12月13日，黑貓大數(shù)據(jù)中心聯(lián)合黑貓投訴平臺發(fā)布的《11月數(shù)據(jù)說》顯示，截至2023年11月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴超1646萬件，企業(yè)回復1267萬余件，投訴解決1058萬余件，其中11月有效投訴超47萬件。據(jù)悉，11月投訴量環(huán)比增長最高的三個典型領(lǐng)域分別是：購物平臺、日用百貨和貨運物流。在購物平臺領(lǐng)域，《11月數(shù)據(jù)說》顯示，11月受“雙十一”預售影響，購物平臺行業(yè)投訴量環(huán)比增長51.46%。從時間段來看，月初投訴量較高，后有所回落，臨近“雙十一”再次升高。（上證報）