每經(jīng)編輯 畢陸名

2023年的最后一天，黑龍江日報(bào)等多家當(dāng)?shù)孛襟w發(fā)布了《黑龍江省致海內(nèi)外游客朋友們的新年感謝信》：“這個(gè)冬天，您的傳揚(yáng)，把很多龍江人都‘整不會了’。”

這個(gè)冬天，哈爾濱火了。

據(jù)民宿平臺途家提供的數(shù)據(jù)顯示，2024年元旦熱門城市民宿預(yù)訂量同比2023年同期增長超5倍，哈爾濱首次登頂最受歡迎民宿目的地，重慶、成都分列二、三位。在東北城市中，哈爾濱2024年元旦民宿預(yù)訂量比2023年同期增長了27倍，沈陽增長20倍，延邊增長8倍，長春、牡丹江等增速居前。

去哪兒網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)顯示，該平臺2024年元旦期間飛往漠河的機(jī)票預(yù)訂量較2019年同期增長7成，酒店預(yù)訂量增長達(dá)3倍。攜程數(shù)據(jù)顯示，2023年12月1日至12月14日平臺對哈爾濱冰雪大世界的搜索量比去年同期增長11倍，較2019年同期增長215%。

圖片來源：新華社

據(jù)《哈爾濱日報(bào)》12月31日消息，12月30日下午，黑龍江省委副書記張安順到道里區(qū)、松北區(qū)，督導(dǎo)檢查安全生產(chǎn)、旅游服務(wù)等工作，并主持召開會議聽取哈爾濱市跨年夜安排及應(yīng)急預(yù)案有關(guān)工作匯報(bào)。他強(qiáng)調(diào)，今年哈爾濱冰雪季實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，充分展現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)冰雪資源的獨(dú)特魅力，要把握機(jī)遇、精心設(shè)計(jì)，優(yōu)化服務(wù)、強(qiáng)化管理，積極回應(yīng)市場變化和游客需求，進(jìn)一步擴(kuò)大冰雪旅游優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給，千方百計(jì)提升游客滿意度和體驗(yàn)感，帶動全市冰雪經(jīng)濟(jì)整體提質(zhì)增效，把哈爾濱冰雪旅游這塊金字招牌擦得更亮，全力打造“冰雪文化之都”。

黑龍江致信感謝游客

黑龍江省旅游工作聯(lián)席會議辦公室在信中表示：

我們感謝您的熱烈奔赴。當(dāng)潔白的雪花漫天飄落，璀璨的冰雕點(diǎn)亮城市角落，天南海北的你們紛至沓來，共賞“北國好風(fēng)光，美在黑龍江”的波瀾壯闊。五彩斑斕的“小公主”“小金豆”們徜徉在大街小巷，手里的哈爾濱紅腸、馬迭爾冰棍、尹胖子油炸糕，為這個(gè)冬天增添了別樣的色彩。中央大街、早市、菜市場上人流熙攘，冰雪大世界、雪鄉(xiāng)、亞布力滑雪場、漠河等地?zé)嵫序v，酒店和澡堂里一排排行李箱拉滿氛圍，淘學(xué)企鵝樂此不疲的蹣跚、大雪人溫暖治愈的笑臉，萬人大蹦迪、世界大滑梯、潑水成冰……勾勒出一道道美麗的北國風(fēng)景線。

圖片來源：新華社

這個(gè)冬天，龍江大地?zé)熁鹕v，您的相約而至，真好！

我們感謝您的熱心建議。冰雪季來臨之初，我們啟動了全省冬季旅游“百日行動”，推出“十”大主題路線、“百”場美食盛宴、“千”臺文旅盛事和“萬”種龍江好物，各部門和地市密切協(xié)作，堅(jiān)持以游客為中心，提升市場化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化運(yùn)營和智慧化賦能水平，共同打造最佳旅游環(huán)境。但我們也深知，旅游管理服務(wù)永無止境，還有很多需要改進(jìn)的地方，大家從12345熱線、每一個(gè)短視頻，每一條評論給我們的批評、意見和建議，我們都高度重視，真心感謝，逐一核實(shí)，放在“顯微鏡”下研究、解決、改進(jìn)。公安消防、交通應(yīng)急、發(fā)改市場、宣傳網(wǎng)信等部門加大市場監(jiān)管和護(hù)游力度，不斷完善監(jiān)管守護(hù)“一堵墻”，處置問題“不隔夜”機(jī)制。一份份監(jiān)管函，一封封倡議書，行業(yè)和市民都自發(fā)動起來了，人人都是營商環(huán)境，人人都是服務(wù)員、導(dǎo)游員、護(hù)游員，共同營造放心舒心安心的旅游環(huán)境。機(jī)場更衣室、路邊暖心屋、市民愛心車、愛心茶……且來且珍惜，我們掏心掏肺掏家底，改進(jìn)細(xì)節(jié)，提升服務(wù)，“沒有最好，只有更好”。

