失序后的直接受害者，被迫在凌亂的工地上互相角力。

化解這對(duì)矛盾，遠(yuǎn)非簡(jiǎn)單撮合交易所能及。企業(yè)、業(yè)主、工長(zhǎng)（工人）、材料商的法律關(guān)系與責(zé)任需清晰界定，避免風(fēng)險(xiǎn)無(wú)序轉(zhuǎn)嫁。同時(shí)，任何復(fù)工方案都需平衡各方承受力。“住范兒”表示已明確大致方向，但仍需更具操作性和保障性的細(xì)則，維護(hù)業(yè)主與工長(zhǎng)、工人的合理權(quán)益。