每經(jīng)記者 楊昕怡    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

“從我們的定義來(lái)講，‘小值’是一個(gè)Agent，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的AIGC應(yīng)用。”3月5日，在介紹AI購(gòu)物助手“小值”的過(guò)程中，北京值得買(mǎi)科技公司CTO王云峰談及他所預(yù)見(jiàn)的Agent爆發(fā)可能性，“我認(rèn)為Agent是AI領(lǐng)域里的下一個(gè)路標(biāo)，今年內(nèi)一定會(huì)出現(xiàn)更多提供全新服務(wù)的Agent。”

北京值得買(mǎi)科技公司CTO王云峰 圖片來(lái)源：值得買(mǎi)官網(wǎng)

2月29日，值得買(mǎi)（SZ 300785，股價(jià)19.24元，總市值38.26億元）自研AI購(gòu)物助手“小值”在“什么值得買(mǎi)”APP正式上線(xiàn)。王云峰告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，在該產(chǎn)品的模型訓(xùn)練方面，團(tuán)隊(duì)從全網(wǎng)數(shù)十億數(shù)據(jù)中，篩選了1.2億條消費(fèi)相關(guān)的優(yōu)質(zhì)訓(xùn)練語(yǔ)料，“這個(gè)數(shù)字是我們認(rèn)為合理的、優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)料配比，且這1.2億條語(yǔ)料質(zhì)量會(huì)持續(xù)迭代提升。”

“AI電商時(shí)代剛剛開(kāi)始，對(duì)誰(shuí)都是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。”去年11月末，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在阿里內(nèi)網(wǎng)的罕見(jiàn)發(fā)言讓“AI電商”這一概念備受關(guān)注。

作為AI技術(shù)的一大核心商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，電商領(lǐng)域在過(guò)去一年中涌現(xiàn)出了智能導(dǎo)購(gòu)、數(shù)字人主播、創(chuàng)意內(nèi)容生成、個(gè)性化推薦等面向多個(gè)方向的AI工具。

王云峰表示，在各類(lèi)AI電商工具層出不窮的當(dāng)下，AI技術(shù)已經(jīng)為電商平臺(tái)和商家提升了效率，他預(yù)測(cè)，下一步，將是AI在前端構(gòu)建出全新的電商交互形態(tài)。

“可能未來(lái)電商行業(yè)的最終形態(tài)有80%都是原來(lái)的，只有20%被AI重構(gòu)，不過(guò)那20%將會(huì)成為點(diǎn)睛之筆。”他說(shuō)。

“Agent是AI下一個(gè)路標(biāo)”

“今年公司整體在AI上的投入是去年的2～3倍。”王云峰透露，值得買(mǎi)自去年3月將AIGC納入重點(diǎn)戰(zhàn)略項(xiàng)目以來(lái)，不斷加碼科技投入。

王云峰向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者介紹，目前公司已組建了約50人的AI事業(yè)部。

從產(chǎn)品端來(lái)看，2023年8月，值得買(mǎi)的首批AIGC應(yīng)用成果落地，“AI評(píng)論機(jī)器人”“AI購(gòu)買(mǎi)建議”等一系列面向C端消費(fèi)者的AI決策工具登錄“什么值得買(mǎi)”APP。

與此同時(shí)，值得買(mǎi)也切入B端賽道。其子公司星羅推出了AI創(chuàng)作工具“神燈素材助手”，用AI的能力去構(gòu)建新的產(chǎn)品，然后為客戶(hù)提供服務(wù)。

而今年2月底剛剛正式上線(xiàn)的自研AI購(gòu)物助手“小值”，是值得買(mǎi)在AI電商領(lǐng)域探索的又一步棋。

王云峰告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，在對(duì)“小值”的訓(xùn)練過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)從全網(wǎng)數(shù)十億數(shù)據(jù)中，篩選了1.2億條消費(fèi)相關(guān)優(yōu)質(zhì)訓(xùn)練語(yǔ)料，又基于數(shù)萬(wàn)輪對(duì)話(huà)數(shù)據(jù)，訓(xùn)練整個(gè)模型的意圖理解和交互能力。

同時(shí)，在意圖理解和意圖拆解上，值得買(mǎi)團(tuán)隊(duì)基于真實(shí)購(gòu)物場(chǎng)景進(jìn)行對(duì)話(huà)數(shù)據(jù)整理以及數(shù)據(jù)構(gòu)造，并基于消費(fèi)意圖建模，構(gòu)建了12個(gè)針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域的場(chǎng)景工具。

“因?yàn)樗⒉痪窒拊谀憬o它輸入、它給你輸出的過(guò)程，更多地是去理解你的意圖、分解任務(wù)、執(zhí)行任務(wù)再達(dá)成最終的結(jié)果。因此‘小值’本身是一個(gè)Agent，而不是一個(gè)單純的AIGC應(yīng)用。”王云峰表示，“小值”目前還處于起步階段，后續(xù)會(huì)加入更多深層應(yīng)用。

為什么將Agent選擇為目前主攻的研發(fā)方向？王云峰的答案是：“Agent是AI下一個(gè)路標(biāo)。”

