每日經(jīng)濟(jì)新聞 2025-03-14 15:10:51
每經(jīng)AI快訊,有投資者在投資者互動平臺提問:董秘您好!請問貴公司在業(yè)務(wù)流程自動化方面是否應(yīng)用了機(jī)器人?公司在智能投顧與客服服務(wù)方面是否運(yùn)用機(jī)器人解答投資者問題?
東北證券(000686.SZ)3月14日在投資者互動平臺表示,公司已在清算結(jié)算、監(jiān)管報(bào)送、數(shù)據(jù)處理和業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維等場景應(yīng)用了機(jī)器人,目前在探索RPA和大模型Agent協(xié)作實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)智能自動化。公司融e通App設(shè)置智能客服,可以快速解答客戶日常關(guān)于證券知識、軟件操作等方面的問題,并配備自動轉(zhuǎn)接人工客服功能,提升客戶服務(wù)效率。針對智能投顧,公司在積極推進(jìn)相應(yīng)業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用研究。
(記者 畢陸名)
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