每日經(jīng)濟新聞 2025-02-21 13:37:36
2月21日，騰訊WXG（微信事業(yè)群）旗下的企業(yè)微信發(fā)布新版本，正式推出基于DeepSeek-R1大模型的“智能機器人”和“智能表格-客戶跟進總結(jié)”等AI功能。此次更新使企業(yè)無需開發(fā)，僅需簡單配置即可創(chuàng)建專屬智能機器人，覆蓋IT支持、行政答疑、資料檢索等場景，實現(xiàn)7×24小時在線響應(yīng)，大幅提升工作效率。
每經(jīng)編輯 杜宇
繼近日微信灰度測試DeepSeek后，騰訊WXG（微信事業(yè)群）再傳大動作。
2月21日，企業(yè)微信上線了新版本，正式發(fā)布“智能機器人”“智能表格-客戶跟進總結(jié)”等AI功能，灰度接入滿血版DeepSeek-R1大模型。
圖片來源：上海證券報
此次更新中，企業(yè)微信全量上線了“智能機器人”能力，企業(yè)可免于開發(fā)，僅需配置機器人名稱、角色，基于DeepSeek、混元等大模型，即可一鍵創(chuàng)建企業(yè)專屬的“智能機器人”。
據(jù)上海證券報，據(jù)測試，有了DeepSeek加持的“智能機器人”將解決此前困擾協(xié)同辦公行業(yè)內(nèi)的一些難題。
例如，在日常辦公場景中，員工的工作時間經(jīng)常被報銷、調(diào)休、電腦卡頓、網(wǎng)絡(luò)故障、找過往資料等瑣事占用。針對這些問題，智能機器人可化身“7*24小時在線員工助手”，能力覆蓋IT支持、行政答疑、資料檢索、報銷規(guī)則查詢等場景。員工遇到問題時，智能機器人可秒級響應(yīng)需求，減少瑣事影響工作效率。
圖片來源：上海證券報
同時，DeepSeek和智能機器人連接之后，客戶服務(wù)也將會變得比過去更加智能、人性化。例如，針對“安撫情緒激動的客戶”“客戶多次詢問卻遲遲不下單”等困擾一線銷售的難題，有了DeepSeek加持的智能機器人能夠快速根據(jù)客戶情況，給出跟進建議與推導(dǎo)過程，幫助一線銷售了解客戶的深層需求，提供更令人滿意的服務(wù)體驗。
此次更新后，在灰度范圍中的企業(yè)還可使用有DeepSeek加持的“智能表格”，一鍵生成客戶跟進總結(jié)，比如提煉近期客戶興趣點、下單意向等重點信息。
據(jù)上海證券報，企業(yè)微信團隊稱，AI加持后的企業(yè)微信可大幅提升企業(yè)內(nèi)部協(xié)作和客戶服務(wù)的效率。
企業(yè)微信團隊表示，接入DeepSeek后，企業(yè)微信將加速推動大模型在各行各業(yè)的普及應(yīng)用，讓AI成為企業(yè)微信生態(tài)里“觸手可及”的生產(chǎn)力工具，讓每個企業(yè)都能低成本享受技術(shù)帶來的效率變革，從而專注核心業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，企業(yè)微信已連接超1200萬個真實企業(yè)和組織，本次接入DeepSeek后，或?qū)⒔o企業(yè)級通訊與協(xié)作平臺賽道再添變數(shù)。
近期，騰訊的AI戰(zhàn)略正在加速推進。據(jù)不完全統(tǒng)計，除了企業(yè)微信，目前騰訊旗下已有騰訊元寶、QQ瀏覽器、騰訊文檔、騰訊地圖等十余款產(chǎn)品接入了DeepSeek-R1大模型。
據(jù)央廣網(wǎng)，2月21日，騰訊AI助手“騰訊元寶”上新，現(xiàn)在騰訊元寶的DeepSeek能夠理解圖片信息。
此前，DeepSeek主要支持掃描圖片中的文字。今后，在騰訊元寶，關(guān)閉聯(lián)網(wǎng)搜索后，用戶發(fā)送任意圖片，元寶都能結(jié)合圖片內(nèi)容給出自己的分析和理解。
據(jù)了解，這項功能結(jié)合了混元的多模態(tài)理解能力，也是元寶雙模型特征的體現(xiàn)。
據(jù)北京商報，2月16日，QQ瀏覽器正式接入DeepSeek-R1模型滿血版，支持深度思考、聯(lián)網(wǎng)搜索、多輪對話、歷史記錄回溯。用戶在QQ瀏覽器手機或電腦端的搜狗搜索（或全網(wǎng)搜索）模式下搜索“DeepSeek”或點擊手機端搜索框左側(cè)的放大鏡圖標(biāo)選擇“DeepSeek模型”，可直達DeepSeek模型QQ瀏覽器專線版，點擊登陸后可免費使用。
2月17日，騰訊文檔官微宣布，騰訊文檔AI文檔助手正式接入DeepSeek-R1模型滿血版。接入后，用戶在AI文檔助手中選擇DeepSeek-R1模型即可直接使用，騰訊文檔小程序、網(wǎng)頁版AI全屏頁、移動端、桌面端均可體驗。騰訊文檔接入滿血版DeepSeek-R1模型后，還支持實時聯(lián)網(wǎng)搜索，含微信公眾號、騰訊文庫在內(nèi)的全網(wǎng)權(quán)威信息源。
圖片來源：騰訊文檔官微
談到騰訊系產(chǎn)品火速接入DeepSeek，文淵智庫創(chuàng)始人王超向北京商報記者表示，“論改造和產(chǎn)品能力，沒什么企業(yè)比得上騰訊。大模型最大的成本是研發(fā)投入和買算力的資金，對騰訊而言，人力和算力已經(jīng)投入，邊際成本很低，內(nèi)部重新做好資源分配和對接就可以”。
DeepSeek爆火后，各大廠商紛紛接入，和自家大模型的“上新”節(jié)奏相比，騰訊這次行動迅速。此次的快速跟進跟騰訊的策略不無關(guān)系，2023年5月騰訊CEO馬化騰這樣類比AI，“對于工業(yè)革命來講，早一個月把電燈泡拿出來，在長的時間跨度上來看是不那么重要的。關(guān)鍵還是要把底層的算法、算力和數(shù)據(jù)扎扎實實做好”。
至于萬眾期待的大模型應(yīng)用，“有兩種可能性，如果是閉源的，那可能是一個全新的應(yīng)用，如果是開源的，大概率出現(xiàn)在現(xiàn)有的App當(dāng)中”，王超說。
每日經(jīng)濟新聞綜合上海證券報、北京商報、央廣網(wǎng)、騰訊文檔官微
封面圖片來源：視覺中國-VCG41N1472123004
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