在他看來(lái)，無(wú)論在哪個(gè)領(lǐng)域，Agent都會(huì)是整個(gè)AGI應(yīng)用的下一個(gè)方向，2024年一定會(huì)出現(xiàn)更多提供全新服務(wù)的Agent。

談及“小值”未來(lái)的優(yōu)化迭代，王云峰列舉了三個(gè)方向：基于更細(xì)致的用戶(hù)畫(huà)像與更多輪次的對(duì)話(huà)，更深入地理解用戶(hù)意圖；加入圖片等多模態(tài)識(shí)別，提升用戶(hù)的使用體驗(yàn)；對(duì)內(nèi)容庫(kù)中的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)內(nèi)容進(jìn)一步提純與優(yōu)化，提升小值建議或推薦的質(zhì)量。

“希望‘小值’會(huì)更聰明，也希望我們能用‘小值’的能力探索更多的應(yīng)用場(chǎng)景，給集團(tuán)里的其他業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)構(gòu)建新的產(chǎn)品，提升我們自身的效率。”王云峰說(shuō)。

AI正在如何改變電商格局？

一經(jīng)馬云提出，“AI電商”這一概念就成為了當(dāng)下電商行業(yè)里最為火熱的話(huà)題，人人都想從中找到機(jī)會(huì)。

那么，究竟“AI電商”是什么？在王云峰看來(lái)，AI電商的本質(zhì)還是電商。

他認(rèn)為，在各類(lèi)AI電商工具層出不窮的當(dāng)下，AI技術(shù)已經(jīng)為電商平臺(tái)和商家提升了效率，之后AI將在前端構(gòu)建出全新的電商交互形態(tài)，為用戶(hù)帶來(lái)全新的購(gòu)物體驗(yàn)，“傳統(tǒng)的電商工作可能會(huì)變成AI電商的基礎(chǔ)設(shè)施。”

不難觀察到，多家互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)正在對(duì)AI電商頻頻加碼。例如，淘天集團(tuán)面向C端推出了業(yè)內(nèi)首個(gè)生成式AI應(yīng)用“淘寶問(wèn)問(wèn)”，自2023年9月啟動(dòng)內(nèi)測(cè)至雙11期間，已有超500萬(wàn)人次進(jìn)行體驗(yàn)。同時(shí)，有市場(chǎng)消息稱(chēng)，今年3月初，阿里內(nèi)部已成立專(zhuān)門(mén)的AI電商團(tuán)隊(duì)，目前在打造一款針對(duì)商家和達(dá)人的AI電商產(chǎn)品“繪蛙”。

除了to C的AI導(dǎo)購(gòu)工具以外，百度在B端通過(guò)數(shù)字人來(lái)為商家降本增效，推出了業(yè)界首個(gè)AI全棧式數(shù)字人直播解決方案“慧播星”。百度電商方面向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)測(cè)算，數(shù)字人能夠降低商家近80%的直播運(yùn)營(yíng)成本。

“可能未來(lái)電商行業(yè)的最終形態(tài)有80%都是原來(lái)的，只有20%被AI重構(gòu)，不過(guò)那20%將會(huì)成為點(diǎn)睛之筆。”王云峰在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)提出了對(duì)AI電商未來(lái)的預(yù)判。

但這一“點(diǎn)睛之筆”的落筆并不容易?？v然AI技術(shù)無(wú)差別地給不同行業(yè)都帶去了顛覆式的變化，但聚焦到具體行業(yè)，對(duì)于AI的探索方式和技術(shù)如何落地存在著不同的解法。

王云峰強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)領(lǐng)域自研大模型的重要性和必要性。他解釋?zhuān)侥壳盀橹梗ㄓ么竽Ｐ腿圆荒芎芎玫亟鉀Q垂直領(lǐng)域里的問(wèn)題，“由于語(yǔ)料密度上有區(qū)別，通用大模型的知識(shí)密度和邏輯推理能力都不太適用于垂直領(lǐng)域。”

消費(fèi)領(lǐng)域需要獨(dú)立大模型的原因不止于此。王云峰補(bǔ)充說(shuō)，和醫(yī)療、法律、金融等其他領(lǐng)域相比，消費(fèi)領(lǐng)域的巨大差別在于其中“知識(shí)體量小，而經(jīng)驗(yàn)體量大”，“消費(fèi)領(lǐng)域的信息是動(dòng)態(tài)的，價(jià)格每天都在變、產(chǎn)品每天都在出新、消費(fèi)者的使用體驗(yàn)都在更新等等。”

談及對(duì)未來(lái)AI電商形態(tài)的設(shè)想，王云峰給出了一個(gè)想象中的場(chǎng)景，“可能未來(lái)我的Agent都不是在跟電商平臺(tái)對(duì)話(huà)，而是在和某個(gè)商家的Agent對(duì)話(huà)，達(dá)成Agent之間的信息獲取，最終提供一些結(jié)果讓我決策。我覺(jué)得最后可能會(huì)走到這一步。”

封面圖片來(lái)源：AI購(gòu)物助手“小值” 圖片來(lái)源：值得買(mǎi)官網(wǎng)