近日，2024金融發(fā)展年會在北京舉行，國內外多家金融機構、知名學者，從全球視野出發(fā)，共同探討如何打造產融生態(tài)圈和社會責任共同體。同時，第十五屆金鼎獎頒獎典禮相隨發(fā)布，對在2024年突圍成長的先進機構進行表彰。廣發(fā)銀行持續(xù)提升零售業(yè)務“體系化、綜合化、數字化”能力，零售客群突破7000萬。該行在零售方面的成果，得到評委會的一致認可并成功入選“第十五屆金鼎獎”榜單，最終斬獲“年度卓越零售銀行獎”。

隨著數字經濟的不斷發(fā)展，客戶需求正在從被動滿足向主動、個性化、綜合化的滿足轉變。線上服務渠道逐步成為主流，業(yè)務辦理要求更加便捷、高效，廣發(fā)銀行積極構建數字化客戶服務生態(tài)，探索數字金融發(fā)展新模式。

作為國內首批組建的全國性股份制商業(yè)銀行之一，廣發(fā)銀行秉持“敢為天下先”的精神，在零售業(yè)務創(chuàng)新的路上多有建樹。廣發(fā)銀行自2017年起積極拓展數字金融批量獲客業(yè)務，以場景服務為載體，以開放姿態(tài)聯接各領域的頭部合作伙伴，通過標準化、組件化對外輸出廣發(fā)銀行的產品、金融服務和科技能力，構建B2B2C服務模式。目前廣發(fā)銀行已圍繞用戶衣、食、住、行場景需求，制定十大生態(tài)圈標準化方案，與手機廠商、航旅、互聯網金融等頭部企業(yè)合作推出錢包業(yè)務，并通過金融創(chuàng)新機制成功孵化數字工會、兒童金融等行業(yè)方案或產品。

在能源領域，廣發(fā)銀行與國家電網、南方電網攜手推出電費套餐、電費通服務等產品，進一步豐富電力金融服務內容；在交通出行領域，廣發(fā)銀行與南方航空創(chuàng)新推出積分互通、南航里程優(yōu)惠套餐等產品，助力客戶享受到更便捷、更惠民的航空服務；在教育培訓領域，與成都天府通數科、蘇州駕培協(xié)會等合作推出培訓資金監(jiān)管賬戶，以實現客戶在線購課、退費、查詢等流程的透明化監(jiān)管；在手機錢包生態(tài)領域，與華為聯合定制化輸出綜合金融服務，共同打造泛金融手機生態(tài)圈。

在銀發(fā)經濟賽道，作為中國人壽集團成員單位，廣發(fā)銀行不斷放大協(xié)同效應，滿足人民群眾日益增長的金融需求。目前廣發(fā)銀行已搭建涵蓋存款、理財、壽險、養(yǎng)老險、基金等全品類養(yǎng)老金融產品體系，將養(yǎng)老金融服務延伸至全客群全生命周期，推出滿足客群需求的綜合金融方案和專屬健康權益，給予客戶財富和健康雙重守護。同時，廣發(fā)銀行不斷豐富老齡客戶活動，打造養(yǎng)老特色活動廣場舞大賽，不定期開展健康養(yǎng)生主題、養(yǎng)老主題等主題沙龍活動。以豐富的活動權益和優(yōu)質的參賽體驗滿足養(yǎng)老客戶豐富精神文化的需求，實現老有所樂、老有所為。

在數字化賦能零售方面，近年來廣發(fā)銀行不斷豐富數字化產品矩陣，打造覆蓋多渠道的極簡開戶流程，推出E秒貸、精彩貸、優(yōu)享貸等信用消費貸款產品，助力消費復蘇，滿足居民消費擴大和升級需求。為契合新能源汽車市場發(fā)展新趨勢，廣發(fā)銀行運用金融科技加大產品創(chuàng)新力度，打造全流程智能化數字化、全線上無紙化的智能營銷解決方案“廣發(fā)車e貸”，支持以API對接的方式“總對總”接入廠商系統(tǒng)?？蛻粼趶S商應用程序即可完成辦理貸款進件，實現金融、購車、售車的高效融合，為消費者帶來更簡單、更便捷的全新購車貸款體驗。

此外，廣發(fā)銀行還于2024年首推原生鴻蒙操作系統(tǒng)“一體兩面”服務，讓金融服務全方位融入客戶手機使用日常，實現了銀行移動金融服務模式由“App即銀行”向“手機即銀行”的成功轉化。

廣發(fā)銀行表示，未來將持續(xù)推進零售業(yè)務數字化轉型，提升客戶精準洞察力和全渠道服務力，強化消費信貸、財富管理、開放銀行等重點領域建設，助力零售業(yè)務高質量發(fā)展。