每經(jīng)記者 劉頌輝    每經(jīng)編輯 程鵬 陳夢妤    

當(dāng)初排著隊請銷售人員留住的房子，到快要交房時卻大失所望。

這是上海虹橋璀璨公館業(yè)主彭先生和一部分鄰居最近苦惱的事。

彭先生稱，外立面是最大的問題，表面凹凸不平肉眼可見，做工粗糙。開發(fā)商前期宣稱的鋁板材料，實際變成了金屬漆。

近日，上海虹橋璀璨公館小區(qū)多位業(yè)主向《每日經(jīng)濟新聞》記者投訴稱，他們購買的新房將于今年6月交付，但開發(fā)商遲遲未組織預(yù)看房活動，而業(yè)主們自行前往小區(qū)工地看到，施工完畢的建筑外墻平整度差，已出現(xiàn)鼓包和褶皺現(xiàn)象。

2月20日，每經(jīng)記者再次回訪相關(guān)業(yè)主，得到的回復(fù)是——沒有進展，與之前的情況差不多，依然在修補中。

虹橋璀璨公館的工人在修補外墻 每經(jīng)記者 劉頌輝?攝

快交房了，還沒看過樣板間

據(jù)彭先生介紹，房子是在2022年下半年購買的，當(dāng)時上海熱門區(qū)域的樓盤一房難求，購房積分足夠高的人才買得到，“對比幾個樓盤后就決定買了，主要看中是由三家開發(fā)商聯(lián)合操盤的，大品牌信得過。”

虹橋璀璨公館于2022年8-10月分三次開盤，三次開盤都觸發(fā)了積分。一期562套房源，67.05分，開盤當(dāng)天售罄；二期收到超1850組認(rèn)購，認(rèn)購率約272%，入圍分64.74分，同樣開盤即售罄；第三批266套房源，吸引500多組客戶認(rèn)購，開盤到清盤只用了大約1小時。

而且，樓盤多數(shù)是手機線上推廣和選房，連同彭先生在內(nèi)的幾位業(yè)主稱，買房至今，銷售人員也沒帶他們看過樣板間。

上海市民阮阿姨以400萬元左右賣掉了閔行區(qū)莘莊板塊一套82平方米的老房子，向親戚家人借款170余萬元，在虹橋璀璨公館購置了一套97平方米的精裝房。

1月底的一個工作日，走在即將交房的小區(qū)附近，阮阿姨對每經(jīng)記者哭訴：“沒想到新房子還沒有拿到手，就要大修大補?！?/span>

每經(jīng)記者站在滬青平公路往北看到，虹橋璀璨公館的房子已全部建好，外立面以乳白色與香檳色雙拼為主。

在幾位業(yè)主的帶領(lǐng)下，記者從小區(qū)正在修建的圍墻缺口翻進去。在小區(qū)內(nèi)部，人行道、園林綠化基本鋪設(shè)完畢，工人們在做最后的收尾工作。

走近些可以看到，個別樓棟的外墻確實存在凹凸不平情況。小區(qū)西側(cè)靠近蟠龍路出口的11號樓外墻上，有工人正在修補墻面。

每經(jīng)記者獲取到一份上海雋廷房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的技術(shù)核定單，核定單顯示，青浦區(qū)西虹橋滬青平公路北側(cè)48-06A地塊項目外墻涂料平整度差、鼓包、褶皺等問題的維修整改施工工藝，其中包括鼓包處打磨、抗裂砂漿整體找平、批刮膩子、噴涂真石漆等步驟。

上海雋廷房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是虹橋璀璨公館的項目公司。

需要政府精細化監(jiān)管

上海從2021年6月起試行新建住宅工程業(yè)主預(yù)看房制度，明確建設(shè)單位在竣工驗收前須組織所有已購房業(yè)主提前查看房屋質(zhì)量、提出問題，并在房屋正式交付前對業(yè)主。

這項措施在改善上海新建住宅質(zhì)量和交付品質(zhì)起到了作用，但在實際預(yù)看房過程中，不少購房者仍遇到糟心事。

在靜安區(qū)蘇州河附近的寧嘉馨苑小區(qū)，業(yè)主胡女士則反映稱，自己滿懷希望地參加了開發(fā)商組織的預(yù)看房活動。

但令她沒想到的是，小區(qū)面積不大，卻有一片公共綠地被劃歸為某一樓住戶所有。合同上明確配備的獨立新風(fēng)系統(tǒng)，換成了只帶新風(fēng)功能的空調(diào)。

寧嘉馨苑的公共綠地被圍起來成了一樓私有 業(yè)主供圖

據(jù)胡女士介紹，參加完預(yù)看房活動才知道，開發(fā)商交付給業(yè)主們的房子內(nèi)多處地磚出現(xiàn)破裂，有些戶型的廚房不通熱水。原本要求配置獨立新風(fēng)系統(tǒng)，換成了帶有新風(fēng)功能的空調(diào)。

“政府應(yīng)關(guān)注近期預(yù)看房投訴事件，采取有力措施回應(yīng)社會關(guān)切。”前段時間上海兩會期間，上海市人大代表、上?？辈煸O(shè)計研究院（集團）有限公司總工程師許麗萍向每經(jīng)記者表示，看新房本應(yīng)是一件開心事，現(xiàn)在看到新房的質(zhì)量問題，變成一堆煩心事。

許立萍分析，住房有保障，安居暖人心，是上海全面推進預(yù)看房制度的初心，購房者從預(yù)看房中發(fā)現(xiàn)問題、提出完善措施，可以消除安全隱患，更換不符合合同要求的配件，是維護消費者權(quán)益的重要舉措。鑒于購房者不是房屋質(zhì)量領(lǐng)域的專業(yè)工作者，有些不符合規(guī)范和合同要求的隱性問題，不一定能全面辨別。

要真正確保房屋建造質(zhì)量，需要參建各方切實履行合同要求，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律和技術(shù)規(guī)范要求，需要政府精細化監(jiān)管。

住房問題事關(guān)人民的福祉，住建部正在推進“好房子”建設(shè)，是新時代追求品質(zhì)生活的新舉措。在這樣的背景下，上海的房屋建造質(zhì)量更應(yīng)該引起高度重視?！昂梅孔印钡慕ㄔO(shè)首先應(yīng)該解決好購房者關(guān)心的痛點問題，不能讓外墻空鼓、墻體開裂滲水等質(zhì)量問題，在新房交付中出現(xiàn)。

許立萍建議，政府應(yīng)高度重視近期樓盤預(yù)看房投訴事件，進一步排摸情況、分析原因，提出解決問題的方案，切實維護消費者權(quán)益。

首先，對業(yè)主預(yù)看房提出的合理修補建議，相關(guān)部門要督促開發(fā)商在規(guī)定時間盡快完成修繕工作。

再次，根據(jù)現(xiàn)有規(guī)定，對投訴多的樓盤開展專項抽樣檢查，以專業(yè)視野評估房屋質(zhì)量狀態(tài)，謹(jǐn)防質(zhì)量隱患超過規(guī)定的質(zhì)保期、讓消費者承擔(dān)全部責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生。

剖析當(dāng)前投訴事件較多的原因，制定舉一反三的對策措施，加強分戶驗收的管理，避免后續(xù)新房交付出現(xiàn)類似問題。特別要關(guān)注群體投訴事件，加強溝通，化解矛盾，回應(yīng)社會關(guān)切。

記者|劉頌輝

編輯|程鵬?陳夢妤?杜恒峰

校對|孫志成

封面圖片來源：受訪者供圖

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