每經(jīng)記者 劉頌輝    每經(jīng)編輯 陳夢妤    

“中國商業(yè)地產(chǎn)充滿發(fā)展機遇，目前來看，還沒有出現(xiàn)報復(fù)式消費現(xiàn)象。”

11月2日，在由觀點機構(gòu)主辦，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》聯(lián)合主辦的2023觀點商業(yè)年會上，華潤萬象生活執(zhí)行董事、副總裁魏小華表示，消費需求端發(fā)生了“人、貨、場”三個方向的變化，基于這種變化，華潤萬象生活做了多種實踐和探索。

從“人”的方面來看，消費者越來越了解自己的需求，普通的營銷模式已經(jīng)不能打動他們，商業(yè)項目很難與消費者形成共鳴；“貨”的方面，各種品牌在不斷推出不同貨品，貨品更多元、更垂直細(xì)分；“場”的方面，社會更講究松馳的生活狀態(tài)，追求對城市空間的探索和互動。

魏小華介紹，基于消費需求端發(fā)生的新趨勢，華潤萬象生活提出購物中心要更好地搭建情感鏈接平臺，獲取消費者的情感價值認(rèn)同，讓購物中心更好地與消費者建立鏈接與共鳴。

“行業(yè)對從業(yè)人員的要求也越來越高，華潤萬象生活一直在不斷吸納更多元背景的人員，包括奢侈品、零售業(yè)、航空業(yè)、酒店業(yè)的員工，公司希望新鮮血液流入，借鑒不同行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗，提升客戶的服務(wù)體驗。”魏小華介紹。

此外，華潤萬象生活通過構(gòu)建強大的品牌矩陣平臺，滿足消費者多樣化需求。每新開一個項目都會引入一批首店和優(yōu)質(zhì)品牌，助力當(dāng)?shù)厣虡I(yè)煥新升級。

魏小華認(rèn)為，商業(yè)地產(chǎn)運營商不應(yīng)該只停留在商業(yè)運營，還應(yīng)該成為“孵化器”，不斷挖掘和賦能新品牌。購物中心應(yīng)該積極扮演公共空間的角色，以滿足消費者對城市探索的需求。強調(diào)在建筑設(shè)計上要打破空間的邊界，從立面到露臺到廣場的多個角度切入，讓商業(yè)和城市空間對話。

截至今年9月底，華潤萬象生活管理的在營項目共91個，其中80%在一二線城市，84%的項目在城市以及區(qū)域型商圈。前三季度，公司新增第三方的輕資產(chǎn)項目共有9個，除了佛山項目外，基本都為一二線城市的TOD項目。

封面圖片來源：主辦方供圖