這個(gè)冬天，感謝家人們給我們指出前進(jìn)的方向，您的理解包容，真暖！

我們感謝您的熱情宣傳。您發(fā)的每一個(gè)朋友圈、每一條短視頻、每一篇游記，都是對龍江最好的推介。您的每一個(gè)點(diǎn)贊，每一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)，每一個(gè)評論，都是對龍江最大的鼓勵(lì)。感謝您傳遞的龍江好聲音，讓更多人了解獨(dú)特的龍江風(fēng)光、優(yōu)質(zhì)的龍江好物、熱情的龍江人民、深厚的龍江文化。感謝您講述的龍江好故事，大家將“黑土優(yōu)品”“九珍十八品”“龍江禮物”帶給親朋好友，讓黑土地上的特色品牌商品知名度在全球越叫越響。龍江人民的善良、淳樸、熱情、幽默、耿直，被你們刻畫得淋漓盡致，極大提振了大家干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，這些必將匯聚成新時(shí)代新征程上龍江振興開放發(fā)展的強(qiáng)大動能。

這個(gè)冬天，您的傳揚(yáng)，把很多龍江人都“整不會了”，讓我們感動淚目，您的鼓勵(lì)支持，真頂！

哈爾濱旅游為何如此火爆？

2023年12月31日下午2點(diǎn)多，哈爾濱冰雪大世界發(fā)布消息稱，因?yàn)楫?dāng)天預(yù)約的游客人數(shù)已滿，為了保證游客的游玩質(zhì)量，暫停銷售12月31日門票，并提醒大家錯(cuò)峰出游，這再次反映了2023年東北旅游市場的火爆。

據(jù)紅星新聞報(bào)道，中國人民大學(xué)休閑經(jīng)濟(jì)研究中心主任、長江經(jīng)濟(jì)帶研究院高級研究員王琪延2023年12月31日對記者表示，任何城市或者地區(qū)旅游的某一次“出圈”，其實(shí)都不是偶然事件，而是需要一定的積累才能夠激發(fā)大家對它的關(guān)注。

王琪延說，哈爾濱等東北旅游目的地本來就是往年冬季旅游的熱點(diǎn)地區(qū)。隨著旅游市場逐漸恢復(fù)，其本身就會受到關(guān)注，“另外就是我們所說的旅游市場的優(yōu)化積累，這包括當(dāng)?shù)芈糜尾块T、旅游景點(diǎn)對基礎(chǔ)設(shè)施的完善，并搭建吸引游客的亮點(diǎn)，增加游客來到這里的可玩性。此外就是配套設(shè)施的完善，包括餐飲、交通、住宿等是不是能夠滿足各種游客的需求。還有一點(diǎn)就是在宣傳方面，尋找更多的機(jī)會點(diǎn)，以吸引更多的游客前來。”他說，“但是歸根結(jié)底，還是需要這個(gè)地方有旅游價(jià)值，而不是靠噱頭做一錘子買賣。”

據(jù)北京日報(bào)報(bào)道，東北旅游熱度不斷躥升的同時(shí)，部分旅游投訴隨之而來，此前雪鄉(xiāng)被知名博主曝光價(jià)格亂象曾一度引發(fā)熱議，相關(guān)部門對涉事旅行社及其有關(guān)人員予以立案調(diào)查。北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云認(rèn)為，這反映了旅游產(chǎn)品有效供給依然不足，旅游企業(yè)和相關(guān)部門在應(yīng)急預(yù)案、市場監(jiān)管方面依然存在一定提升空間。疫情后，旅游行業(yè)服務(wù)和管理能力、政府常態(tài)化監(jiān)管都需要快速恢復(fù)，才能快速應(yīng)對并解決旅游市場面臨的各種問題。

網(wǎng)紅旅游城市如何“長紅”，變“流量”為“留量”？

同程研究院首席研究員程超功認(rèn)為，增加旅游產(chǎn)品供給、創(chuàng)新旅游消費(fèi)場景、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造良好消費(fèi)環(huán)境是關(guān)鍵，做到這些才能讓更多游客愿意停留更長時(shí)間，在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生更多旅游休閑消費(fèi)。吳麗云特別提示，各地市場監(jiān)管部門也應(yīng)及時(shí)回應(yīng)游客投訴和質(zhì)疑，督促行業(yè)不斷優(yōu)化改進(jìn)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，對違法違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，引入信用、大數(shù)據(jù)等多種手段加強(qiáng)行業(yè)常態(tài)化監(jiān)管。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合黑龍江日報(bào)、紅星新聞、北京日報(bào)

封面圖片來源：新華社